又到年終，大家總結(jié)過去的一年，制定新的一年計(jì)劃的時(shí)候。
你的2016年新年計(jì)劃完成得怎么樣？
據(jù)說只有8%的人能全部實(shí)現(xiàn)新年計(jì)劃，相當(dāng)一部分人的計(jì)劃執(zhí)行一兩個月后“無痛流產(chǎn)”。
我常常也屬于92%中的一員：剛制定計(jì)劃后，熱血沸騰，堅(jiān)持不了多久，很多“不可抗拒”的因素就接踵而來，慢慢松懈，然后，就沒有然后了。
唯一一次全程貫徹執(zhí)行、最終完成目標(biāo)的計(jì)劃，是今年年初我的老板幫我制定的聰明計(jì)劃（SMART GOALS)。
年初，我因?yàn)樽约鹤觥百Y深員工”太久，工作熱情下降，覺得應(yīng)該給自己一點(diǎn)好好上班的動力，就向老板提出加薪。
我的老板是個新西蘭美女，人很不錯。第一，她拒絕了我加薪的要求；第二，她告訴我薪水級別是跟崗位掛鉤的，如果我想加薪，需要做團(tuán)隊(duì)的頭頭。
于是我申請了一個團(tuán)隊(duì)頭頭的崗位，參加了一輪面試（美女老板面的）。結(jié)果我被淘汰了。老板說，因?yàn)槲胰狈ψ鳛橐粋€領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的交流能力。
這正是我的短板。
我不擅長告訴別人哪點(diǎn)做得不好，應(yīng)該怎么做。用俗話來說，就是慫。
比如說，一個同事的工作沒做到標(biāo)準(zhǔn)水平，是去告訴他/她沒做好，還是自己花時(shí)間幫他/她完成？我往往選擇后者，然后告訴他/她下次做好就行了。
但是老板告訴我，作為一個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，一定要直接、準(zhǔn)確、誠實(shí)地對團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)你的要求和看法，才能使人盡其責(zé)，完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
老板建議我制定一個提高領(lǐng)導(dǎo)者交流能力(Leadership communication skill)的計(jì)劃。
根據(jù)我的情況，要提高交流能力，需要能夠做到：明確告訴同事怎么做；需要的時(shí)候能及時(shí)提出建設(shè)性批評意見；對人或事有意見時(shí)要直接交流等等。
這要是擱有的人身上，根本不算個事兒，但是擱我身上，就是挑戰(zhàn)。
從小被教育溫良恭儉讓，嚴(yán)于律己，寬以待人。久而久之，我就失去了批評別人的能力。
天天相處的同事，一般都是“你好我好大家好”。現(xiàn)在要是有兩個人聊天聊得正歡，我怎么抹得下臉去告訴他們“現(xiàn)在是工作時(shí)間，不能聊天”？
我覺得很難。
好在老板在這方面很有經(jīng)驗(yàn)。她教我運(yùn)用SMART原則，把目標(biāo)分成可行的小目標(biāo)，制定了行動計(jì)劃。
SMART 原則是指你制定的目標(biāo)要符合5個條件：
Specific ----具體
Measurable ---- 可度量
Actionable ---- 可行的
Realistic ---- 可實(shí)現(xiàn)的
Time-based ---- 有時(shí)間限制的
老板手把手教我制定的目標(biāo)計(jì)劃是這樣的：
1，負(fù)責(zé)一個新同事的入職訓(xùn)練，告訴她應(yīng)該做的事項(xiàng)和工作標(biāo)準(zhǔn)，在前4周不斷給她反饋，使她明確團(tuán)隊(duì)對她的工作期待，然后經(jīng)常跟她交流，幫助她的工作達(dá)到團(tuán)隊(duì)希望的高標(biāo)準(zhǔn)。
2，看到同事做的事情不合適，直接上前提出建設(shè)性批評。每周最少一次。（這里老板甚至示范了說辭：XX，
I have observed you interacting with the customer this way.... I knew you were
trying to...， I wonder if you could do this way..., then you would
probably get better result... -------- 聽起來超客氣對不對？）
3，如果我對某個人或某件事有意見，直接去找當(dāng)事人談。（老板和藹地說，如果你拿不準(zhǔn)怎么說，可以先來找我演示一遍。）
這個計(jì)劃看上去很小對不對？
就是要小要具體，所以才有實(shí)現(xiàn)的可能。
對我來說，這三條都介于我的舒適區(qū)和焦慮區(qū)之間，也就是說：雖然對我來說是挑戰(zhàn)，但是不至于嚇得我不敢嘗試，努努力還是可以做到的。
第一條我做起來比較容易。因?yàn)樽鳛橐粋€“老人”，對職場“新人”有種自然的權(quán)威，另外我又給這個新人提前打了預(yù)防針，說我會對她的工作不斷反饋，請她不要介意。所以這個新人不但適應(yīng)得很好，而且因?yàn)槲乙婚_始就給她訂了最高的標(biāo)準(zhǔn)，所以省去很多幫她“擦屁股”的后續(xù)麻煩，我們后來還成了好朋友。
第二條剛開始很難。看到同事有些事做得不合適，我得鼓起十二分的勇氣，對內(nèi)心里那個“慫人”拳打腳踢，才能走過去開口。我選了入行不久的同事開始，對方的反應(yīng)并沒有我想象的那么糟糕！一兩次后，感覺告訴別人怎么做也變得沒那么難了。雖然自己不是什么權(quán)威，但是說出自己想說的話，感覺特爽！比方說有一個同事，什么都很好，就是輪她打掃衛(wèi)生時(shí)總是椅子腿上還有食物殘余，我以前老不好意思說她。這次我鼓起勇氣告訴了她，她說因?yàn)樽约貉劬曈謵勖啦辉敢獯餮坨R，以前根本沒注意到需要清潔桌子腿，非常感謝我告訴了她。
這讓我想起了以前看過的一篇文章。說有個人門牙上沾了片菜葉，自己不知道，在聚會上非常活躍，到處找人聊天，笑得特別開心。你會告訴她牙上有菜葉嗎？很多人選擇不告訴她，覺得會掃了她的興。但是，如果換做是你，你希望別人告訴你，還是玩了半天去洗手間時(shí)才發(fā)現(xiàn)那片菜葉？當(dāng)然希望別人告訴你對不對？所以，告訴別人工作上的不當(dāng)，就跟告訴他牙上有菜葉一樣，這樣他才能做得更好。
扯遠(yuǎn)了。回到計(jì)劃。
第三條，我也很快有個機(jī)會去實(shí)踐。我的直接上司仗著自己是頭頭，經(jīng)常偷懶，把很多工作推給我和另外一個同事做。我們背地里抱怨過，有時(shí)候也旁敲側(cè)擊當(dāng)面說過，但都沒有什么改變。有了這個計(jì)劃后，我一直想著這件事，有一天早上她還是有幾項(xiàng)任務(wù)該做的沒做，我就直接問她：“你今天早上沒做這個和這個，是不是有什么困難需要幫助？”她列出幾條理由，我也給了她一些建議。但是并沒有太大改變。但我還是很高興，自己做到了直接跟她交流。后來這件事情老板介入，才有了改觀。
這個計(jì)劃執(zhí)行大概三四個月后，我覺得自己的交流能力有了很大改善。盡管每次要直接去批評別人的時(shí)候，還是要先打敗心里那個“慫”的自己，但是該說的還是去說。心情變得格外輕松，因?yàn)樾睦餂]有了積攢的不滿和意見。
我實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的另一個證明是：后來一個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的崗位空缺，我直接得到升職，薪水也相應(yīng)增加。
我認(rèn)為促使我能夠執(zhí)行、完成計(jì)劃的最主要原因，是老板教我做的計(jì)劃符合SMART原則：
拆分大目標(biāo)到小計(jì)劃，目標(biāo)變得具體可行；
小計(jì)劃都介于舒適區(qū)和焦慮區(qū)之間，有挑戰(zhàn)但可以實(shí)現(xiàn)；
有具體時(shí)間要求，給自己一種壓力；
有人幫助和監(jiān)督，我每月一次寫出執(zhí)行心得交給老板。
我的這個經(jīng)歷對你制定新年計(jì)劃有沒有啟發(fā)？
希望你能制定一個聰明的2017計(jì)劃，順利執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我管理、管理一生的重要一步。
我是槭樹街艾林，很高興跟你交流我的想法和感受。
