本文我們將通過分析用戶狀況及產品使用情況，從用戶角度體驗產品，給出分析和改進建議，目的是培養產品感覺和為以后產品設計提供思路。
一，產品信息
1.1產品名稱：【微信讀書】
1.2體驗者：路癡魚-2017.12.22
1.3版本號：2.3.1
1.4體驗環境
1）設備型號： iPhone 7
2）操作系統： iOS 11.2
二，產品概述
2.1應用描述
【微信讀書】是基于微信關系鏈的官方閱讀應用，同時支持的的的iOS版和安卓兩大終端平臺。在提供極致閱讀體驗的同時，為用戶推薦合適的書籍，并可查看微信好友的讀書動態，與好友討論正在閱讀的書籍等
2.2產品定位
【微信讀書】是基于微信關系鏈的社交與閱讀結合的官方閱讀應用。
2.3核心優勢
1）龐大的微信用戶量
2）穩定的熟人圈社交關系鏈
3）多次成熟的實踐經驗（如：QQ閱讀等）
2.4產品畫布
2.5商業模式
1）獲客渠道：微信（群，朋友圈），朋友推薦，看社交媒體分享，網絡媒體上的廣告，移動應用商店推薦
2）商業模式：【微信讀書】是一款基于微信關系鏈的讀書軟件，主打讀書和社交理念平臺通過線下和線上渠道提供海量的付費書籍，和營造積極向上的社交氛圍，吸引用戶與微信好友分享，交流讀書心得。同時，APP設置有“讀書排行榜”，按閱讀時長排名，每日結算等，激勵用戶持續使用產品并進行書籍消費。
三，用??戶分析
通過對目標用戶，用戶需求，使用場景的分析，能夠幫助體驗者更好的理解產品定位，以及產品商業模式，產品的運營思路，以及產品未來的走向。
3.1目標用戶群及年齡，性別特征
通過移動觀象臺的用戶畫像數據以及日常信息獲取分析，微信讀書的目標用戶群主要為：
1）學生黨和初入職場的年輕人;
2）喜歡讀書，且有分享，希望與他人一起探討同一本書的需求的用戶;
3.2用戶需求
A，基本需求：
1）能夠閱讀書籍;
2）能夠與他人分享和探討書籍內容;
3）希望平臺提供豐富的書籍;
4）能夠通過平臺做讀書筆記;
B，期望需求：
1）視覺和交互體驗極佳;
2）能夠根據個人喜好，精準推薦相關的書籍;
3）能夠通過平臺，觀察他人的讀書和書評動態;
C，興奮需求：
1）希望通過平臺獲得讀書成就感和持續動力;
2）滿足虛榮心，和自我表達的需求;
3）讀書能夠獲取相應的書幣，能夠購買平臺上的付費書籍;
3.3使用場景
1）通勤的路上
2）晚上睡前
3）查看好友的讀書動態
4）工作學習需要的時候
四，產品體驗分析
4.1產品信息架構
4.2產品核心流程圖
【微信】主要業務流程包括閱讀書籍，書籍購買等，具體流程圖分別如下所示：
1）閱讀書籍流程
2）書籍購買流程
4.3產品主要功能分析
微信讀書的定位是基于微信熟人關系鏈的讀書應用，其主要功能是圍繞如何幫助用戶獲得更好的書籍閱讀體驗和穩定的社交關系生進行設計。其中，我們知道微信讀書的閱讀體驗的全流程基本已經形成閉環，全流程包括書籍展示，書籍推薦，書籍查找，書籍購買，書籍閱讀，書籍點評，書籍分享;同時，仔細觀察和分析，你會發現從好友在讀書籍推薦，到好友點評，再到好友閱讀時長排名，其中的每一環節都與閱讀的全流程是緊緊相連的。就此而言，社交的生態建立對應用來說可謂功不可沒。
整體而言，微信讀書APP的主要功能有：書籍獲取，書籍閱讀，書籍分享 ;
1）書籍獲取
微信讀書平臺提供給用戶的書籍獲取渠道很豐富，從APP的發現，書架，書城，想法，個人書單，好友最近閱讀等，幾乎每一個功能都會直接或者間接的向用戶展示各式各樣的書籍信息，用戶能夠快速發現自己感興趣的書籍，從進行書籍閱讀。總的來說，我比較喜歡的是通過好友閱讀和書城搜索，以及未關注用戶的書單中尋找自己感興趣的書籍，這樣的比較節約我的時間，增加我的閱讀效率。
2）書籍閱讀
微信讀書的書籍閱讀模塊，提供了聽書，目錄，書簽，劃線，讀書時長，字體，字號等多種操作設置功能，為用戶提供更好的閱讀體驗
3）書籍分享
微信讀書通過好友讀書時長排行，以讀書單，讀書進度，時長兌換書幣以及贈一送一等營銷手段運用非常的成功，給用戶帶來了閱讀成就感，趣味性，進而觸發更多的用戶產生分享的意愿。
五，數據分析
5.1版本分析
注：紅色字體的內容表示跟閱讀體驗相關的，藍色表示跟社交相關的功能迭代。
通過版本的迭代的過程來看，微信讀書的大致迭代內容如下：
A，基礎功能完善：主要在于1.0.0?1.0.2階段，共計3個版本，歷時2個月，平均20天發布一個版本迭代的主要內容是修復已知的錯誤和根據優化產品細節，如微信授權登錄和iOS9適配等;
B，完善閱讀體驗：從版本迭代信息來看，微信讀書共計更新31個版本，其中至少有22個版本是圍繞用戶“閱讀體驗”進行完善的;
C，建立社交體系：從1.1版本開始，微信讀書開始接入并逐漸加強社交體系的運營和產品功能迭代，前后至少有11個版本是圍繞“社交”進行完善的;
從版本的迭代信息來看，微信讀書的產品的定位非常清晰和準確，基本與版本的迭代路線和迭代方向是一致的;
5.2用戶規模（流量）分析
1）排名分析（IOS）
2）下載量分析（Android）
通過微信讀書的排名和下載量來看，微信讀書的用戶量在2017年得到全面的爆發，主要體現在2個方面：
一是在最近一年的時間里，微信讀書的在圖書領域APP的排名基本穩定在10名以內，同時在APP商店總榜（暢銷）維度的排名呈穩步上升的趨勢;
二是微信讀書APP的Android的下載量也是呈非線性的趨勢增長，從年初的不到1千萬下載量到年末的接近5千萬的下載量。
5.3用戶評論及評分情況
通過ASO導出最近3個月的用戶的評論信息分析，可以知道用戶的差評和好評原因分別有以下幾種。
1）差評內容
A，自動關注好友
B，消息頻繁推送
C，聽書功能體驗差
d，系統穩定性問題
2）好評內容
A，書籍內容豐富
B，界面整潔，無廣告
C，看書時長可兌換書幣買書
d，看書能夠來激發更多的成就感
E，能夠與好友，書友針對書籍進行互動交流
六，優化建議
根據使用過程的產品功能體驗，以及對用戶反饋信息的分析，我給出的優化建議有以下幾方面：
1，優化消息推送機制。比如微信好友注冊后，不再以彈窗的形式提示用戶，從而減少用戶的厭煩情緒;
2，優化推送書籍，內容。因為很多用戶反饋，APP推送的書籍和好友等，比較雞肋，甚至造成一定的干擾性，影響用戶體驗。因此，如果APP能夠通過微信和微信讀書等渠道收集更加全面的用戶閱讀喜好，年齡等數據，建立更為準確的用戶畫像，進而通過大數據分析或者其他的技術手段，向用戶推送更為精準的書籍和書友等信息，將是極大的改善用戶的印象。
七，總結
總體而言，微信讀書之所以能夠在眾多讀書產品中快速崛起，除了微信等一些背書和微信用戶導流助推等客觀因素以外，更重要的我認為還有4個方面：
一是產品提供的內容是積極向上的，能夠讓用戶獲得成就感等，比如讓更多的人拾起讀書的習慣;
二是不斷完善和提高的用戶體驗，能夠讓更多的用戶愿意去分享和推薦給身邊的朋友;
三是產品本身的定位非常的清晰，而且產品的迭代路線和功能與定位緊緊相連;
四是運營手段與產品配合恰到好處，比如讀書時長兌換書幣，好友讀書排名，贈一送一等
感謝大家閱讀，我是“路癡魚”。
