年前的項目總結會及兩次年度工作總結會（部門同事總結、部門經理總結），我都做了大量筆記，其實不只是1月份以來的這三次會議，于我而言我幾乎每次會議都會做筆記，但是大多數如陸總所言：當時有記，事后也沒有去做認真的總結和提煉。

實際上我是有意識要整理和總結自己的筆記的，習慣用A4紙做筆記而不用筆記本也是希望整理到電腦后就可以扔掉。然而這種拖延癥所導致的擱淺已越來越讓我由衷感到不舒服。

如今要操心的事情多了，這些細節自己沒做好，沒辦法梳理清楚管理思路和方法，沒辦法領導小伙伴，也沒辦法對自己的成長有較好的交代，畢竟在學生時代和剛畢業那會兒，這曾經是我最優秀的品質之一。所以我今晚想趁熱打鐵倒逼自己一把！

標題中提到的ORID方法是我的一位朋友Z先生教給我的，他在深圳某企業大學做培訓管理工作，對于領導力修煉和團隊建設頗有心得。年前去上海參加2015中國演示峰會的那天晚上，我們一群小伙伴在Z先生帶領下，圍坐在酒店的房間按照這個方法總結當天的會議和在P圈的成長，我覺得很有收獲。

ORID工作法很好理解，幾乎一聽就會，只是日常工作中我們總會選擇更偷懶的方法，而忽略了總結過程中思考和邏輯的重要性。根據百度百科，ORID是一種通過催化師引導來開展的結構化匯談（會議、交談）形式。該方法常被用作對事實進行分析和感覺某一工具和方法。（O實踐-客觀事實、R感受-客觀反射、I意義-事實分析，D行動-基于事實的下一步行動）

下面是我通過ORID方法，對今晚參加兄弟部門年度工作計劃會議的分析：

O實踐-客觀事實：

部門同事的工作目標幾乎一樣（一般業績指標10W、運營指標微信粉絲數、閱讀量）；

缺少對工作目標來源的分析；

完成目標的方法、計劃同目標之間的匹配不夠；

個人成長部分有計劃而缺目標；

R感受-客觀反射：

大家目標過于簡單數據化，缺少定性和定量的分析；

大家對于自己的工作崗位職責認知不夠清晰，不知道應該從哪些方面和方法思考工作目標；

對于完成目標的保證思考不夠深入，方法和計劃比較表面；

不清楚做這份工作到底是準備往哪個方向成長；

I意義-事實分析：

為什么大家的目標會是一樣的？

無論是社群運營還是創意策劃，這樣的工作對于同事之間的協作程度要求是非常之高的，如果大家的目標是一樣，你也負責變現，我也負責變現，你也負責增粉，我也負責增粉，那誰來做內容？運營一個有質量的公眾號對于運營團隊的協作要求之高是可想而知的。這體現的可能是分工存在問題，整體目標存在一些問題。

運營該如何分析制定目標？

我個人對運營工作目標的理解，除了定量分析還應該有定性分析，而且定性分析應走在前面。比如微信運營目標，首先要確定運營成什么樣子？參照系是誰？，也就是微信的定位。這個確定之后應該有功能或服務規劃目標，要通過微信公眾號實現什么，帶來什么。進一步要有通過什么樣的內容來塑造這個定位的形象，通過什么樣的內容保證這個定位的準確性……然后是推廣漲粉和互動計劃。最后才是漲粉目標、流量目標、變現目標。當然也可以先把目標數據擺出，然后定性、定量的推導目標結果。

如何保證運營目標的完成？

和上一個步驟一樣，如果這個目標的得來是通過一個完成的運營思路，那計劃目標的實現自然可以保證，否則很難。特別是對于營收目標，今晚很多同事都沒有說是通過自己運營的賬號實現變現營收還是通過公司其他有影響力的賬號實現營收。如果確定客戶，是自己主動認識，還是策劃活動發現客戶，還是說等客戶自己找過來。比如我去年在做營收計劃的時候，我提出深窗體驗團實際上就是希望通過活動招募的方式，企圖實現和客戶之間的良性互動，能不斷實現營收變現。但去年我因為后來工作的調整沒有時間真正嘗試這個方法，后面便再也沒有其他同事傳承和延續下去。

個人到底要往哪個方向成長？

究竟為何選擇做微信運營？大多數人是不清晰的，包括我自己有時候也未必就真明白。這個崗位有很多的成長方向，比如通過運營微信可以發散到很多的互聯網運營崗位，也可以專注做內容編輯/文案，也可以做線上線下活動，也可以做社群，也可以做企業營銷推廣，再延伸可以做網紅，做自媒體，可以做企業新媒體負責人，企業市場部負責人/營銷推廣總監……

這里有兩個點需要提醒：

在企業工作，有時候基于崗位需要、基于公司業務、戰略需要，未必個人所做的事情能完全和個人期待的成長方向一致，那不一致的時候要自己糾偏或者通過借助領導力量糾偏；

不同的成長方向對能力的要求不一樣，需要學習的技能不一樣，如果你清晰，你就能很好的通過工作崗位鍛煉和彌補相應的技能，如果崗位不能給你鍛煉你應該怎樣通過業余學習來彌補。比如該看什么書，開參加什么學習，是應該和自己的成長目標及崗位所需技能相匹配。

D行動-基于事實的下一步行動：

做這個總結和分析，并不是我作為旁觀部門說風涼話，一點兒也沒辦法說風涼話，我知道輪到我和我部門的時候情況可能會更糟。之所以總結有兩個原因：1.社群是我成長的部門，我比較深刻的理解微信運營的狀況。我很遺憾我沒有留下更多寶貴的經驗給我的同事，我希望通過這個總結，能對有心的同事有所幫助；2.對于工作目標的制定和完成工作目標方法的思考，無論是社群還是創策中心，基本方法是一致的，我希望通過這個思考能亡羊補牢，幫助我自己及同事能做好年度工作計劃的修正。

創意策劃中心成員的個人工作目標應該如何制定？

其實我一直認為，個人工作目標制定應該基于公司戰略目標、部門目標及部門分工清晰之后。否則個人目標要么不清晰，要么不能體現團隊協作，要求個人各自制定目標，而不是系統性的先規劃，再目標，這實際上有些管理上的偷懶。所以我可以預見，后天的目標述職也會不理想。

我個人對策劃工作目標的想法，和運營一樣，先要想清楚我們的定位。關于創意策劃中心的定位，我和陸總在部門成立的時候有過一些探討，但是還不夠細致，至少結合現在的業務流程來看，還有很多需要進一步深化明確的。但又兩點的清晰的：1、對外：我們就是整合營銷傳播的智囊；2.對內：我們是承前啟后的中樞神經。

那么對外的目標就有：如何做好整合營銷業務的品牌傳播？做到什么程度？整合營銷傳播業務有沒有什么選擇？是否應該聚焦在什么領域？準備做多少業績？

對內的目標有：如何實現和前項和后項部門的配合？業務流到底應該怎么走？團隊內部如何協作？如何激勵團隊？如何招聘更多的優秀人才？如何幫助或借助后項部門理想傳播自己的品牌？如何實現影響力變現？

部門的戰略規劃是多目標的系統性規劃，這個規劃不清晰，部門成員分工不明確，角色定位不明確，個人可能很難做好個人規劃。

創意策劃中心成員的個人成長計劃應該如何制定？

上面分析了這么多，到這里應該不言而喻了。簡單講，就是要找到個人成長目標和部門發展目標的結合點。在部門內部扮演什么樣的角色比較符合自己的成長路徑。

年前的時候我們已經思考過了，關于部門分工要做一些調整。雖然暫時沒辦法分得那么細致，但至少要分成兩到三個類別。項目策劃、文案策劃、媒介策劃。我們的同事至少要分得清楚我們工作的某個環節屬于什么范疇，自己在哪個范疇比較有優勢，在哪個范疇比較缺乏。

好了，今天的分析到這里吧！關于工作計劃的制定的事情，我的最后一部分目前還是思考居多，落地執行的偏少，但至少幫我理清了方向?？梢詭椭彝晟撇块T規劃，具體的看我明天重新擬定計劃大綱。

2月25日晚

文/南方銹才，奮斗在一線的90后實戰新媒體營銷策劃人，《移動社交時代的互動搜索營銷》聯合作者，《我在深圳遇見你》系列文章作者?，F任深圳之窗創意策劃中心總監。