《不抱怨的世界》原文：抱怨就好比口臭。當它從別人的嘴里吐露時，我們就會注意到；但從自己的口中發(fā)出時，我們卻能充耳不聞。

想法：這個比喻真是恰當與絕妙。一說到抱怨，任何人都能一下子想到身邊的人經(jīng)常給自己帶來的抱怨負面作用。有很多的管理者本身整天在抱怨別人的抱怨，甚至跟這個下屬抱怨那個下屬不好的地方。上司在下屬面前抱怨，不論抱怨什么內(nèi)容，都是管理中的一大忌，這都會讓負面情緒快速傳播。所以說，上司抱怨，是瓦解團隊最快的渠道。

管理者抱怨，下屬會更變本加厲地抱怨，甚至管理者一下子就會在下屬面前形象縮減，雖然下屬有時也會附和上司的抱怨。

管理者首先不要在下屬面前抱怨，其次，當面對下屬抱怨時，不要附和下屬的抱怨，而是要用正能量去應(yīng)對，任何矛盾的產(chǎn)生，雙方都有問題，所以引導(dǎo)首先看自己，然后再看對方優(yōu)點，再者就要換位思考，讓其站在對方角度去思考，最后給到他如何面對、如何解決的方法。這樣，才能讓下屬更快地自我成長，更好的塑造團隊精神。