好的產品體驗，就是扔掉說明書。

引子（UI/UE的重要性）你的產品比想象中的更難用。

作為一個好奇的互聯網人，恰逢產品改版，本次產品改版的主題竟然是交互性，不由得多方打探深深理解，交互性到底在一款產品中扮演著什么樣子的角色？它的核心價值又體現在哪里？孜孜不倦略有心得。

用戶體驗團隊的核心，交互設計師：

基礎的用戶體驗團隊由多個不同角色組成，其中核心的崗位是交互設計師，交互設計師負責深入理解目標用戶、設計有價值的、可用性高的展現頁面、屬于核心技術部門的前臺，將功能與設計相結合，滿足用戶需求，確保產品同時具備可用性與高價值，是他們的核心作用。

可用性就是客戶快速地知道怎么使用產品。

高價值是在滿足用戶需求的同時保證美觀與易用。

產品體驗系統的意義：產品的介紹與易學性，極簡的設計題材。

大家了解一款新的產品都是通過什么途徑？說明書？視頻？還是要通過培訓勉強使用？其實好的產品根本不用說明書，簡單上手就能快速掌握，你玩王者榮耀的時候經過很多培訓嗎？大家吃雞的時候是不是快速地就理解了操作系統？這就是產品的易學性。

產品的易學性就是能讓用戶快速地掌握產品的操作功能，上手容易，簡單易懂。說來容易，做起來可并不簡單，既要兼顧產品的易學性又要完整地描述產品功能，這就要滿足第二個產品要點，極簡。

極簡的定義：在APP的產品設計上，極簡并不是盲目追求形式上的簡單，而是復雜的升華，是充滿人情味的精簡設計。對于APP的設計而言，極簡主義風格的APP摒棄了復雜的操作界面，降低了用戶的使用難度，以簡約但不簡單的設計和功能，使整個產品既高效合理又簡潔美觀。極簡就是化繁為簡，簡單但好用。

優質的產品體驗必然遵循產品定義與產品原則：

產品定義：

任何一個產品都是有目標和原則性的，所謂的產品目標就是如何定義你的產品。

你的產品是什么人？在什么時間？什么場景下？滿足了他們什么痛點？解決了他們什么問題？發揮出多大的商業價值？這就是產品的目標，在產品設計的過程中，我們要反復地問我們自己這類問題，從而得出明確的結論來完成產品的定義。

產品原則：

根據產品定義定產品原則，任何一個優秀的產品都由骨架、血肉、脈絡、靈魂、四個部分組成。產品原則就是這個產品的骨架，功能模塊是血肉、產品體驗則是脈絡、至于靈魂則更多是產品理念的部分。

好的產品體驗一定要符合產品骨架的結構，哪里是大腿，哪里是手臂，哪里該突出，哪里該隱藏、哪里該頻繁使用、哪里該露出。但切記要簡單實用，滿足用戶的簡易適用性。

產品原則圖1

提升產品的質感與細節雕琢：

好的產品是有質感的，正如我們生活中購買的奢侈品，除了虛高的品牌溢價，產品的質量和設計也是打動我們的原因。在這一點上C端產品比B端產品要求更高，用戶只會給一個產品一次機會，抓不住用戶其它的都白搭。

哪里體現產品的質感？

答：產品的細節與用心

正如愛馬仕包包上的扣帶，勞力士手表上的機芯，細節的打磨和產品的小心思往往更能體現產品的質感。

以知乎的產品為例：

圖123

不是單純的羅列用戶鹽值，而是把鹽值分析、鹽值積分體系、鹽值獲取途徑、鹽值增加歷程、都巧妙地布置到整個頁面，這就是細節也是UI設計師，在設計過程中的小心思。

以快會的產品為例：

提供除短信以外的掃碼按鍵、自動記錄過往的參會記錄人員以及會議內容、自動生產當場會議的會議紀要表、這些都是刻錄在產品內核中的小細節，但也因為這樣的小細節和小心思提升著產品的質感。

圖123

產品體驗人員與開發人員占比：

一般來講，每一個視覺設計師支持四個交互設計師，每一位交互設計師基本能支持兩個產品經理的并行，而每一位產品經理基本上能支持5-10名后臺技術人員的工作量級。

總結：

產品體驗師，對，我用了一個新的名詞來解釋這幫追求美與極致的人，讓一款互聯網產品在滿足第一原則的前提下，具備易用性、美麗與質感、是他們的終極目標，這不僅僅是讓產品漂亮那么簡單。而是極具高深還有反復琢磨的大學問，好的產品體驗就是要扔掉說明書，如何愉快地扔掉它還能快速使用，看來我們要先從美麗開始。