? 如果生活可以隨心所欲，大家應(yīng)該都希望自己的生活可以幸福甜蜜。但事與愿違，生活的滋味除了甜，還有苦。日常生活和工作，我們總會(huì)糾結(jié)，到底是先甜后苦，還是先苦后甜。如果你選擇先甜后苦，在經(jīng)歷短暫的幸福時(shí)，每每想到即將要經(jīng)歷痛苦，應(yīng)該幸福指數(shù)也不高。且當(dāng)真正經(jīng)歷痛苦時(shí)，會(huì)感覺痛苦的成分會(huì)更重。但如果你選擇先苦后甜，重新設(shè)置快樂(lè)和痛苦的順序，經(jīng)歷痛苦的時(shí)，想想你即將要享受的幸福，就算面對(duì)的是痛苦，也會(huì)多一絲幸福，這樣一來(lái)整個(gè)過(guò)程無(wú)論是甜是苦，都是有幸福的。
A1：
? 公司的業(yè)務(wù)知識(shí)特別多，最早的資費(fèi)應(yīng)該有快20年了，這么多年來(lái)，資費(fèi)一直在累計(jì)，真可謂是種類繁多，而且經(jīng)常會(huì)開展各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，要想憑自己的記憶去把所有的資料全部記清楚，完全不可能。以前的我，總喜歡從最簡(jiǎn)單的知識(shí)點(diǎn)開始了解和熟悉，到最后一些復(fù)雜的知識(shí)就不太想看，因?yàn)榭吹臅r(shí)間久了，有些枯燥。事實(shí)就是，越是復(fù)雜，客戶的咨詢量越大，就算這樣，還會(huì)是存在僥幸心理，希望可以逃脫，等到客戶真正來(lái)電咨詢時(shí)，只能硬著頭皮在線看，時(shí)間太短，就很容易為客戶解釋錯(cuò)，引發(fā)投訴。
A2：
? 無(wú)論是苦還是甜，總要經(jīng)歷。接下來(lái)有新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，我需要先從比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)著手學(xué)習(xí)，最開始的思路總是會(huì)比較清晰的，頭腦也比較清醒，知識(shí)復(fù)雜，那就自己分步驟慢慢解決，當(dāng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)解決了。想想其余的簡(jiǎn)單點(diǎn)，那就更不在話下了。越復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)，越要去靠近他，攻克他，絕不繞道而行。這樣當(dāng)真正面對(duì)問(wèn)題時(shí)，就無(wú)所畏懼了。接下來(lái)的日常工作和生活，我需要審視每件事、工作的難易程度，先難后易，開啟我的先苦后甜生活。
