1. 產(chǎn)品介紹
平安知鳥是由平安大學(xué)傾力打造和推出的一款移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用APP，主要以職業(yè)技能知識(shí)為主。
課程以金融管理方面的為主，App課程包含金融、保險(xiǎn)、投資、理財(cái)、管理、勝任素質(zhì)等各種職場所需的知識(shí)和技能，可以幫助使用者利用空余的時(shí)間有效地提升自己的職業(yè)綜合素質(zhì)。
移動(dòng)的知識(shí)課程，打破了傳統(tǒng)的授課式、網(wǎng)絡(luò)式員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式，具有移動(dòng)化、碎片化、游戲化三大特點(diǎn)。
移動(dòng)化：員工不再需要長時(shí)間坐在公司面對電腦，隨時(shí)隨地，只需動(dòng)動(dòng)手指就能學(xué)習(xí)。
碎片化：而在課程時(shí)間安排上，不需要花費(fèi)大把的整時(shí)間段的時(shí)間，將知識(shí)點(diǎn)碎片化，哪怕打個(gè)哈欠，也不會(huì)錯(cuò)過。
游戲化：而知鳥APP軟件通過游戲來學(xué)習(xí)的趣味性，也增加員工學(xué)習(xí)的熱情，一邊玩一邊學(xué)，學(xué)習(xí)效率更加提高。
同時(shí)，知鳥課程陪伴員工一路輕松成長，成為產(chǎn)品達(dá)人，讓學(xué)習(xí)真正融入員工日常生活。
2. 背景和歷程
1)?? 1988年中國平安保險(xiǎn)成立，自成立，一直將為員工提供最優(yōu)秀的學(xué)習(xí)、成長平臺(tái)作為實(shí)現(xiàn)公司愿景和員工個(gè)人價(jià)值的重要保障，致力于“將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值”，逐步建立起完善的職業(yè)培訓(xùn)體系；
2)?? 2006年成立了“平安大學(xué)”——平安金融培訓(xùn)學(xué)院。作為國內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)培訓(xùn)基地之一，平安大學(xué)力爭為員工提供終身培訓(xùn)、培養(yǎng)平安專業(yè)人才隊(duì)伍、造就世界一流的職業(yè)經(jīng)理人群體、為中國平安永續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力源。
3) 2014年4月，平安集團(tuán)人力資源部決定對培訓(xùn)方式進(jìn)行變革。當(dāng)年6月，確定由平安大學(xué)、平安科技、平安集團(tuán)HR職能團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)一款基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的知鳥APP，當(dāng)年7月開始研發(fā)，2個(gè)月后，知鳥1.0版本成功上線。
基于互聯(lián)網(wǎng)，平安集團(tuán)在人力資源經(jīng)營方面推行了系列創(chuàng)新，比如“人才地圖”、“快樂平安”、“知筑HR系統(tǒng)”、“HR集中就業(yè)中心”、“知鳥”等，其中知鳥就是在多年人力資源實(shí)戰(zhàn)中沉淀下來的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)通過與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) “化反”出的最鮮活的移動(dòng)化培訓(xùn)管理和學(xué)習(xí)交互平臺(tái)。
4) 2015年9月， 中國平安旗下移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)知鳥憑藉對學(xué)習(xí)資源的卓越創(chuàng)新整合，一舉包攬布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)“最佳移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用”金獎(jiǎng)和“領(lǐng)先學(xué)習(xí)技術(shù)”銅獎(jiǎng)，成為第一家獲此殊榮的中國企業(yè)。
布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)被譽(yù)為人力資源管理領(lǐng)域的“奧斯卡獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)自1994年創(chuàng)辦至今，吸引了來自世界各地的領(lǐng)先企業(yè)的參與，是行業(yè)中久負(fù)盛名的獎(jiǎng)項(xiàng)。
5) 基于開放和共享的發(fā)展理念, 2015年11月知鳥正式對外開放。截止到2016年4月，已有包括TCL、首創(chuàng)集團(tuán)、國藥集團(tuán)、中廣核、聯(lián)想、華潤、招商銀行、萬科、吉利汽車、碧桂園等在內(nèi)的近300多家各行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)客戶，吸引了超過600萬個(gè)人用戶。
3. 產(chǎn)品優(yōu)勢
1)? 知鳥是平安集團(tuán)培訓(xùn)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。
基于互聯(lián)網(wǎng)，平安集團(tuán)在人力資源經(jīng)營方面推行了系列創(chuàng)新，比如“人才地圖”、“快樂平安”、“知筑HR系統(tǒng)”、“HR集中就業(yè)中心”、“知鳥”等，其中知鳥就是在多年人力資源實(shí)戰(zhàn)中沉淀下來的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)通過與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“化反”出的最鮮活的移動(dòng)化培訓(xùn)管理和學(xué)習(xí)交互平臺(tái)。據(jù)平安知鳥上線之后的數(shù)據(jù)測算，每年可為平安減少需要講師的培訓(xùn)日期折合5227天，節(jié)約培訓(xùn)成本近億元。同時(shí)，整個(gè)平安集團(tuán)2014年交叉銷售額提升了26%。
2) 知鳥已經(jīng)擁有豐富、成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
平安集團(tuán)自身，以及吉利、東方銀谷等標(biāo)桿企業(yè)在使用過程中，創(chuàng)造了非常成熟、完善的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，具體包括怎么激活、怎么做微課、怎么發(fā)動(dòng)員工用好平臺(tái)等，這是知鳥所擁有的獨(dú)一無二的優(yōu)勢。以東方銀谷(北京)投資管理有限公司為例，該公司總員工數(shù)有20000多人，4月28日上線后幾天工夫，激活人數(shù)已達(dá)15216人。東方銀谷的做法是將總部人力資源中心、信息安全中心、企業(yè)文化中心等十大部門“凝聚”形成合力來推動(dòng)知鳥。
3）知鳥搭建的移動(dòng)學(xué)習(xí)生態(tài)體系是領(lǐng)先于同行的。
過去很多做移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的企業(yè)除了賣平臺(tái)外，還要想辦法在內(nèi)容上賺錢。平安真正是用‘互聯(lián)網(wǎng)打法’，搭建一個(gè)生態(tài)體系。是將用戶終端、做課系統(tǒng)等幾個(gè)環(huán)節(jié)打通了的，所有的都是基于用戶需求來設(shè)計(jì)的。
4）內(nèi)容建設(shè)優(yōu)勢。
平安集團(tuán)各專業(yè)公司將自己多年來累積的各類知識(shí)資源，免費(fèi)共享給知鳥用戶;平安具有強(qiáng)大的資源整合能力和品牌號(hào)召力，吸引了國內(nèi)外頂級(jí)商學(xué)院和最優(yōu)秀的咨詢公司的高度關(guān)注和戰(zhàn)略合作，如沃頓商學(xué)院、哈佛商學(xué)院、清華、中歐，以及麥肯錫等。知鳥平臺(tái)即將引進(jìn)他們的高價(jià)值內(nèi)容，共享給客戶使用。
4.用戶體驗(yàn)
1）東方銀谷(北京)投資管理有限公司：
引入國內(nèi)領(lǐng)先移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)知鳥，對銀谷幫助很大，知鳥既是百科全書，也是知識(shí)銀行，銀谷員工人手一個(gè)終端能7×24小時(shí)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，能第一時(shí)間享受最優(yōu)秀師資，打破了師資分配不平衡的局面，大大提高了培訓(xùn)效率、解放了培訓(xùn)與管理。
2）民營太陽能光伏電力企業(yè)—愛康集團(tuán)
目前在國內(nèi)，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)領(lǐng)域知鳥做得相當(dāng)出色。作為一個(gè)處在高速發(fā)展的新能源企業(yè)有這樣一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)平臺(tái)支持是非常重要的，接下來愛康希望通過把大的培訓(xùn)項(xiàng)目分成小的板塊，讓員工學(xué)一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn)，簡單實(shí)用高效。
3）吉利控股集團(tuán)有限公司
有8000多名員工經(jīng)常利用自己的碎片化時(shí)間進(jìn)入以“吉課”命名的知鳥個(gè)性化移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)，有極高的活躍率。
高速發(fā)展的吉利對人才培養(yǎng)非常重視，但是HR所能直接服務(wù)到的員工始終有限，吉列需要有個(gè)好的平臺(tái)便利地把學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)輸送給員工。知鳥能很好地滿足當(dāng)前的需求，并且彌補(bǔ)了EHR沒有互動(dòng)性的缺憾。
借助移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，員工零散的閑暇時(shí)間得以利用起來。去年12月，吉利集團(tuán)借用知鳥的系統(tǒng)框架，正式上線了“吉課”移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。現(xiàn)在注冊員工已經(jīng)近半，日擊活率在10%左右。
4）湖南廣播電視臺(tái)
湖南廣播電視臺(tái)又稱“芒果臺(tái)”或“湖南廣電” 是企業(yè)用戶之一，去年12月31日芒果臺(tái)定制版知鳥平臺(tái)“iMango"上線，受到了員工追捧。上線一個(gè)月后有近9000位員工激活使用，幾乎實(shí)現(xiàn)了全員覆蓋。
5）上海相宜本草化妝品有限公司
相宜本草接入知鳥后，經(jīng)過短暫時(shí)間的推廣，相宜本草的業(yè)務(wù)部門、銷售團(tuán)隊(duì)活躍起來了，他們成為最早使用知鳥學(xué)習(xí)和互動(dòng)的員工，并由此波及全員。
6）碧桂園集團(tuán)
2015年2月，平安110萬員工全部在知鳥上線，整個(gè)集團(tuán)掀起了移動(dòng)學(xué)習(xí)的熱潮。這自然引起了一些企業(yè)的關(guān)注，第一個(gè)是碧桂園。平安是碧桂園的大股東，碧桂園希望平安將知鳥免費(fèi)共享給員工使用。
碧桂園一位業(yè)務(wù)員根據(jù)自己的經(jīng)歷，把商務(wù)社交時(shí)要注意的一些事項(xiàng)拍成了小電影，做成一門微課—《商務(wù)社交的禁忌》，成為企業(yè)內(nèi)部員工的必修課。
5.結(jié)束
據(jù)平安自己根據(jù)2013年的培訓(xùn)數(shù)據(jù)測算，知鳥的上線，每年可為平安減少需要講師的培訓(xùn)日期折合5227天（每天按8小時(shí)計(jì)算），通過發(fā)布398門移動(dòng)課程節(jié)約培訓(xùn)成本近億元（根據(jù)平安金融培訓(xùn)學(xué)院2013年數(shù)據(jù)，每人每天培訓(xùn)成本737元人民幣）；因?yàn)橐苿?dòng)學(xué)習(xí)都是在工作外的時(shí)間進(jìn)行，共增加工作時(shí)間156807天；同時(shí)，整個(gè)平安集團(tuán)2014年交叉銷售額提升了26%。知鳥也因此獲得了被譽(yù)為人力資源領(lǐng)域奧斯卡的布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)(Brandonhall Excellence Awards)，平安是亞洲首家獲此殊榮的企業(yè)。
