一、前言

通過這篇文章分析，你會得到如何破解商業系統困境的幾種心法。
推薦閱讀書籍《系統之美》（《Thinking in system: A Primer》）。

這個世界的競爭歸根結底是系統與系統之間的競爭。
于是我們要打造更強大的自己，就要不斷的提升系統能力。這個道理同樣也適用在商海中遨游的企業從業者們。現實情況中，我們經常會遇到一種系統性的困境：為什么你努力了很久，但是沒什么效果？
你每天努力工作14小時，投入和多時間和精力，還是沒法解決公司執行力差的問題？
你看到了競爭對手的動態和發展趨勢，卻遲遲未下手應對，以致錯失良機，靜待對手壯大后，市場格局突變，自己后悔不已？
……
這些問題的解決，就需要你建立有效的系統能力。怎樣建立呢？我們從困境（情景）入手，做個大致的分類進行分析。

二、困境與系統解決方案

1 困境1：死結

1.1 說明

“死結”這類問題就是把“鑰匙放在房間里”——解決方案就是問題本身？

1.2 案例

• 想引爆一個新聞熱點從而增加自身影響力，結果媒體說：你現在沒有影響力，怎么引爆熱點？
• 把鑰匙鎖在房子里，必須進入房子才能拿到鑰匙。

遇到這類困境，不論你在原來的方向努力多久，往往都難以解決。

1.3 分析

• 因為你現有的解決方案沒有辦法形成“滾雪球效應”。比如我們都知道銷售越多，吸引的投資越多；吸引的投資越多，刺激的銷售越多，最終公司業務越來越大。
• 但是如果沒有一開始的“啟動”，這樣的“滾雪球”就會變成死結和空想。

1.4 解決方案

引入外部方案——滾雪球的開始，要跳出問題本身，跳出原有循環，借助外力。

• 例如“汽車點火系統”——打火，啟動第一波汽油燃燒。
• 發動一個汽車，汽油燃燒溫度越高，越容易點燃新汽油，而新汽油的燃燒又會提高溫度，從而讓發動機功率越來越大。
• 滾雪球效應開始之前，你需要一個外部力量來“打火”，這個打火本身必須是不依賴溫度或者汽油燃燒的。

1.5 引申案例分析

• 互聯網病毒營銷，越多人看，就越多人轉發，越多人轉發，就會引起越多人看。
• 但是這個“滾雪球效應”出現前，你必須有“打火過程”。
• 打火過程——有這么一幫人，即使沒有人主動轉發，也會看你的內容。
• 這幫人可能是支持你的朋友、已經關注過你的粉絲或者你花錢購買的“硬廣告”。

1.6 啟發

一旦發現自己陷入了“鑰匙鎖在房間”的困境，無法啟動“滾雪球效應”。
你需要跳出本來的努力范圍，尋求外部解決方案
——要不爬出房間，要不在其他地方找到鑰匙。

只要先解決任意一個方面，其他方面往往都可以被“滾雪球效應”解決
產品好，各種渠道資源會主動向你聚集；
渠道好，各種供應商也會找你從而提高產品。
總之，先解決任意一個方面，你就可以啟動“滾雪球”！

2 困境2：非線性關系

2.1 說明

“非線性關系”這類問題就是“所得非所望”——產出不收投入所控制。

2.2 案例

• 施肥的例子：“一分耕耘一分收獲”，但并不代表“兩分耕耘兩分收獲”。
  事實上，如果你向田地里投放100千克肥料，收成增加20%；但是如果投入200千克肥料，收成可能不在增加；而投入300千克，收成可能變成0——莊稼都被肥料“燒死了”

2.3 分析

• 世界上存在大量的非線性關系。
• 這會導致有時候你努力就會獲得收獲，但是突然某一天發現自己的努力不再帶來收獲；或者你努力一直沒有什么效果，但是某一天突然產生了巨大的收獲。

2.4 解決方案

分析投入和產出的內在邏輯關系，因地制宜的做好資源的投入工作。
同時，要緊盯對手的動向和發展趨勢，

2.5 引申案例分析

• 水土流失，相當長的時間內，水土流失對農業沒有那么大影響，但是一旦表層土壤被徹底沖掉，植物根系暴露出來，就會對收成起到巨大影響。

2.6 啟發

就成長而已，“日積月累”更要“因的放矢”！分配好資源，控制好局面，時間是重要的維度，一定要好好把握。

3 困境3：時間延遲法則

3.1 說明

在任何一個事物或者系統中，都存在時間延遲——某個行為的反饋結果往往要過很久才能出現。
但是我們天然的認為行為的反饋都是即時的
現在的任何結果都是由當下的行為導致的。

時間延遲的邏輯圖

3.2 案例

• 聽到遠處傳來的爆炸聲：
  你的第一反應一定是：“咦？現在在哪里爆炸了！”
  ——實際上你應該的反應是：“幾分鐘前哪里爆炸了？”
  因為爆炸聲需要一段時間才能傳到你耳朵里，所以當你聽到爆炸時，可能爆炸已經結束了。
• 看到遠處的星星——可能是它幾萬年前發出的光，而等這個光經過幾萬年傳到地球，這個星星可能都不存在了。
• 看到中國沒有人在科學領域獲得諾獎——你的第一反應不應該是“”

3.3 分析

時間延遲分析圖

這種錯覺，讓我們陷入了無數困境：急功近利、缺乏耐心、錯誤歸因以及盲目從眾。

3.4 解決方案

知道“時間延遲”的諸多困境后，你可以做些什么呢？

• 耐心等待變革產生的效果
  當你接受建議施行了某種變革時，短期業績可能仍然下降，導致你覺得變革沒用或者變革加劇了下降。但是請記住“現在的結果是由過去的行為導致的”，現在的業績下降可能恰好是變革前效果的顯現，不代表變革時沒用的。
• 對行為正確的歸因
  為什么很多人感覺剛放假時好事連連，但是一工作就霉運不斷？難道工作努力沒什么用，休閑娛樂才是王道？恰恰相反，娛樂休閑時感覺好事多可能是因為過去努力工作的效果逐步顯現，而回到工作時霉運不斷可能是之前娛樂時的后果開始出現。
• 不要盲目從眾
  這幾年無數大學生踴躍應聘商業銀行、公務員、大型央企等，是否說明這些地方現在機會很好？錯，這說明過去這些行業機會很好。在08年之前的大型央企并購潮中，無數人獲得機會和美好生活，這些“美好生活”在幾年后傳到大學生耳中，讓他們產生了向往。即使這些“美好生活”現在已經不存在，但是人們只相信過去的數據。
  所有的熱門行業“都只是反映了這個行業過去的狀態，而不是現在的”，如果不想被“社會潮流”蒙騙，就不要盲目從眾。就像冰球大帝格雷茨基說的：“我滑向球要到達的方向，而不是球已經在的方向。”

3.5 啟發

如果你無法理解這種“時間延遲”，這可能導致你不斷地陷入新的困境——因為你總是尾隨者，每當你到一個地方，機會可能已經被搶光了。

4 困境4：對短期刺激的上癮

我們個人以及公司、政府一直做得事情——依賴短期見效的刺激把表面問題消除，但是根本問題沒有改變。

4.1 案例

• PS的X光片：
  醫生：“你的X光片現實你兩條肋骨已經斷裂，情況比較嚴重”
  “醫生，那我現在應該怎么辦？”
  “不必擔心，我已經用PS幫你修復好了”
• 戰亂地區的墮落青年
  假設你生活在一個戰亂頻繁的地區，想要提升自己的幸福感，但是現實和理想的差距讓你覺得這一目標的實現的確不容易，——不斷吸毒，它雖然會進一步惡化你的狀況，但至少讓你現在感覺很爽。
• 貧瘠土地上種莊稼
  你是一個農夫，想要提高農作物產品，但是土壤很貧瘠，想要改善土壤品質需要花費很長時間。但是你可以大量施肥，雖然讓土壤進一步惡化，但是會讓當季收成不錯。這時，你會怎么辦？
• 銷售不佳的中高端手機公司
  中高端手機公司，銷售業績不佳，想要改變現狀確實不容易。你可以迅速大幅度降價傾銷，這雖然可能直接毀掉一個品牌并導致將來產品難以銷售，但這會讓你緩解投資人的壓力，并維持體面的社會地位。
  以上情況，你會怎么辦？

4.2 分析

如前面所講，因為存在時間延遲，一個積極行動產生效果往往需要很長時間。
因此我們往往過度依賴短期刺激來緩解“疼痛”，即使這種短期讓我們很爽的方法反而會加劇根本問題

4.3 解決方案

你應該提前預料，并且把注意力逐步從“短期救濟”轉移到“帶來結構性轉變的解決方案”上來。

5 困境5：關鍵限制因素

德國化學家李比希提出的“最小因子定律”。

5.1 說明

最小因子定律：缺少任何一種必要因素，都會導致其他因素投入再多也不管用。

5.2 案例

在一小片土地上種植農作物，可能需要

• 陽光
• 空氣
• 水
• 氮磷鉀等元素
• 各種微生物
• 松軟肥沃的土壤和有機質
• 控制野草和害蟲的方法
• 保護莊稼不被工業污染等傷害的方法
  這些關鍵因素缺乏一個，其他因素再多也沒有用。
  想起數學的必要條件和充分必要條件。

國家援助困境
一些發達國家用大量的資金和技術援助相對落后的國家，但是這些受援國的狀況并沒有什么起色。這是因為這些受援國缺乏一些啟動增長的關鍵要素（比如“較低的社會矛盾”），這些關鍵要素的缺乏導致其他任何一種投入再多也不管用
銷售增長乏力
一些公司用大量的自己投入廣告，但是銷售量仍然不高。這往往是因為銷售增長的其他必備要素沒有滿足（比如合適的定價策略、便利的購買渠道、良好的口碑等）。這些關鍵因素的缺乏會導致其他任何要素的投入都難以見效。

5.3 分析

如果你想啟動增長、提升援助國家的生活水平、城市交通治理水平等等，光投入是沒有用的，必須識別現在的關鍵限制因素——限制你的真正原因是什么？這些原因如果不滿足，其他的再多投入往往也沒用。

5.4 思考

有人經常問：發揮優勢重要還是彌補劣勢重要？
——這取決于你現在的“關鍵限制因素”是什么。如果你的限制因素是“優勢不夠突出”，那你應該專注培養優勢；如果你的限制因素是“短板太明顯”，那你應該專注彌補劣勢。