一個駐銷售大區HR在提報給我的周計劃與總結中有這樣一段話“這周讓我了解到，只要和你對接工作的人配合你，那工作真的會輕松很多，如果他們交上來的資料有錯誤，給他提出，讓改了重新上交，他就會覺得我們是故意找麻煩，不配合你，帶著情緒，這樣會搞得大家心情都不好。”

職場中常常需要與外部門溝通，尤其是HR，如何做到有效的溝通，也是每個新員工入職后首要培訓的技能。如何有效，給大家分享幾個方式方法：

1.直面溝通

是否遇到過這樣的情況，兩個人在QQ上溝通工作，開始氣氛很好，到后面卻爭鋒相對互不配合?，F在微信、QQ等各種聊天軟件確實帶來了很多方便，但并不高效，在使用中還常常容易產生誤會，畢竟看不到對方表情、聽不到對方語氣，一切都是臆想，許多人就有本事根據自己的臆想把情境越想越壞，這對于不善表達的人來說簡直就是一種折磨。所以很早以前我的領導就曾不止一次的嚴肅要求過我：能當面溝通的盡量不要用電話，能電話交流的就盡量不要用聊天軟件。值得關注的是：職場中很多親密的關系最初也是產生于面對面溝通。

2.要求+理解=配合

職場人都會本能的抗拒來自除直接上司外的強勢要求，若這個要求還沒有附加任何解釋，可想而知配合意愿能有多低。在要求別的部門配合工作的時候，不妨也解釋清楚要求背后的目的和理由是什么，理解能更好促進協作。如HR常常需要各部門提供一些人事資料、業績資料等，在要求各部門提供時一定要讓對方知道其用處及可能產生的風險，一旦理解了，自然就配合了。

3.真誠和尊重

溝通的雙方都是平等的，不管是領導還是上級部門，在溝通時都應該真誠相對，尊重他人。這需要我們做到：語氣平緩、注意傾聽、換位思考、肯定對方并且表達清楚自己的需要。如果遇到對方情緒激動時，不妨停頓片刻，或轉移一下，開個玩笑，緩和后再繼續。畢竟職場中大家都已經很疲憊了，沒有誰愿意真正的為難誰。有時候最先無理的那個往往最難受。

溝通，也需要一些太極精神，以柔克剛，化解不愉快，直擊重點。同時剛柔相濟，針對重要的事情該強勢時強勢，該利落時利落。

除此之外，個人品牌也要維護好，樂于助人，誠信待人，樂觀積極、傳遞正能量，品牌效應產生了，配合與支持就不在話下了。切記：不要輕易否定，因為你不在那個立場，實在感受不到別人的壓力和難處。

最后回到上面的案例，我給予的建議是：1.在叫其糾正錯誤的時候，說明原因和后果，并表示對其工作辛苦的理解。2.工作中適當強勢。3.平時有機會多幫助業務人員，無論從業務層面還是人文關懷。