背景及現象描述

1. 公司自己開發的app，已上線使用；
2. 該異常只有部分oppo手機用戶反饋，在華為，三星等其它品牌，相同版本號的系統上都沒問題；
3. app中開啟了捕獲異常的日志功能，但并沒有捕獲到該異常；
4. 在這部分反饋問題的oppo手機上，也是有時出現有時正常；
5. 發生該異常時，點擊取消無反應，點擊立即清除對話框消失，然后立刻又彈出來（后來發現是每一兩秒就會彈出一個該對話框）；

6. 用公司測試機及oppo真機云測過程中，都沒有復現該異常；

   
   
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原因分析

面對這些現象，發現以往的修復bug的經驗都不起作用。于是，默默的打開了百度，百度結果一看，一堆在oppo手機上遇到過這個問題的開發者提問，還有微信，支付寶，甚至oppo系統自帶的軟件頻繁報這個異常錯誤。而提出的解決方案，大同小異，要么是官網回答，請提供更為完整的信息，然后無下文，要么是讓用戶進應用設置，清除緩存，刪除數據，甚至還有格式化手機，恢復出廠設置的。結果一試，還真的有點效果，用戶能正常使用了，但是用不了多久，又出現了。面對這樣的情況下，于是乎，把這口黑鍋甩給了oppo系統，給市場方的答案是，系統bug，微信，支付寶，都遇到過，不是app的關系，遇到這種情況，只有清除數據，還是不行的話，那就恢復出廠設置。并且，本著做好事不留名的人道主義精神，筆者將這個oppo的“bug”，通過官方開發者公眾號，反饋給了人工客服。順便吐槽一句，體驗感真不咋地，排隊三小時，一直提示筆者前面多少人排隊，最后終于到了，結果還是一個客服同時跟好多個客戶溝通，每說一句話，都要等半天才回應。最后，好不容易溝通完，說的是測了一下，沒有復現，會繼續跟進測試，讓筆者等郵件通知，結果到今天為止，也再無音訊。
但是，反映該異常的手機用戶從一臺，到兩臺，到三臺，每天市場人員都在問，于是開始換了思路想，就算是網上說的那樣oppo系統的關系，那也有原因引起觸發這個問題，畢竟同手機上其它那么多應用，都能正常運行。

發現及分析問題

思路：收集問題用戶的信息，盡可能創造相同的測試環境，以復現該異常。于是，讓市場人員數收集了問題用戶的應用設置界面截圖，以及“關于手機”的截圖。再在oppo開放平臺提供的真機遠程云測功能（這功能還是比較香的），選擇相同機型進行真機測試。但是經過反復測試，還是沒能復現該異常。最后，注意到了用戶的一個細節設置。

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對，就是這個允許自動啟動設置項，而系統異常提示又是提示的“***多次啟動失敗”，似乎，從名字里面能感受到一絲絲的關聯。于是，真機測試時，打開該設置項開關。從新啟動app，皇天不負有心人，果然報該異常。按照該操作，反復測試了多臺oppo手機及其它機型，最后發現其它系統手機無該異常，而oppo Android 10 會有該異常提示。
既然找到復現方法，那就比較好辦了。接下來，利用oppo遠程真機測試提供的日志功能，重現該異常前，獲取日志，反復彈出該異常之后，導出日志報告文檔。打開本地日志文檔，尋找答案，直接以自己app包名為關鍵字進行搜索。最后發現日志中，反復拋出如圖異常

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總結

本文主要介紹筆者解決oppo系統提示的自己開發的app多次啟動失敗，嘗試清除歷史記錄來恢復這個異常提示。網上百度出來的方案一大堆，大部分都是粘貼復制，筆者不知道是不是真能解決，但至少這些解決方案，不適合自己的情況。最后還是通過數據分析，修復了該異常。
而對于oppo的該異常提示，筆者認為有幾種可能：

1. 如果是自己開發的app，基本可以確定是自己代碼發生了異常；
2. 如果是第三方app，則該app版本出現了問題，更新安裝最新版本app；
3. 有些網友提出恢復出廠設置后使用軟件出現了該異常，這只是因為恢復出廠設置導致手機上的app回退到了以前的舊版本，而該應用的舊版本已經不能正常使用，所以會出現該異常；
4. 還有網友提出的解決方案是恢復出廠設置或者清除該app的數據或緩存。筆者認為，跟恢復出廠設置沒有什么關系，恢復出廠設置只是會讓用戶重新安裝該異常app，或者和清除緩存數據一樣，僅僅是針對由于該app產生的異常數據引起的該異常提示情況，而針對其它情況，是不會有效的。

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