簡單幾個小動作,讓修車店客戶排隊

還是那句老話,天下沒有不賺錢的生意,只有不會賺錢的人。 ?成功的人永遠在行動,在找方法。失敗的人,還是在找借口。

徐志勇

今天,跟大家分享一個,修車店的案例。

阿杰,是我的一個朋友,跟我年齡相當,從學校畢業(yè)一直到現(xiàn)在,一直在從事汽車維修行業(yè)。

剛開始,阿杰做了幾年的學徒,由于他很勤奮好學,沒過多久,就出師了。后來,就自己盤下來一個汽車修理店。

這些信息,都是我前段時間無意中,去找他保養(yǎng)車的時候,得知的。阿杰的修理店,面積并不大,一共就兩個工位,一個噴漆房,一個舉升架。隔壁最少還有四家修理店,規(guī)模都要比他的大,但是,我發(fā)現(xiàn),只有阿杰的店門口有些車,在排隊等著修。

這也引起了,我的好奇。

去的時候,已經(jīng)接近午飯時間,中午,阿杰就忙里偷閑的,請我在隔壁的飯店里吃飯。

吃飯的時候,我們就討論到了,他修理店的經(jīng)營問題。

我說,在這附近最少有五家汽修店,而且規(guī)模檔次都要比你的好,但是我看只有你的店門口有好幾輛車在等著維修,為什么呀?

阿杰說,實際上,在這附近幾百米以內(nèi),一共有十幾家汽修店,這是好事,形成規(guī)模了,車主有修車需求的時候,才會往這附近跑。但是,店多了,競爭就會激烈,對吧?

我說,是呀!

阿杰說,我剛開始做的時候,錢不多,也沒有客戶基礎(chǔ)。大點的店面,肯定是做不了的。即便是這個店,我接手的時候,也跟親戚朋友借了一些錢,裝修好,開業(yè)以后,手上基本也就沒什么錢了。這也是很多,剛開始做汽車修理的同行們普遍都會有的問題!

我說,不僅是汽修行業(yè),其它的行業(yè)也是一樣的,比如飯店。

徐志勇

阿杰接著說,不說廢話了,我的周圍你也知道,店多競爭激烈,而且其它的店經(jīng)營的時間都比較長,有自己的客戶基礎(chǔ)。我剛開業(yè)沒錢,沒人,沒客戶,怎么辦呢?

阿杰笑笑說,很簡單,我開業(yè)到現(xiàn)在這一年多時間,基本就沒有做過廣告,宣傳單,套路很簡單,就是把微信用好!!

我說,具體講講。

阿杰說,廢話不說了,就說重點吧,別的汽修廠還有賣車買車的行業(yè),宣傳方式一般就是,給車主,發(fā)停車卡。

所以現(xiàn)在大部分的車內(nèi),都會放置一個停車卡,車主的聯(lián)系方式,就寫在上邊,對吧?而且手機號碼,往往也是微信號碼,對吧?

我的做法就是,每天上下班的時候,在路上,飯店門口,酒店停車場,附近小區(qū)里,大型超市門口等等,去添加車主的微信號。

我給自己定的目標是,每天加20個車主微信,我的經(jīng)驗是,加20個,最少會通過8個左右。這樣,我前兩個月基本上就添加了,500個車主微信,而且,準客戶很多,第一,他們肯定都是有車的人。第二,有很多人都在這附近居住(尤其是在小區(qū)里加的)。

阿杰繼續(xù)說,當然了,光加微信也沒有用的,像微信這么好的工具,我們一定要利用好的。

我說,那你是怎么利用的呢?

阿杰說,首先,我的微信名字是《您身邊的汽修專家》這樣的話,客戶一看就知道我是干啥的了。然后,我的頭像是,我穿著維修工服現(xiàn)在我店門口拍攝的。這樣的話,就進一步的給客戶一個更直觀的印象。

然后呢,我就整天在朋友圈里,分享一些,關(guān)于汽車的保養(yǎng)以及維修技巧,這些都是我的實戰(zhàn)經(jīng)驗,還有我會爆料一些行業(yè)內(nèi)幕,告訴客戶,在維修汽車的時候,如何避免上當受騙,也盡量舉一些真實的案例。

我說,這樣做,客戶就會對你產(chǎn)生信任感。

阿杰說,對!因為我分享的都是一些簡單實用的東西。車主一般都不會抵觸的。后來呢,就開始不斷的有車主問我一些汽車保養(yǎng)方面的問題,我一概是有問必答,而且在回答的時候,像一般的小問題,我都會跟客戶說,有時間了,你就過來一下,我免費幫您弄一下就行了。

等客戶來了以后,無論大小問題,只要不涉及更換零部件的,就是一分錢不收,給也不要(為什么?自己想)。等第一次服務結(jié)束以后,我給客戶的印象會有兩個,第一,專業(yè)。第二,講信用。

你看,這就是我生意比別人好的原因。

后來,阿杰又繼續(xù)跟我說了很多,都是一些很核心,很實用的技巧。如果哪位朋友正好也是做汽修生意的,咨詢我,我會通通免費告訴您的!

最后,我還是想說,任何生意,都能賺錢,不賺錢,是你沒有用心去做!用心了,就賺了!

文/徐志勇(簡書作者)

原文鏈接:http://www.lxweimin.com/p/f0799e14c1e1

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