【常識(shí)】厘清復(fù)雜問(wèn)題是管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。其中可能包括預(yù)估計(jì)劃，或問(wèn)題最佳策略。

對(duì)于這些問(wèn)題，其中一個(gè)處理方式就是利用“集體智慧”，即詢問(wèn)眾人的意見(jiàn)和建議，然后將其整合為最佳總體決策。

“集體智慧”的定義，指的是通過(guò)一個(gè)非常具體的流程所產(chǎn)生的結(jié)果，其間，人們會(huì)以統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)獨(dú)立的意見(jiàn)進(jìn)行整合（也就是采用平均值或中值），從而形成精確度最高的最終意見(jiàn)。

【反常識(shí)】研究發(fā)現(xiàn)，利用“集體智慧”這一方式存在隱形成本。當(dāng)人們形成自身的觀點(diǎn)之后，他們便不大可能接受他人的觀點(diǎn)，而這一現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致觀點(diǎn)持有者對(duì)他人及其觀點(diǎn)做出較為負(fù)面的評(píng)價(jià)。

有證據(jù)表明，通過(guò)結(jié)合多個(gè)獨(dú)立判斷所做出的決策通常要比專家的一己之見(jiàn)更加準(zhǔn)確。

【獨(dú)立判斷也存在問(wèn)題】

然而在實(shí)踐當(dāng)中，獨(dú)立判斷也存在的問(wèn)題。人們?cè)谡献约号c他人的預(yù)估時(shí)很少遵循嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)準(zhǔn)則；

而且其他一些因素通常會(huì)讓人們更傾向于給自己而不是他人的意見(jiàn)更加積極的評(píng)價(jià)。例如，是遵從老板的預(yù)估還是遵從數(shù)據(jù)的結(jié)果？是遵從專家的意見(jiàn)還是新手的意見(jiàn)？

研究還發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)因素，它似乎也能影響我們對(duì)他人意見(jiàn)的看法：也就是人們已經(jīng)形成了自身的觀點(diǎn)。