產(chǎn)品入行半年了，大大小小的坑遇到不少，這些血淚經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的財(cái)富，一直告誡自己，要常總結(jié)、常反思，希望n年之后，再看到今天寫下的這些東西，能有更多的感悟。今天主要說的是PRD中遇到的那些大大小小的坑，不一定適用全部情況，歡迎各位糾錯，歡迎各前輩指導(dǎo)！
最近半年，?最主要的工作就是寫PRD，PRD的重要性不言而喻。
在產(chǎn)品的整個開發(fā)流程中，PRD的作用有以下幾個方面：
1、PRD指導(dǎo)其他部門進(jìn)行工作的準(zhǔn)備工作
測試根據(jù)PRD寫測試用例；開發(fā)經(jīng)理根據(jù)PRD寫開發(fā)文檔；UI根據(jù)PRD和原型設(shè)計(jì)。
2、PRD承擔(dān)字典的工作
測試人員可能更多的是根據(jù)測試用例工作，而開發(fā)看的更多的是開發(fā)文檔。但當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)某個細(xì)節(jié)在測試用例或者開發(fā)文檔描述不清楚或者難以理解時，就會翻出PRD查找相關(guān)內(nèi)容。PRD在這個時候是承擔(dān)了一個字典的功能。
3、PRD是打架必備。
測試和開發(fā)的天然屬性決定了他們之間微妙的關(guān)系，很多時候bug的定義是似是而非的，很多時候涉及到用戶體驗(yàn)的問題，而用戶體驗(yàn)有帶有很大的個人主觀性，此時矛盾就出現(xiàn)了。當(dāng)測試和開發(fā)就某個問題爭論的面紅耳赤，幾乎要干架時，最后一句壓場的話就是”別瞎bb，看PRD！“，此時要是PRD上有關(guān)于此問題的詳細(xì)描述，那開發(fā)要么找產(chǎn)品經(jīng)理改需求，要么只能自己改代碼了。要是PRD上沒有相關(guān)內(nèi)容，那開發(fā)就可以傲嬌的說”需求就是這么寫的，你要改，先去找產(chǎn)品改文檔！“。所以一般來說，測試是希望PRD寫的越詳細(xì)越好，這樣他們的bug才提的有理有據(jù)，而開發(fā)希望提出的需求能夠邏輯嚴(yán)密，但不太希望產(chǎn)品經(jīng)理將所有的細(xì)節(jié)都規(guī)定死，畢竟產(chǎn)品對于技術(shù)的了解并不深。所以產(chǎn)品要注意把握好度，這點(diǎn)我自己還在不斷的思考之中。
貌似現(xiàn)在也有很多公司不需要產(chǎn)品人員寫PRD，但我覺得PRD應(yīng)該是產(chǎn)品人的必備技能，他可以不要求你寫，但你不能不會。作為一個新手，特別是一個沒有技術(shù)基礎(chǔ)的新手，寫PRD時，是一個很好的梳理思維的過程。
剛開始寫PRD的時候，不知道有些功能可以整合在一起說明，每次都羅里吧嗦的全部重新說一遍。比如，分享功能，應(yīng)用里很多地方都涉及到了，每一次涉及分享，我都會把分享的機(jī)制從頭到尾說一遍，其實(shí)這就很啰嗦，文檔的文字本來就夠多了。所以，建議將一些在軟件里反復(fù)涉及的功能提煉出來統(tǒng)一說明，當(dāng)后續(xù)涉及到的時候，簡單闡述一下就行，不用再重頭說一遍。
我的經(jīng)驗(yàn)是，對控件及一些通用的機(jī)制進(jìn)行統(tǒng)一說明，會使文檔簡潔省力一點(diǎn)。
在文檔的一開始，最好有一個單獨(dú)的模塊說明應(yīng)用內(nèi)使用的控件，說明這些控件的類型以及每個控件對應(yīng)的操作方式，在這個模塊統(tǒng)一說明之后，在其他模塊涉及此控件時，只要簡單闡述一下就ok了。
下面列舉了一些常用的控件。
模塊一、控件說明
1）輸入框
若輸入框有默認(rèn)提示，點(diǎn)擊輸入框，彈出軟鍵盤。
當(dāng)輸入框內(nèi)不為空（空格除外）時，默認(rèn)顯示消失。
2）軟鍵盤的彈出及退去機(jī)制
當(dāng)輸入框內(nèi)必須輸入的為數(shù)字時，彈出數(shù)字軟鍵盤。其余時候，彈出文字軟鍵盤。
當(dāng)在軟鍵盤以外區(qū)域，點(diǎn)擊或者向下滑動時，軟鍵盤退去。
3）小黑塊提示
顯示*秒，然后自動消失。
4）選擇彈框
彈框上有操作按鈕。
點(diǎn)擊彈框以外的區(qū)域，彈框消失。
5）手機(jī)返回鍵（安卓）
點(diǎn)擊手機(jī)上返回鍵，返回上一層，并彈出相應(yīng)提示。
6）Home鍵
按home鍵，程序改為后臺運(yùn)行，再次打開軟件時，則回到按home鍵時的頁面。
在文檔的一開始，最好有一個單獨(dú)的模塊說明應(yīng)用內(nèi)使用的控件，說明這些控件的類型以及每個控件對應(yīng)的操作方式，在這個模塊統(tǒng)一說明之后，在其他模塊涉及此控件時，只要簡單闡述一下就ok了。下面列舉了一些常用的控件。
同樣，很多通用的機(jī)制也能整合在一起，比如加載機(jī)制、緩存機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)判斷、中斷機(jī)制等，以下是我自己整理的幾個通用的功能。
模塊二、通用功能：
1）緩存機(jī)制
每一步操作、每一個頁面切換之后，都要想得到的數(shù)據(jù)需要緩存么？緩存到哪里？清理緩存的時機(jī)是什么？
2）網(wǎng)絡(luò)判斷
a、一般當(dāng)涉及到下載或其他很耗費(fèi)流量的操作時，會進(jìn)行2/3G網(wǎng)絡(luò)還是wifi網(wǎng)絡(luò)的判斷，當(dāng)判斷出是非wifi狀態(tài)時，會進(jìn)行提醒。
b、其他需要向后臺請求數(shù)據(jù)時，只進(jìn)行簡單的網(wǎng)絡(luò)狀況是否良好的判斷，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)狀況不良時進(jìn)行提示。
3）中斷機(jī)制
除退出登錄外，要考慮出現(xiàn)什么情況會導(dǎo)致用戶中斷操作。中斷操作會有什么影響，比如是否要保存操作進(jìn)度等等。
常見的幾種情況如下：
a、來電
b、Home鍵，退到后臺運(yùn)行。
c、按返回鍵（安卓）
d、頁面上有暫停使用的功能，比如倒計(jì)時、音頻播放過程中的暫停按鈕。
雖然APP千差萬別，但不管設(shè)計(jì)原型還是寫PRD時，只要涉及到頁面和控件，有些東西還是相通的，下文整理了一些要考慮到的方面。
頁面的相關(guān)注意點(diǎn)
1）此頁面的使用場景是什么，用戶進(jìn)入此頁面目的是什么？我們設(shè)計(jì)此頁面的目的的是什么？我們希望用戶長時間停留此頁面么?
2）前置條件：有幾種方式進(jìn)入此頁面；不同的身份進(jìn)入此頁面時，操作權(quán)限有差別么？
3）退出此頁面的機(jī)制。常見的有：左上角的返回按鈕，返回上一層；按手機(jī)返回鍵（安卓）也返回上一層。
4）操作手勢：比如在左右側(cè)抽屜，左右劃通常可以返回主界面；比如頂部有切換Tab，是采用左右劃切換還是點(diǎn)擊切換；還比如有些應(yīng)用雙擊可放大頁面，兩個手指按住并同時向中間滑動，表示縮小頁面，比如長按可能會彈出復(fù)制及粘貼的選擇框。
5）身份不同、頁面的顯示內(nèi)容不同
比如被踢出群組后，在被踢出人的聊天頁面和其他人的聊天頁面，顯示內(nèi)容是不同的；再比如，管理員和普通成員的操作權(quán)限不同，所以進(jìn)入同一頁面時，顯示的內(nèi)容也不同。
6）默認(rèn)框架（常常忘記！）
當(dāng)頁面有好幾種狀態(tài)時（比如2張圖片和3張圖片時，頁面的狀態(tài)就是不同的），要定義默認(rèn)狀態(tài)，及定義頁面的默認(rèn)框架。
進(jìn)入頁面時先顯示默認(rèn)框架，向后臺請求數(shù)據(jù)后，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)，頁面再調(diào)整為對應(yīng)的框架。
7）數(shù)據(jù)為空時的默認(rèn)圖片（常常忘記！）
上一條定義了頁面的默認(rèn)框架，但僅有框架是不夠的，還必須定義框架中的默認(rèn)顯示圖片，此圖片會打包進(jìn)入安裝包，網(wǎng)絡(luò)狀況不好，向后臺請求不到數(shù)據(jù)時，就會顯示默認(rèn)框架和默認(rèn)圖片。
8）、顯示機(jī)制、排序機(jī)制、刷新機(jī)制
a、確定app要適配的屏幕大小，iOS支持到什么版本，安卓要適配的分辨率是多少。
然后要形成自己的直覺，適配的最小分辨率的屏幕最多能放多少按鈕，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)方案放在要適配的最小屏幕上，會不會太擠。
當(dāng)某一行字?jǐn)?shù)太多時，一定要想這么多字放不放的下，放在一起好不好看。
是考慮翻頁還是瀑布流？
b、排序機(jī)制。
一個頁面顯示多少？按照哪些因素進(jìn)行什么排序？
c、刷新機(jī)制。
一次刷新多少？如何刷新更多？自動刷新還是手動刷新？當(dāng)刷不出新內(nèi)容時給提示了么？
常見的手動刷新方式：右上角有刷新按鈕，點(diǎn)擊，手動刷新。
常見的自動刷新：再次進(jìn)入此頁面時刷新；設(shè)定一個時間值，每隔一段時間刷新一次。
控件的相關(guān)注意點(diǎn)
控件是指例如按鈕、選擇框、切換tab、滑動條等等之類的可操作的部件。
1）控件的各種狀態(tài)出現(xiàn)的前提條件是什么？不同身份進(jìn)入頁面時，按鈕的狀態(tài)一樣么？
2）控件的狀態(tài)定義？
比如，比如提交按鈕，要定義清楚什么時候可點(diǎn)，什么時候不可點(diǎn)
3）控件的位置、大小是否合適？
待操作按鈕在當(dāng)前界面中是否明確？重要、頻繁觸發(fā)的功能按鈕是否在手機(jī)的可操作區(qū)域？
4）控件的操作方式有幾種？每種操作的結(jié)果是什么？用戶能找到隱藏的比較深的操作方式么？需不需要加用戶引導(dǎo)？
常見的有：點(diǎn)擊、長按、左右劃
5）操作過程中的狀態(tài)改變
a、加載：狀態(tài)改變的等待時間是否超過2S左右，如果太長是否需要加入加載狀態(tài)
b、讀取
c、緩沖
d、操作進(jìn)度顯示：如進(jìn)度條、
6）操作過程中的繼續(xù)操作
考慮按鈕操作過程中的繼續(xù)操作會造成什么影響？操作進(jìn)度需要保存么？需要進(jìn)行提示么？
常見的繼續(xù)操作：取消、切換、返回、點(diǎn)擊其他區(qū)域、再次連續(xù)的點(diǎn)擊此按鈕
7）操作過程中的中斷
參考?通用功能 3）中斷機(jī)制
8）操作之后
a、是否出現(xiàn)了合適的提示？
出現(xiàn)的提示的類型：選擇輕（tip/小紅點(diǎn)）、中（Toast）、重（提示框）優(yōu)先級別是否恰當(dāng)
b、操作后按鈕狀態(tài)的變化
c、操作后出現(xiàn)的各種結(jié)果：成功、失敗、空值
9）思考對操作之后出現(xiàn)的結(jié)果，再次進(jìn)行操作，會出現(xiàn)什么情況？
10）思考特殊情況對此按鈕的操作帶來的影響
a、此按鈕的操作對網(wǎng)絡(luò)的要求是什么？wifi還是2/3G網(wǎng)絡(luò)？網(wǎng)絡(luò)的判斷邏輯是什么？網(wǎng)絡(luò)不好時，進(jìn)行合適的提醒了么？
b、此按鈕要求登錄么？如果未登錄能進(jìn)行操作么？需要進(jìn)行登錄提醒么？
c、多次連續(xù)的點(diǎn)擊，會造成什么影響？是否給予反饋？
d、操作之后得到的數(shù)據(jù)需要緩存么？緩存到哪里？清理緩存的時機(jī)是什么？
e、一些操作實(shí)施后，引起的變化是什么時候顯示出來？即可顯示？此刻不顯示，再次進(jìn)入此頁面時顯示？還是此刻不顯示，再次進(jìn)入應(yīng)用時顯示？
比如，聊天記錄刪除后，返回聊天頁，是立即清空聊天記錄還是再次進(jìn)入時清空？
總的來說，PRD屬于操作層面的技能，要盡量有理有據(jù)，邏輯嚴(yán)密。
曾聽到過一種說法：產(chǎn)品er的門檻在入行之后。深感認(rèn)同，產(chǎn)品經(jīng)理近年來是一個被炒得很火的職位，沒經(jīng)驗(yàn)、不會技術(shù)，不懂運(yùn)營，都能成為產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理聽起來大小也算一個經(jīng)理，貌似光鮮亮麗，可實(shí)際情況卻不是這樣。小公司，技術(shù)為王，產(chǎn)品的權(quán)限其實(shí)很小，大的戰(zhàn)略方向有boss定（對需求實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)指手畫腳的boss真心很不少），很多時候boss直接拍腦袋，這個按鈕擺這里，那個按鈕擺哪里，抄抄微信吧，抄抄陌陌吧……有時候你真的會很沮喪，但沒辦法，想辦法說服別人，也是PM必備技能，學(xué)著用數(shù)據(jù)說話，盡可能的考慮周全，有理有據(jù)，首先自己要很確定，才能說服別人。
產(chǎn)品這條路并不好走，也許在上海這個城市，我永遠(yuǎn)買不起房，永遠(yuǎn)買不起車，但希望，某個加班的夜晚，當(dāng)我拖著疲憊的身軀，站在擁擠的地鐵上的時候，聽見旁邊的一個少年拿著手機(jī)對另一個贊道：我kao！這款應(yīng)用真的tm酷！我轉(zhuǎn)過頭去，發(fā)現(xiàn)那是我設(shè)計(jì)的應(yīng)用。
