1，打分：

? ?剛推出的網(wǎng)易跟貼，在每條跟貼后面，有下拉的打分選項目，從1分到5分。這個是參考當時國外的一些網(wǎng)站。 然后，再根據(jù)最后的綜合得分匯總，進行熱帖（單貼）排行。當時還曾經(jīng)設想，日后對登錄用戶的等級和影響力之類實行累積和評級，他們的評價分值不一樣，可以更大程度地影響排序。

? ?但是，這個打分系統(tǒng)，在實行大約一個季度后，就被否定。因為在這個面對廣泛網(wǎng)友的快速評論系統(tǒng)中，下拉、思考分值、然后再提交的幾步操作，還是令多數(shù)人卻步。

2，支持和反對：

? ?代替復雜打分系統(tǒng)的，是一個“支持”的按鈕。點一下數(shù)字加1，然后簡單粗暴的按數(shù)字多少排列本新聞的熱帖。這個簡化的方案，一直沿用至今（去年措辭方面被修改為“頂”，稍后說明）。

? ?當時并沒有“反對”的按鈕。但是05年初的時候，其他部門一個同事對跟貼做用戶體驗評測時，當時提到“既然有支持，應該也有反對”。我一開始是不贊同增加的，因為“支持”是用于熱帖排序，而增加“反對”，無法同時也參與排序（曾經(jīng)考慮過兩者疊加或者加權(quán)平均），因此覺得是將頂帖復雜化的多余功能。但是，由于當時這個評測結(jié)果是直接向丁磊匯報的，所以在不能提出充足的有害理由情況下，最后還是同意增加。

? ?沒想到，雖然“反對”的數(shù)字并不參與排序，后來被網(wǎng)友利用到極致。經(jīng)常在跟貼里看到發(fā)帖后面有“贊同的點支持，否則點反對”，網(wǎng)友利用這個簡單的投票來做民意調(diào)查。而一些被網(wǎng)友懷疑為五毛所發(fā)的跟貼，支持數(shù)成了大家發(fā)泄的一個渠道。特別是在某些領(lǐng)導人講話新聞后面的叫好的跟貼。但是“支持”和“反對”功能的取消，主要也是禍起于此。09年秋天，取消“反對”功能時，網(wǎng)友一片罵聲。后來“支持”也修改成“頂”。

3，熱帖的困惑

? ?前面說了，“支持”的參與方便，而“熱帖”的規(guī)則簡單，網(wǎng)友參與熱度很高，還曾經(jīng)有網(wǎng)友編寫過網(wǎng)易跟貼的投票機軟件。

? ?但是，這個熱帖機制，缺陷也是顯而易見的。由于跟貼頁面的設計為上面10條為熱帖，下面20條（后來改為30條）為最新。首先，熱帖的占位效應很明顯，被頂上來的，基本都是最早生成的跟貼，被頂?shù)綗崽螅瑒t會有更多的機會獲得支持；這樣一些很普通的貼長期占據(jù)高位，而某些經(jīng)典在沒機會浮現(xiàn)。因為極少網(wǎng)友翻頁去看跟貼，只要一篇新聞的跟貼過千，新貼在跟貼第一頁顯示的時間很短暫。

4，推薦系統(tǒng)

? ?A計劃：構(gòu)建一個類似IMDB等電影分享網(wǎng)站之類的評價系統(tǒng)，而且計算公式復雜保密，其中包括發(fā)表時間，支持數(shù)，反對數(shù)，被引用回復次數(shù)（被蓋樓數(shù)），甚至參與頂帖的用戶身份，也加上權(quán)重計算。最后換算成一個叫“熱度”之類的數(shù)字，進行排序。但是最后沒有付諸行動，主要是擔心在跟貼這樣快速、簡短的評論系統(tǒng)中，引入一個深度用戶參與的復雜的評價系統(tǒng)，很擔心效果。而且，如果用戶無法理解自己行為與最終的排行的直接關(guān)系，會極大的降低參與興趣。

B計劃：放棄上面的復雜公式，只是在現(xiàn)有的頂帖基礎(chǔ)上，增加時間衰減的計算。希望這樣可以避免長期占位的發(fā)生。

C計劃：構(gòu)建用戶積分系統(tǒng)，用戶的積分來源于發(fā)帖被頂，而獲得積分之后，則可以用于頂別人的貼來積分金錢。也就是說，將熱帖的產(chǎn)生權(quán)，交給那些通過發(fā)帖而擁有大量積分的用戶。

? ?此外，還有其他一些零碎的想法。其中可能有的是錯失的好機會，有的可能是明顯的歧途。但是，盛名之下的痛苦在于，決策時，我都傾向于保守。因為在守成與冒險之間，大多數(shù)時候，選擇了前者。

四，發(fā)帖數(shù)

1，點一下“支持”自動發(fā)一個貼？

? ?互聯(lián)網(wǎng)有句話叫“PV是萬惡之首”，跟貼的總數(shù)，也成了各家表面比拼的一大手段。特別是在04、05年很長一段時間里，電視、報紙在引述一條新聞在互聯(lián)網(wǎng)的反響時，經(jīng)常采用在某某網(wǎng)有多少條跟貼。而這些記者可不管這個跟貼數(shù)字背后是怎么構(gòu)成。

? ?那時，新浪、搜狐（騰訊后來也加入）都采用了點一下“支持”或者“反對”，自動生成一個跟貼的方式，內(nèi)容基本是“我頂”“很好”“支持”幾個預設好的。這樣跟貼的數(shù)字就如當年的畝產(chǎn)量一樣，飛天上去了。

? ?我們曾經(jīng)為此多次開會，爭論激烈。特別是在內(nèi)容影響力和市場份額整體落后于對手的惡劣環(huán)境中，我們又在殘酷對比的跟貼數(shù)上被對手拋離，真難抵擋住誘惑。最后還僅僅是因為一些樸素的想法（用戶是否需要）而得以保身。

? ?新浪等采用自動發(fā)帖的方式，帶來非常嚴重的后果是，跟貼可讀性急速下降，滿頁都是用戶點擊“支持”“反對”系統(tǒng)自動生成的跟貼。后來有的網(wǎng)站采用區(qū)別對待的方式，默認不顯示自動生成的，最后甚至取消了。但是他們在比拼跟貼數(shù)字的時候，已經(jīng)給網(wǎng)易跟貼讓出了極好的發(fā)展機會。

2，合并跟貼

? ?合并跟貼是指將相同題材的新聞跟貼合并起來，特別是制作專題的時候使用較多，比如，南非世界杯所有新聞的跟貼合并。這個功能的發(fā)明者應該是新浪，設計初衷估計一方面是增加跟貼數(shù)，網(wǎng)站在對外宣傳時，號稱某個話題網(wǎng)友評論數(shù)過百萬條，是相當壯觀的；另一方面可能真有部分用戶有此需求。梅西的新聞跟貼都合并到一起，你只需要從任何一條梅西的新聞點進去，都可以看到所有的評論。

? ?但合并跟貼對跟貼內(nèi)容質(zhì)量的傷害還是存在的，因為網(wǎng)友不少評論是針對當篇新聞的具體內(nèi)容，合并后會導致錯亂。比如一篇挺國足的新聞，跟貼可能全是罵作者的，如果被合并到另外一篇罵國足的新聞里，會讓人莫名其妙。

? ?網(wǎng)易曾經(jīng)采用一個折中的方法（其他網(wǎng)站也看到有類似的），默認顯示的是本新聞的跟貼，然后還有合并更貼的入口。而合并的頁面里，每條跟貼都顯示來源于哪篇新聞。但是大概在08年初的時候停了。當時主要是對系統(tǒng)性能的影響有點大，而為了一個用戶并不太需要的功能，不值得。2010年初又恢復為專題的跟貼合并，這有一定的合理性，除了前面說的數(shù)字以外，還有專題本身就是一個話題的集中，所以跟貼也因此集合。

五，IP識別和網(wǎng)易火星網(wǎng)友

1，IP識別功能

? ?IP自動識別就是將跟貼用戶的IP信息，自動轉(zhuǎn)換成地理信息。這個功能推出之前的跟貼，用戶身份要么是可以自己填寫（包括可能登錄），要么就直接使用IP了。常見的格式就是“IP：202.120.100.* 網(wǎng)友”。

? ?07年初，網(wǎng)易上線了自動將IP匹配成地理信息的功能，表述格式變?yōu)椤熬W(wǎng)易北京海淀網(wǎng)友(202.120.*.*)”。IP隱藏了最后兩位。

? ?這個功能的靈感來源于一篇談用戶體驗的文章（不過我實在想不來是誰寫的、實在抱歉），里面大概有一句話，意思是要將用戶不能識別的機器信息，轉(zhuǎn)換成可辨認的文字或者圖形。后來有一天看跟貼的IP時，就突然靈感一閃，換成大家可識別的地理信息如何？?

? ?于是在網(wǎng)上找了個IP地址庫，總共有10幾萬條記錄（IP段和對應的地址）。但是中文地址不規(guī)范，很多詳細到“某某街道幾號XX網(wǎng)吧”，所以就干脆人工整理，將多余的信息全部刪掉，最詳細只保留縣區(qū)級、或者學校。但也保留了微軟中國公司和IBM中國公司的IP信息，這導致后來出現(xiàn)了“網(wǎng)易IBM中國網(wǎng)友”，真有點對不起發(fā)帖的兄弟。這個笨辦法耗費了1個月的時間。后來的版本采用了程序智能截取，并且自動升級IP地址庫信息。

? ?這個功能推出一年后其他大網(wǎng)站都紛紛效仿。不知道是不是網(wǎng)易最早在跟貼上應用的，但是當時的確沒有參考過其他網(wǎng)站，因為日常瀏覽的網(wǎng)站里，沒看到過。

2，網(wǎng)易火星網(wǎng)友

? ?在整理上面說的IP地址庫時，偶爾遇到一些沒有地理位置的或者只顯示“ICCAN未分配”的IP段，犯困了。一開始準備老老實實地用“網(wǎng)易IP未能識別網(wǎng)友”，后來干脆惡搞了個彩蛋，就是“網(wǎng)易火星網(wǎng)友”。

? ?因為不能被識別而且網(wǎng)友使用到的IP其實不多（不包括地址匹配錯誤的），所以火星網(wǎng)友的出現(xiàn)概率極低，偶爾出現(xiàn)時引起大家騷動和仰慕。但是后來網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)漏洞，利用HTTP頭信息欺騙，捏造不存在的IP（包括局域網(wǎng)IP），就經(jīng)常看到火星網(wǎng)友。甚至直接修改地域信息的顯示。

??3，地域攻擊

? ?IP識別功能所贏得的巨大聲譽是在意料中的。但也導致了一些反對的聲音（包括網(wǎng)友和網(wǎng)易內(nèi)部），最強烈的就是地址信息所引起的地域攻擊。甚至還被網(wǎng)友舉報到監(jiān)管部門（包括色貼），最后為了生存，對直接攻擊的做了刪減，并且在頁面提醒“文明社會，從理性發(fā)貼開始。謝絕地域攻擊。”

? ?4，IP地址的應用

? ?曾經(jīng)設想中的應用，根據(jù)新聞的事發(fā)地，自動列出當?shù)鼐W(wǎng)友的跟貼。比如，在一篇“成都公車起火”的新聞后，來自“網(wǎng)易四川成都網(wǎng)友”的評論，可能是非常重要的新聞信息。但是由于這個功能大部分新聞不適用（體育、財經(jīng)、科技等），以及在“所有輔助功能為系統(tǒng)性能讓路”的原則下，一直擱置。

六，用戶系統(tǒng)

? ?每天活躍在網(wǎng)易跟貼里的幾百萬用戶(包括看帖不回帖的)，如果通過跟貼為紐帶，將臭味相投的、對同一話題跟貼態(tài)度一致的、地域關(guān)聯(lián)等連接起來，組成跟貼社區(qū)，聽起來似乎很美好。但是事實上，設想、摸索、實踐的經(jīng)歷不少，目前尚未成功。

? ?1，首先，在過去很長時間里，跟貼用戶絕大多數(shù)不登錄的。曾經(jīng)設想過，通過COOKIE讀取用戶信息（曾經(jīng)登錄過通行證的），但是無法解決用戶信息安全和隱私的問題。

? ?2，曾經(jīng)采用網(wǎng)易論壇的用戶庫，計劃將跟貼記錄保存到論壇。但是，用戶在跟貼的發(fā)言，與論壇的風格差異很大，并不太愿意保存到論壇。

? ?3，為了實現(xiàn)登錄網(wǎng)友產(chǎn)看自己發(fā)帖記錄，臨時做了一個保存灌水記錄的系統(tǒng)。

? ?4，09年春夏之交開始，所有網(wǎng)站被要求登錄發(fā)帖。竟然實現(xiàn)了多年的愿望，雖然發(fā)帖量一度跌去一半。但是神州大地都如此，網(wǎng)友也被迫接受了。

5，09年60大壽后，借鑒微博的思路，計劃將只在跟貼首頁平面展示的跟貼，通過關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)等方式立體傳播。開工一半，網(wǎng)易決定開發(fā)微博，導致跟貼此項目匆忙完成，效果差強人意。

七，互通——微博，論壇、博客

? ?系統(tǒng)互通，其實挺像那些高談戰(zhàn)略布局的企業(yè)家一樣，聽起來讓人熱血沸騰，但是能實現(xiàn)而且成功的極少。因為，你苦花心思的去實現(xiàn)，用戶不一定需要，甚至并不知道這個互通的存在。

1，與博客互通：曾經(jīng)試驗過，用戶在發(fā)跟貼的時候，可以勾選同時發(fā)到博客。結(jié)果一方面由于登錄的限制，另一方面沒幾個用戶愿意同步，因為跟貼內(nèi)容與博客性質(zhì)差距太大。論壇遭遇也類似。

? ?2，收藏到博客：每條跟貼下有一個按鈕，收藏到博客。點擊后，系統(tǒng)將內(nèi)容COPY到博客，并且自動增加了新聞標題、原始鏈接和描述性的文字。但是一天使用的次數(shù)，不到1000次，最后放棄。但是，專門收藏跟貼的幾個博客（老衲博客），倒是很火。這個功能的需求是少數(shù)用戶，可以通過人工COPY實現(xiàn)。

3，轉(zhuǎn)發(fā)到微博：微博是一個很好的分享和傳播平臺，但是由于字數(shù)限制，不太可能直接將跟貼轉(zhuǎn)發(fā)到微博。網(wǎng)易微博上線前，偶爾看到有網(wǎng)友人工將網(wǎng)易跟貼截圖，在新浪微博傳播。于是，我們想到了將微博截圖然后，當圖片發(fā)到微博上。用戶只需要點擊一下，系統(tǒng)在后臺完成截圖過程。而且為了適應微博的頁面寬度，單獨制作了用于截圖的窄頁面。

? ?該功能還是很受網(wǎng)友歡迎，更重要的是，網(wǎng)易跟貼可以通過微博渠道廣泛傳播。可惜不久被和諧了。

八、網(wǎng)易跟貼的文化形成

? ?網(wǎng)易跟貼的惡搞、自嘲、正話反說、調(diào)侃朝政、諷刺世俗等文化，形成的原因很多，但是與產(chǎn)品功能設計的原因較小。也就是說，通過功能設計刻意去培養(yǎng)營造這種文化，可能用錯力道。同理，對手也很難通過產(chǎn)品的改造而復制網(wǎng)易跟貼。但是，必須警惕的是，因為功能的阻礙，讓導致網(wǎng)友流失、氣氛減弱。比如，在跟貼內(nèi)容中加入表情圖標，我是一直堅決的反對者。因為表情圖標會極大地傷害文字內(nèi)容的可讀性，也類如系統(tǒng)自動生成的“支持”“我頂”“很好”一樣，導致水貼泛濫。

? ?網(wǎng)易跟貼文化的形成，時間漫長，非一朝一夕所為。有一點比較確定的是，網(wǎng)易新聞曾經(jīng)力推的惡搞專題，對此有直接的推動作用。大約是2004年到2007年之間，網(wǎng)易新聞曾力推惡搞、反諷類專題，比如《油荒時代的幸福生活》、《全民大搞拷》、《領(lǐng)導下鄉(xiāng)送溫暖》(已陣亡)、《幸福生活2005》、《堅決反對取消戶籍制度》等。網(wǎng)易跟貼調(diào)調(diào)和這些專題的風格一脈相承。當然網(wǎng)友的創(chuàng)造力和想像力遠超人數(shù)有限的編輯，后來演繹了老衲和師太、小李與局長等無數(shù)可歌可泣的跟貼故事。

? ?By 梁劍 2010年9月12日。（先后參與過網(wǎng)易跟貼的產(chǎn)品功能設計人員有：李學凌、梁劍、鐘韻江、李文濤、彭毅、李楠、陳陶陶、萬琪，其中只有萬琪是名義的全職跟貼產(chǎn)品人員；開發(fā)人員有：董榮杰、李歡、黃海亮、肖裕、程思、郜文彬；前端人員有：羅金、徐翔、羅禮權(quán)、鮑海燕——名單可能有所遺漏）