求好評(píng)的正確姿勢(shì):Circa News怎樣搞到了90% 的五星好評(píng)

按:iOS App的推廣,不像Android App,有很多應(yīng)用市場(chǎng)和渠道可以去投放廣告,能有效利用的推廣方法不多。打榜做排名,讓App在榜單中顯示的位置靠前是一種比較有效的方式。
如何打榜?錢多人傻的辦法就是刷榜,但這其實(shí)存在著很大風(fēng)險(xiǎn)。如果因此被App Store下架,再進(jìn)行長時(shí)間的溝通重新上架的話,將得不償失。基于蘋果榜單的排行原理,下載量和評(píng)價(jià)量、好評(píng)率將直接影響到App的排名。
在應(yīng)用通過審核之后,不是先放出來,而是先做預(yù)告,讓用戶在指定時(shí)間統(tǒng)一下載更新,讓本該分布在較長時(shí)間區(qū)間的下載行為集中在較短的時(shí)間,這就是在下載量上作文章。在評(píng)價(jià)數(shù)及好評(píng)率方面,App 開發(fā)者也會(huì)做一些引導(dǎo),最早的做法是在「設(shè)置」的列表中增加一個(gè)鏈接,引導(dǎo)用戶去評(píng)價(jià)。后來有人覺得這個(gè)方法轉(zhuǎn)化低,就采用了彈窗的方法做。但彈窗帶來了用戶體驗(yàn)的傷害,導(dǎo)致用戶因此遷怒,去App Store打一星。
無意中看到Circa News的做法,是挺巧妙的一種做法,挑重點(diǎn)編譯出來,分享給大家。

Circa News 這款應(yīng)用是一款新聞應(yīng)用,為了提高評(píng)價(jià)數(shù),他們采取了彈窗求好評(píng)的方式。不過他們也覺得直接彈窗可能比較low,于是他們針對(duì)人群做了下篩選,只對(duì)忠實(shí)用戶(使用超過3天,啟動(dòng)超過10次的用戶)去彈這個(gè)彈窗。



結(jié)果出乎了他們的預(yù)料。他們倒是收獲了不少評(píng)價(jià),但可惜的是都是一顆星負(fù)面評(píng)價(jià),而給一星的原因就是這個(gè)彈窗。



怎么辦呢?又想要評(píng)價(jià)數(shù),又不想要差評(píng)。辦法總比問題多,在大家集思廣益后,他們又出了個(gè)方案。
仍然是針對(duì)忠實(shí)用戶(活躍超過3天,啟動(dòng)超過10次)提出了一個(gè)問題,「喜歡 Circa News 嗎?」,并根據(jù)用戶的選擇進(jìn)行下一步操作,讓喜歡的用戶去評(píng)分,讓不喜歡的用戶去反饋。如下圖:

這些問題也不是通過彈窗來問,他們把問的過程做成了小卡片,放到了新聞列表的時(shí)間線中。如下圖所示:



發(fā)布之后就是「讓子彈飛一會(huì)兒」的靜候佳音。他們的評(píng)分就上去了,排名也上去了。

截止到他們寫文章的時(shí)候,他們收獲了8,699 個(gè)評(píng)價(jià),其中315個(gè)一星評(píng)價(jià),4星和5星的好評(píng)占93%。
他們還說,這個(gè)方案對(duì)安卓版也能用。
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