《人情與面子》| 鄭學解讀

《人情與面子》| 鄭學解讀

關于作者

黃光國，資深心理學家，美國夏威夷大學心理學博士，創(chuàng)辦臺灣大學心理學系。曾擔任亞洲社會心理學會會長、亞洲本土及文化心理學會會長等重要學術職務，同時也是頗有影響的社會活動家。

關于本書

本書教你理解中國的人際交往行為。它深刻剖析了在關系社會里獲得資源的途徑，同時為讀者闡明中國文化所認可的交往準則。更重要的是，本書告訴你如何才是有面子，如何才能不丟臉，為你過真正體面和富有人情味的生活提供了一面鏡子。

核心內容

面子的本質，是社會對個人道德、能力、成就的認可。它可以分為道德臉面和社會臉面。中國傳統(tǒng)的倫理道德，像仁、義、禮、孝等等，都是在解決怎么分配資源的問題，或者說是在解決給誰面子、不給誰面子、給多大面子的問題。傳統(tǒng)倫理文化決定了很多華人企業(yè)家的經營心態(tài)，進而決定了他們企業(yè)的組織形式。
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一、“面子”和兩類因素有關

一類是人的道德，稱為“道德臉面”；一類是人在社會中的身份、能力，稱為“社會臉面”。
在道德臉面上，老人和小孩可以得到很多寬容。
社會臉面是指個人在社會上有所成就，從而獲得的社會地位或者聲望。社會地位高的人面子就大，就可以決定怎樣支配社會資源。但地位高低是相對的，一個人在不同關系之中有不同地位。有些人會虛張聲勢，把自己偽裝成地位很高的樣子，所以“畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心”。
“臉”更多是指道德臉面，而“面子”更多是指社會臉面。某些人為了要面子，可以不要臉。
面子關系到一個人在他的關系網里地位的高低，關系到他是否容易被別人接受，以及他能否享受某些特權。因此中國人非常重視面子。

二、“面子”關系到社會資源的分配

假設你掌握社會資源，他人對你提出請托，你的態(tài)度將取決于你們之間關系的遠近。因為接受請托需要付出資源，甚至承擔風險。并且資源總量有限，增加一方就必將減少另一方。
陌生人之間的關系是工具性關系，需要公事公辦，執(zhí)行公平法則；家人間的關系是情感性關系，需要平均分配，執(zhí)行需求法則；介于二者之間的是混合性關系，需要考慮付出和回報，以及關系網內其他人的反應，執(zhí)行人情法則?；旌闲匀穗H關系中，資源分配者會考慮人情和面子。掌握較多社會資源，能夠以自身資源進行交換的人，面子較大。如果最終不能滿足對方請托，中國人通常采用拖延的對策，以免損傷對方面子。

三、儒家倫理本質是資源分配問題

儒家歸納出人類社會中的五種倫理關系，就是所謂的“五倫”：父子、兄弟、夫婦、朋友、君臣。
儒家提倡處理這五種關系的原則是“尊尊”和“親親”，“尊尊”是地位的高下，“親親”是關系的遠近。人際交往中，應該按地位高下決定誰是“資源的支配者”，再按關系遠近決定資源分配或者交易的法則。

四、仁、義和禮是儒家最重要的倫理原則

【詳解】按仁、義、禮的標準分配資源
首先，資源的支配者要按照“仁”的要求，判斷與請托者的關系遠近。儒家所主張的“仁”，不是對任何人都“一視同仁”，而是按照親疏遠近有所等差：近的是情感性關系，遠的是工具性關系，介于這二者之間是混合性關系。接下來，根據關系的親疏，恰當?shù)剡x擇采用需求法則、公平法則還是人情法則，就是“義”。最后，面對混合性關系，應在考慮利害得失之后，適當?shù)貨Q定怎樣采取人情法則、進行人情交易，而這種判斷必須符合“禮”。

五、面子與儒家家庭關系

儒家認為人的生命是他父母的延續(xù)，父母的生命又是祖先生命的延續(xù)。所以我個人的面子也是包括我父母、親人在內的“大我”的面子，一榮俱榮，一損俱損。
儒家社會里，父母通常會鼓勵子女追求社會所認可的“杰出目標”。孝道講究“父慈子孝”，子女應當盡力追求成就，以滿足父母的期待。

六、過年的人情往來

人情往來是為了拉近關系，維護關系網。人脈關系也是一種可以用來交換的社會資源。過年時最容易看出人情遠近、面子大小，要是不經常走動拉攏，關系就漸漸淡了。為了以后辦事方便，你得給長輩和領導拜年，存下一份人情。到領導家拜年，可以夸夸他的孩子，這會讓他感覺有面子。因為父母對孩子負有責任，他們是榮辱與共的。
春節(jié)是禮品銷售的旺季。中國人選購禮品的標準是“隨大溜”，有知名度、能象征地位的品牌最受歡迎，其次是有民族味、中國風的禮品。禮品一般不必太有個性，流行才最重要。

七、人情與中國家族企業(yè)組織形式

中國傳統(tǒng)倫理文化，決定了很多企業(yè)家的經營心態(tài)，進而決定了他們企業(yè)的組織形式。在他們的大型家族企業(yè)里，人員分成三個層次：最核心的高層，是和老板關系最近的人，比如他的家人和少數(shù)親信“自己人”；在中層管理人員層級，主要是老板親信的“自己人”，很少有老板的家人；而最底層的普通職工，則是和老板沒有特殊關系的“外人”。
三種人對老板和企業(yè)的態(tài)度，肯定是不一樣的?？梢哉f這是三種企業(yè)文化：一種是家族文化，講究感情和責任；一種是差序文化，差序就是等級的意思，講究忠義和人情；還有一種是制度文化，你出錢我辦事，講究利害得失。而在外資企業(yè)或者建立了現(xiàn)代規(guī)章制度的中國私人企業(yè)里，明確的管理規(guī)章會讓主管們依據公平原則與下屬交往，帶來更和諧的人際氛圍、更開放的氣氛、更強的團體認同感。

金句：

⒈當中國人和陌生人交往時，往往傾向于斤斤計較而盡量做出理性的行為。
2.混合性的人際關系大多不是以血緣關系為基礎，它不像情感性關系那樣綿延不斷、長久存在，它的延續(xù)必須借人與人之間的禮尚往來加以維系。
3.中產階級必須竭盡所能以維護“臉”，并增加聲望。上層社會大多是由中產階級晉升而成的，政府的高級主管們也必須為“臉”和“面子”不懈奮斗。然而在出人頭地的佼佼者之中，尤其是非常時期，很多人重視“面子”更甚于“臉”。
4.由于家人之間存有一體感，他們會有“一榮俱榮、一辱皆辱”的同情反應；在家庭之外的“混合性關系”中，則是傾向于“可以共安樂，不可共患難”，個人遭遇挫敗時，對方會有“劃清界限”的可能。
撰稿：鄭學腦圖：摩西講述：于浩
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