今天晨讀和大家分享的書是《靠譜:頂尖咨詢師教你的工作基本功》,主要講了作為一名頂尖的咨詢師,總結出工作中常用的三個基本功,幫我們善于溝通,很好的發現和解決問題,積極的脫穎而出。
對于咨詢師,大家都應該不陌生,電視電影里常見,印象最深的就是按小時收費,運用專業知識,和積累的大量經驗,通過一對一問答咨詢的方式,提供解決方案。我們身邊常見的有:心理咨詢師,職業生涯規劃咨詢師,理財規劃咨詢師……
而我現在是名營養體重管理老師,拿的時薪,應該也算是咨詢師。接下來我和大家分享書中所講的三個基本功在我平時工作中是如何展開運用的。
001遇到了“小白”:
專業術語枯燥又難以理解,當我們說到:基礎代謝、體脂內脂、熱量的轉換和消耗時,經常看到對方一臉茫然,面無表情,這時候我知道我懂,他不懂…
拿一張紙把關鍵詞寫下來,再用比喻來解釋:基礎代謝好像汽車的發動機,起到身體運轉的作用,體脂就像五花肉,內脂就如同機油,當時間久了就會變粘稠包裹著我們的內臟器官增加負擔,熱量的轉換消耗就是汽油的燃燒…這樣打個比方講,對方腦補畫面,就很容易理解了。
002用數據撐腰:
減脂不只是減重,要確保減的是脂肪(體脂,內脂兩方面)。
水分,肌肉,基礎代謝都需要提高…通常情況下,數據的展示更有說服力。
每個顧客都有檔案:體重、體脂率、內脂脂肪、肌肉量、骨骼、BMI、基礎代謝、水份、身體年齡…這每項指標根據身高、性別、年齡都有標準的數值范圍,用數據便于分析和監控,管理體重最直觀有效。
003假設性思考:
女士減肥大多是為了漂亮
男士減肥大多是為了健康
他們來咨詢就是有想法,自己不懂不知道如何做決定,這時候我們就要樂觀的引導,講一講改變后生活也會變好的故事,用假設性思考,給對方動力,讓她有信心去做改變。
這就是我平時的工作,既要呈現專業,讓對方清楚明白所表達的內容,又要給出個性化方案幫助對方解決問題。展示專業的同時,最主要是給對方改變的信心。