今年元旦前夜，破了一個不超過10點睡覺的例:看深圳臺的羅胖跨年演講。一開始，并不知道有這節目，對羅胖，也只知有個音頻節目，但沒聽過。調臺中無意看到，聽他的演講也很喜興，不是教育人的樣子，就看了下來。
斷斷續續聽了演講，總覺不完整。于是這幾天就找音頻。這不，不僅他的“得到”里有，微信群里有，我們的小伙伴也有這個演講的概要了。我寫的，是就幾個概念，聊聊我的感慨。
一是他對時間的演繹。相對GDP,他創造了GDT國民總時間這個詞。每個人的時間只有24小時，這個事實沒人否認，于是GDT幾乎不會波動。雖然國家在用開放二胎等方式增加這個總量。
我在前幾年，就體會到人最大的財富，不是金錢，而是可以自己支配的時間。年輕時用時間換金錢，等有了想象中足夠的錢時，卻沒了年輕力壯。于是，我就主動給自己提前退了休，將自己的時間攥著，任意揮霍。我想到這簡單的一步，卻沒有在往下延伸啊！聽羅胖的分析:時間是戰場，時間是貨幣。做時間的朋友。
二是他用小時候吃棗的例子，解釋了什么叫“精耕細作”。最初棗子吃得不夠珍惜，吃完后只好去地上撿棗核。這個比喻，讓我想起二十多年前的高星級酒店，高房價且高眼光--沒有外匯，有錢都不讓你消費。那時候如果說市場是塊蛋糕，那高星級酒店只要蛋糕上的那層奶油。而現在呢，是“拉到籃里都是菜啊”。不同的時代，相近的事實。
三是服務:羅胖說了，服務是拖住用戶的時間；提供最好的服務，優化客人的時間。這種服務的演進，是將潛臺詞從“你要什么，我有！”變成了“你不用懂，交給我來。”
酒店服務也是啊，拖住用戶時間，可以理解為“回頭率”。優化時間，可以理解成縮短等候時間，一切以高效為目標。
以前酒店都在不停的提高豪華度，舒適度，堆滿笑臉，說客人永遠是對的，把客人奉為“上帝”。而現在呢，說要把客人當親人 ，站在朋友的立場為客人考慮，這不是更親切嗎？其實每個地方都會有不完美的地方，但把可以做好的做得完善，不也少留遺憾了嗎？
也許做酒店久了，想到的都是這些。
感謝羅胖，帶給我許多新的信息，讓自己的眼界開闊了一些。“在黑天鵝起舞有裂痕的地方，那是光照進來的地方。”讓我早點看到一些光吧！
