員工關(guān)愛(ài)在行動(dòng)-
——湖南泰嘉新材料公司“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)"項(xiàng)目匯報(bào)
為貫徹上級(jí)推進(jìn)全省工會(huì)職工心理關(guān)愛(ài)工作，加強(qiáng)和改進(jìn)職工群眾思想政治工作與注重對(duì)職工群眾人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助職工群眾提升對(duì)所從事工作的認(rèn)同感、獲得感、幸福感，從而達(dá)到讓群眾受益、企業(yè)受惠，促進(jìn)企業(yè)共建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，長(zhǎng)沙市總工會(huì)開(kāi)展“員工關(guān)懷行動(dòng)”，在湖南泰嘉新材料科技公司進(jìn)行試點(diǎn)活動(dòng)。
泰嘉股份創(chuàng)立于2003年，是全國(guó)規(guī)模最大、品種最全、品質(zhì)最高帶鋸條行業(yè)的龍頭企業(yè)，是中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位和鋸床分會(huì)理事單位，是行業(yè)領(lǐng)先的 “國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，也是我省的模范職工之家單位。
“員工關(guān)懷心動(dòng)”項(xiàng)目是指EAP專業(yè)人員通過(guò)對(duì)企業(yè)員工心理狀況進(jìn)行診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)促進(jìn)、培訓(xùn)、心理咨詢，以幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提升員工心理資本，提升員工生活品質(zhì)，提高員工個(gè)人績(jī)效和組織整體效能的企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯、健康生活方式、法律糾紛、心理養(yǎng)生、拓展訓(xùn)練、家長(zhǎng)課堂等各個(gè)方面。
通過(guò)幾個(gè)月的試點(diǎn)活動(dòng)，“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”試點(diǎn)項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)順利完成，湖南泰嘉新材料公司已經(jīng)建立起了專門(mén)的EAP工作室，調(diào)研摸底初步了解了企業(yè)員工的心理健康狀況，對(duì)于心理健康狀況預(yù)警的員工有所掌握，并在企業(yè)內(nèi)部組建了“EAP志愿者服務(wù)隊(duì)”，通過(guò)“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”專業(yè)知識(shí)的宣傳和各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，員工對(duì)企業(yè)EAP和心理學(xué)都有了一定的了解，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工都對(duì)項(xiàng)目的實(shí)行表示熱烈歡迎，希望能進(jìn)一步舉行更多、更好的相關(guān)活動(dòng)。
齊心協(xié)力，研發(fā)“行動(dòng)"方案
此次項(xiàng)目是試點(diǎn)活動(dòng)，如何切實(shí)有效的加強(qiáng)和改進(jìn)職工群眾思想政治工作與注重對(duì)職工群眾人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，探索新時(shí)期職工之家建設(shè)，將專業(yè)知識(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，讓職工群眾受益、企業(yè)受惠，整個(gè)“行動(dòng)”的方案要設(shè)計(jì)得既符合心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，又切合企業(yè)實(shí)際情況。
工會(huì)總攬全局
? 長(zhǎng)沙市總工會(huì)是此次“員工關(guān)懷行動(dòng)”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，也是項(xiàng)目的監(jiān)管，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都十分重視，為保證項(xiàng)目的切實(shí)執(zhí)行，制定了詳細(xì)的工作規(guī)范；為保障項(xiàng)目的有序推薦，給予人力財(cái)力物力上的支持；為保證項(xiàng)目的專業(yè)性和完成情況，還制定了績(jī)效考核目標(biāo)要求。長(zhǎng)沙市總工會(huì)的工作指導(dǎo)和各項(xiàng)支持，為藍(lán)宇心理與企業(yè)接洽、進(jìn)駐、活動(dòng)的開(kāi)展等項(xiàng)目的執(zhí)行打開(kāi)了方便之門(mén)，也提供了指路明燈。
泰嘉新材料主動(dòng)擔(dān)當(dāng)
泰嘉股份是我省的模范職工之家單位，一直以來(lái)就對(duì)員工身心健康十分重視，此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，成立了專門(mén)的EAP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，工會(huì)主席、人力資源部長(zhǎng)任正副組長(zhǎng)，騰出改建合適的場(chǎng)所，進(jìn)行EAP工作室的基礎(chǔ)建設(shè)，挑選鼓勵(lì)企業(yè)人員，參加心理咨詢師的考試培訓(xùn)，組織宣傳各項(xiàng)知識(shí)，項(xiàng)目執(zhí)行期正逢企業(yè)生產(chǎn)高峰期，泰嘉新材料的工會(huì)和人力資源部積極協(xié)調(diào)安排，在保證不影響生產(chǎn)活動(dòng)和職工正常休息前提下，將活動(dòng)組織得有聲有色。
3、藍(lán)宇鼎力作為
此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”是推進(jìn)企業(yè)職工心理健康的試點(diǎn)項(xiàng)目，專業(yè)性是項(xiàng)目實(shí)施的重要保證，有著豐富企業(yè)EAP服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的藍(lán)宇心理，從企業(yè)和員工兩方面著手，硬件建設(shè)、服務(wù)提供和隊(duì)伍培養(yǎng)三管齊下，力求做成“企業(yè)受益、員工受惠、持續(xù)發(fā)展”的項(xiàng)目。
為了提供更高水平的服務(wù)，長(zhǎng)沙藍(lán)宇心理咨詢有限公司為湖南泰嘉新材料公司組建了更專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，將湖南師范大學(xué)屈衛(wèi)國(guó)教授帶領(lǐng)的碩士生團(tuán)隊(duì)的服務(wù)點(diǎn)定在泰嘉新材料，建立了心理學(xué)教授帶隊(duì)服務(wù)的新形式。
在長(zhǎng)沙市總工會(huì)的指導(dǎo)下，結(jié)合湖南泰嘉新材料公司的實(shí)際情況，藍(lán)宇心理咨詢根據(jù)多年的EAP工作經(jīng)驗(yàn)，將本期試點(diǎn)工作分為“員工關(guān)懷行動(dòng)”項(xiàng)目宣傳、EAP工作室建設(shè)、心理健康狀況調(diào)研、企業(yè)EAP骨干和志愿者團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展、個(gè)案咨詢服務(wù)等六個(gè)方面。
二丶腳踏實(shí)地，豐富“行動(dòng)"內(nèi)涵
一一做調(diào)研
心理健康狀況調(diào)研是企業(yè)職工心理狀況的直觀體現(xiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不但能夠綜合評(píng)估員工心理健康水平，還能呈現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有可被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)泰嘉的實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行抽樣調(diào)查，為了不影響企業(yè)的生產(chǎn)工作，為企業(yè)提供了紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷兩種形式，給員工進(jìn)行心理健康狀況進(jìn)行測(cè)量，實(shí)際測(cè)量時(shí)間超過(guò)2個(gè)月，由湖南師范大學(xué)教授帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析，得出調(diào)研結(jié)果，并給員工建立心理健康檔案，還根據(jù)調(diào)研結(jié)果，綜合評(píng)估員工心理健康水平，出具了調(diào)研報(bào)告。
一一建場(chǎng)地
? 組建EAP項(xiàng)目工作室，是此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”試點(diǎn)項(xiàng)目的重要內(nèi)容之一，根據(jù)泰嘉新材料的實(shí)際情況，EAP工作室下設(shè)四個(gè)辦公室，分別是接待辦公室、放松咨詢室、沙盤(pán)室、檔案室，配置了放松椅和反饋系統(tǒng)、沙盤(pán)沙具，還根據(jù)實(shí)際情況添置了裝飾畫(huà)、綠植、抱枕等物品，讓功能室更加溫馨，還將各項(xiàng)規(guī)章制度、使用細(xì)則上墻，建立起規(guī)范的使用準(zhǔn)則。
一一練隊(duì)伍
孵化一支企業(yè)內(nèi)部心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)及志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)企業(yè)EAP項(xiàng)目的長(zhǎng)效落地有重要意義，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)2名專職和若干名志愿者組成的內(nèi)部心理服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)全面的心理咨詢知識(shí)的培訓(xùn)并取得相關(guān)專業(yè)資格，是孵化隊(duì)伍的重要內(nèi)容。泰嘉新材料工會(huì)和人力資源部經(jīng)過(guò)一系列的報(bào)名、篩選，成立了由28人組成的EAP志愿者活動(dòng)隊(duì)，并安排了2次專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，在志愿者隊(duì)伍中，有3人參加了今年心理咨詢師的資格的培訓(xùn)及考試。
一一忙傳播
? ? 企業(yè)EAP項(xiàng)目的宣傳，目的就是使得企業(yè)員工能夠了解EAP內(nèi)容，宣傳通過(guò)宣傳展板、海報(bào)、宣傳手冊(cè)、微信公眾號(hào)等多種形式進(jìn)行，制作完成的EAP手冊(cè)包含EAP知識(shí)介紹、企業(yè)案例、員工案例、趣味自測(cè)等內(nèi)容。
一一搞活動(dòng)
在心理健康活動(dòng)既是讓員工學(xué)習(xí)和體會(huì)心理知識(shí)的窗口，也是宣傳EAP項(xiàng)目的橋梁，為了讓員工不被心理學(xué)高大上的“門(mén)檻”攔住，特別設(shè)計(jì)推薦了適合企業(yè)職工的培訓(xùn)課程，從職場(chǎng)健康心態(tài)養(yǎng)成、職業(yè)能力發(fā)掘與培養(yǎng)、壓力情緒管理與放松、企業(yè)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)等多個(gè)方面，還聘請(qǐng)了中南大學(xué)教授、長(zhǎng)沙民政學(xué)院最受歡迎的講師等既有專業(yè)素養(yǎng)，又寓教于樂(lè)的專家教授進(jìn)行授課，讓企業(yè)職工了解EAP、利用EAP讓自己的工作生活更順利、更高效、更滿意。
目前共完成了4次活動(dòng)，各項(xiàng)心理活動(dòng)的開(kāi)展受到了企業(yè)職工的歡迎和響應(yīng)，員工積極參與到活動(dòng)中來(lái)，并表示“員工關(guān)懷行動(dòng)”讓自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康狀況，還幫助自己更加清楚了自己的職業(yè)能力，學(xué)會(huì)了壓力調(diào)節(jié)的方式，讓自己能用更積極的心態(tài)面對(duì)支持中的壓力。
一一收檔案
? ? 將本次“員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)”的資料分門(mén)別類，整理成冊(cè)，既是對(duì)本次活動(dòng)的梳理總結(jié)，也是下一階段活動(dòng)的階梯，企業(yè)職工的心理健康是個(gè)長(zhǎng)期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，資料的歸檔整理工作，進(jìn)行的十分順利，將此次項(xiàng)目的活動(dòng)、培訓(xùn)資料整理歸檔，還著手建立了員工心理健康檔案，為下一步繼續(xù)推進(jìn)員工心理健康做好了準(zhǔn)備工作。
三、仁重道遠(yuǎn)，創(chuàng)新"行動(dòng)"征程
1、理論聯(lián)系實(shí)際，讓“關(guān)愛(ài)員工行動(dòng)"更貼心
企業(yè)EAP這個(gè)概念是個(gè)“舶來(lái)品”，核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中得到解脫，減輕工作生活壓力，增進(jìn)心理健康，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。它既可以幫助員工及其家屬更好的面對(duì)個(gè)人生活和工作方面的種種問(wèn)題，又可以提高員工在企業(yè)的工作績(jī)效和單位的整體效能。如何讓企業(yè)EAP在三湘大地落地生根，更貼合本地企業(yè)和職工的實(shí)際需求，讓企業(yè)心理健康服務(wù)成為企業(yè)和職工的“福利”而非“負(fù)擔(dān)”，正是這次試點(diǎn)行動(dòng)的重要作用。
1.1企業(yè)管理人員參與項(xiàng)目執(zhí)行
對(duì)企業(yè)和職工的了解就成了一個(gè)好的企業(yè)EAP項(xiàng)目實(shí)施的前提，本次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”實(shí)施初期，泰嘉新材料就成立了“企業(yè)EAP領(lǐng)導(dǎo)小組”，由工會(huì)主席和人力資源部長(zhǎng)親自參與項(xiàng)目的實(shí)施與執(zhí)行。此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”試點(diǎn)項(xiàng)目能順利的鋪開(kāi)執(zhí)行，有賴于泰嘉新材料工會(huì)和人力資源部的積極參與、協(xié)調(diào)和大力支持。
1.2調(diào)研活動(dòng)了解職工的內(nèi)心
泰嘉新材料做為湖南師范大學(xué)屈衛(wèi)國(guó)教授帶領(lǐng)的碩士生團(tuán)隊(duì)服務(wù)點(diǎn)，由屈衛(wèi)國(guó)教授帶領(lǐng)的博士、碩士團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了符合泰嘉新材料職工的心理健康調(diào)研問(wèn)卷，執(zhí)行調(diào)研和分析，力求更精準(zhǔn)的反應(yīng)職工的心理健康狀況。
1.3深入淺出的活動(dòng)安排
心理健康活動(dòng)既是讓員工學(xué)習(xí)和體會(huì)心理知識(shí)的窗口，也是宣傳EAP項(xiàng)目的橋梁，為了讓員工不被心理學(xué)高大上的“門(mén)檻”攔住，特別設(shè)計(jì)推薦了適合企業(yè)職工的培訓(xùn)課程，從職場(chǎng)健康心態(tài)養(yǎng)成、職業(yè)能力發(fā)掘與培養(yǎng)、壓力情緒管理與放松、企業(yè)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)等多個(gè)方面，還聘請(qǐng)了中南大學(xué)教授、長(zhǎng)沙民政學(xué)院最受歡迎的講師等既有專業(yè)素養(yǎng)，又寓教于樂(lè)的專家教授進(jìn)行授課，讓企業(yè)職工了解EAP、利用EAP讓自己的工作生活更順利、更高效、更滿意。
2、引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，讓“關(guān)愛(ài)員工行動(dòng)"更權(quán)威
2.1創(chuàng)新的“教授團(tuán)隊(duì)服務(wù)點(diǎn)”模式
專業(yè)是企業(yè)的EAP服務(wù)的重要保障，在“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”的項(xiàng)目試點(diǎn)上，藍(lán)宇心理大膽創(chuàng)新，建立了心理學(xué)教授帶隊(duì)服務(wù)的新形式，泰嘉新材料為湖南師范大學(xué)屈衛(wèi)國(guó)教授帶領(lǐng)的碩士生團(tuán)隊(duì)服務(wù)點(diǎn)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)心理健康調(diào)研問(wèn)卷，博士、碩士團(tuán)隊(duì)執(zhí)行調(diào)研和分析，資深二級(jí)心理咨詢師提供個(gè)案心理咨詢服務(wù)、這些做大極大的提高了整個(gè)項(xiàng)目的專業(yè)性，力求更精準(zhǔn)的反應(yīng)職工的心理健康狀況。
2.2“全專家”項(xiàng)目執(zhí)行豪華陣容
從最初的項(xiàng)目方案，到調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、分析；從心理志愿者的培訓(xùn)工作，到職工心理活動(dòng)的開(kāi)展，處處都有心理學(xué)專家教授的身影，除了負(fù)責(zé)泰嘉新材料服務(wù)點(diǎn)的湖南師范大學(xué)屈衛(wèi)國(guó)教授團(tuán)隊(duì)，還有中南大學(xué)、長(zhǎng)沙民政學(xué)院等多個(gè)大專院校的資深教授和最受歡迎的講師前往泰嘉新材料進(jìn)行各項(xiàng)心理活動(dòng)的開(kāi)展。從參加活動(dòng)的職工反映來(lái)看，專家教授豐富多彩的授課形式和深入淺出的內(nèi)容都深得企業(yè)職工的歡迎。
3、孵化內(nèi)部隊(duì)伍，讓“關(guān)愛(ài)員工行動(dòng)"更活躍
促進(jìn)員工的心理健康是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，孵化一支企業(yè)內(nèi)部心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)及志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)長(zhǎng)期有效的為職工提供心理健康提供更及時(shí)、更貼近需求服務(wù)有著重要的意義。
3.1 EAP志愿者服務(wù)隊(duì)讓“員工關(guān)愛(ài)”更廣泛
企業(yè)EAP對(duì)于大部分企業(yè)職工而言，還是十分陌生，甚至?xí)?duì)外來(lái)的服務(wù)提供機(jī)構(gòu)“敬而遠(yuǎn)之”，在企業(yè)內(nèi)部成立“EAP志愿者服務(wù)隊(duì)”，讓一部分對(duì)心理學(xué)有愛(ài)好、有興趣的職工在心理健康范疇“先富起來(lái)”，起到在組織內(nèi)部宣傳推廣EAP服務(wù)的作用，進(jìn)而積極參與到職工的心理健康服務(wù)工作中，有利于企業(yè)建立起常效的心理關(guān)愛(ài)機(jī)制及高效的心理危機(jī)應(yīng)急平臺(tái)，幫助職工掌握提高心理素質(zhì)、提供干部職工心理資本提升幫助，從而打造健康組織，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造“激情工作，快樂(lè)生活”良好氛圍。
湖南泰嘉新材料公司企業(yè)文化鼓勵(lì)奉獻(xiàn)精神，工會(huì)有著良好的志愿者服務(wù)隊(duì)建立傳統(tǒng)，也常常組織志愿者服務(wù)，此次“EAP志愿者服務(wù)隊(duì)”的選拔，受到企業(yè)職工的熱烈響應(yīng)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的綜合考慮，成立的一只由28人組成、各崗位都有代表的隊(duì)伍，并派出2名成員參加了為期2天的培訓(xùn)活動(dòng)，掌握了一定的心理咨詢理論、技術(shù)與方法。還在企業(yè)挑選了3名職工，接受心理咨詢師考試的培訓(xùn)，參加了2017年度的心理咨詢師考試，預(yù)備日后培養(yǎng)成專職的內(nèi)部的專職人員，負(fù)責(zé)日后EAP項(xiàng)目的策劃和組織實(shí)施。
? ? ? 3.2 打通內(nèi)外通道，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用
? ? 為了解決“企業(yè)內(nèi)部不夠?qū)I(yè)，服務(wù)機(jī)構(gòu)不了解情況”的局面，更好的促進(jìn)企業(yè)職工的心理健康服務(wù)的開(kāi)展，此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”的試點(diǎn)將重點(diǎn)放在將企業(yè)內(nèi)部的EAP工作室建設(shè)和企業(yè)EAP志愿者服務(wù)隊(duì)的打造上，為企業(yè)孵化一支內(nèi)部隊(duì)伍后，將與藍(lán)宇心理建立起有效的反饋指導(dǎo)機(jī)制，為下一階段在專業(yè)外部EAP機(jī)構(gòu)指導(dǎo)、幫助下，逐步建立內(nèi)部EAP團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)EAP項(xiàng)目長(zhǎng)效落地做好準(zhǔn)備。
——湖南泰嘉新材料公司“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)"項(xiàng)目匯報(bào)
為貫徹上級(jí)推進(jìn)全省工會(huì)職工心理關(guān)愛(ài)工作，加強(qiáng)和改進(jìn)職工群眾思想政治工作與注重對(duì)職工群眾人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助職工群眾提升對(duì)所從事工作的認(rèn)同感、獲得感、幸福感，從而達(dá)到讓群眾受益、企業(yè)受惠，促進(jìn)企業(yè)共建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，長(zhǎng)沙市總工會(huì)開(kāi)展“員工關(guān)懷行動(dòng)”，在湖南泰嘉新材料科技公司進(jìn)行試點(diǎn)活動(dòng)。
泰嘉股份創(chuàng)立于2003年，是全國(guó)規(guī)模最大、品種最全、品質(zhì)最高帶鋸條行業(yè)的龍頭企業(yè)，是中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位和鋸床分會(huì)理事單位，是行業(yè)領(lǐng)先的 “國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，也是我省的模范職工之家單位。
“員工關(guān)懷心動(dòng)”項(xiàng)目是指EAP專業(yè)人員通過(guò)對(duì)企業(yè)員工心理狀況進(jìn)行診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)促進(jìn)、培訓(xùn)、心理咨詢，以幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提升員工心理資本，提升員工生活品質(zhì)，提高員工個(gè)人績(jī)效和組織整體效能的企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯、健康生活方式、法律糾紛、心理養(yǎng)生、拓展訓(xùn)練、家長(zhǎng)課堂等各個(gè)方面。
通過(guò)幾個(gè)月的試點(diǎn)活動(dòng)，“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”試點(diǎn)項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)順利完成，湖南泰嘉新材料公司已經(jīng)建立起了專門(mén)的EAP工作室，調(diào)研摸底初步了解了企業(yè)員工的心理健康狀況，對(duì)于心理健康狀況預(yù)警的員工有所掌握，并在企業(yè)內(nèi)部組建了“EAP志愿者服務(wù)隊(duì)”，通過(guò)“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”專業(yè)知識(shí)的宣傳和各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，員工對(duì)企業(yè)EAP和心理學(xué)都有了一定的了解，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工都對(duì)項(xiàng)目的實(shí)行表示熱烈歡迎，希望能進(jìn)一步舉行更多、更好的相關(guān)活動(dòng)。
齊心協(xié)力，研發(fā)“行動(dòng)"方案
此次項(xiàng)目是試點(diǎn)活動(dòng)，如何切實(shí)有效的加強(qiáng)和改進(jìn)職工群眾思想政治工作與注重對(duì)職工群眾人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，探索新時(shí)期職工之家建設(shè)，將專業(yè)知識(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，讓職工群眾受益、企業(yè)受惠，整個(gè)“行動(dòng)”的方案要設(shè)計(jì)得既符合心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，又切合企業(yè)實(shí)際情況。
工會(huì)總攬全局
? 長(zhǎng)沙市總工會(huì)是此次“員工關(guān)懷行動(dòng)”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，也是項(xiàng)目的監(jiān)管，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都十分重視，為保證項(xiàng)目的切實(shí)執(zhí)行，制定了詳細(xì)的工作規(guī)范；為保障項(xiàng)目的有序推薦，給予人力財(cái)力物力上的支持；為保證項(xiàng)目的專業(yè)性和完成情況，還制定了績(jī)效考核目標(biāo)要求。長(zhǎng)沙市總工會(huì)的工作指導(dǎo)和各項(xiàng)支持，為藍(lán)宇心理與企業(yè)接洽、進(jìn)駐、活動(dòng)的開(kāi)展等項(xiàng)目的執(zhí)行打開(kāi)了方便之門(mén)，也提供了指路明燈。
泰嘉新材料主動(dòng)擔(dān)當(dāng)
泰嘉股份是我省的模范職工之家單位，一直以來(lái)就對(duì)員工身心健康十分重視，此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，成立了專門(mén)的EAP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，工會(huì)主席、人力資源部長(zhǎng)任正副組長(zhǎng)，騰出改建合適的場(chǎng)所，進(jìn)行EAP工作室的基礎(chǔ)建設(shè)，挑選鼓勵(lì)企業(yè)人員，參加心理咨詢師的考試培訓(xùn)，組織宣傳各項(xiàng)知識(shí)，項(xiàng)目執(zhí)行期正逢企業(yè)生產(chǎn)高峰期，泰嘉新材料的工會(huì)和人力資源部積極協(xié)調(diào)安排，在保證不影響生產(chǎn)活動(dòng)和職工正常休息前提下，將活動(dòng)組織得有聲有色。
3、藍(lán)宇鼎力作為
此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”是推進(jìn)企業(yè)職工心理健康的試點(diǎn)項(xiàng)目，專業(yè)性是項(xiàng)目實(shí)施的重要保證，有著豐富企業(yè)EAP服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的藍(lán)宇心理，從企業(yè)和員工兩方面著手，硬件建設(shè)、服務(wù)提供和隊(duì)伍培養(yǎng)三管齊下，力求做成“企業(yè)受益、員工受惠、持續(xù)發(fā)展”的項(xiàng)目。
為了提供更高水平的服務(wù)，長(zhǎng)沙藍(lán)宇心理咨詢有限公司為湖南泰嘉新材料公司組建了更專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，將湖南師范大學(xué)屈衛(wèi)國(guó)教授帶領(lǐng)的碩士生團(tuán)隊(duì)的服務(wù)點(diǎn)定在泰嘉新材料，建立了心理學(xué)教授帶隊(duì)服務(wù)的新形式。
在長(zhǎng)沙市總工會(huì)的指導(dǎo)下，結(jié)合湖南泰嘉新材料公司的實(shí)際情況，藍(lán)宇心理咨詢根據(jù)多年的EAP工作經(jīng)驗(yàn)，將本期試點(diǎn)工作分為“員工關(guān)懷行動(dòng)”項(xiàng)目宣傳、EAP工作室建設(shè)、心理健康狀況調(diào)研、企業(yè)EAP骨干和志愿者團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展、個(gè)案咨詢服務(wù)等六個(gè)方面。
二丶腳踏實(shí)地，豐富“行動(dòng)"內(nèi)涵
一一做調(diào)研
心理健康狀況調(diào)研是企業(yè)職工心理狀況的直觀體現(xiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不但能夠綜合評(píng)估員工心理健康水平，還能呈現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有可被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)泰嘉的實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行抽樣調(diào)查，為了不影響企業(yè)的生產(chǎn)工作，為企業(yè)提供了紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷兩種形式，給員工進(jìn)行心理健康狀況進(jìn)行測(cè)量，實(shí)際測(cè)量時(shí)間超過(guò)2個(gè)月，由湖南師范大學(xué)教授帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析，得出調(diào)研結(jié)果，并給員工建立心理健康檔案，還根據(jù)調(diào)研結(jié)果，綜合評(píng)估員工心理健康水平，出具了調(diào)研報(bào)告。
一一建場(chǎng)地
? 組建EAP項(xiàng)目工作室，是此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”試點(diǎn)項(xiàng)目的重要內(nèi)容之一，根據(jù)泰嘉新材料的實(shí)際情況，EAP工作室下設(shè)四個(gè)辦公室，分別是接待辦公室、放松咨詢室、沙盤(pán)室、檔案室，配置了放松椅和反饋系統(tǒng)、沙盤(pán)沙具，還根據(jù)實(shí)際情況添置了裝飾畫(huà)、綠植、抱枕等物品，讓功能室更加溫馨，還將各項(xiàng)規(guī)章制度、使用細(xì)則上墻，建立起規(guī)范的使用準(zhǔn)則。
一一練隊(duì)伍
孵化一支企業(yè)內(nèi)部心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)及志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)企業(yè)EAP項(xiàng)目的長(zhǎng)效落地有重要意義，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)2名專職和若干名志愿者組成的內(nèi)部心理服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)全面的心理咨詢知識(shí)的培訓(xùn)并取得相關(guān)專業(yè)資格，是孵化隊(duì)伍的重要內(nèi)容。泰嘉新材料工會(huì)和人力資源部經(jīng)過(guò)一系列的報(bào)名、篩選，成立了由28人組成的EAP志愿者活動(dòng)隊(duì)，并安排了2次專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，在志愿者隊(duì)伍中，有3人參加了今年心理咨詢師的資格的培訓(xùn)及考試。
一一忙傳播
? ? 企業(yè)EAP項(xiàng)目的宣傳，目的就是使得企業(yè)員工能夠了解EAP內(nèi)容，宣傳通過(guò)宣傳展板、海報(bào)、宣傳手冊(cè)、微信公眾號(hào)等多種形式進(jìn)行，制作完成的EAP手冊(cè)包含EAP知識(shí)介紹、企業(yè)案例、員工案例、趣味自測(cè)等內(nèi)容。
一一搞活動(dòng)
在心理健康活動(dòng)既是讓員工學(xué)習(xí)和體會(huì)心理知識(shí)的窗口，也是宣傳EAP項(xiàng)目的橋梁，為了讓員工不被心理學(xué)高大上的“門(mén)檻”攔住，特別設(shè)計(jì)推薦了適合企業(yè)職工的培訓(xùn)課程，從職場(chǎng)健康心態(tài)養(yǎng)成、職業(yè)能力發(fā)掘與培養(yǎng)、壓力情緒管理與放松、企業(yè)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)等多個(gè)方面，還聘請(qǐng)了中南大學(xué)教授、長(zhǎng)沙民政學(xué)院最受歡迎的講師等既有專業(yè)素養(yǎng)，又寓教于樂(lè)的專家教授進(jìn)行授課，讓企業(yè)職工了解EAP、利用EAP讓自己的工作生活更順利、更高效、更滿意。
目前共完成了4次活動(dòng)，各項(xiàng)心理活動(dòng)的開(kāi)展受到了企業(yè)職工的歡迎和響應(yīng)，員工積極參與到活動(dòng)中來(lái)，并表示“員工關(guān)懷行動(dòng)”讓自己受益良多，不但更加了解以前忽略的心理健康狀況，還幫助自己更加清楚了自己的職業(yè)能力，學(xué)會(huì)了壓力調(diào)節(jié)的方式，讓自己能用更積極的心態(tài)面對(duì)支持中的壓力。
一一收檔案
? ? 將本次“員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)”的資料分門(mén)別類，整理成冊(cè)，既是對(duì)本次活動(dòng)的梳理總結(jié)，也是下一階段活動(dòng)的階梯，企業(yè)職工的心理健康是個(gè)長(zhǎng)期的工作。在泰嘉新材料的大力配合下，資料的歸檔整理工作，進(jìn)行的十分順利，將此次項(xiàng)目的活動(dòng)、培訓(xùn)資料整理歸檔，還著手建立了員工心理健康檔案，為下一步繼續(xù)推進(jìn)員工心理健康做好了準(zhǔn)備工作。
三、仁重道遠(yuǎn)，創(chuàng)新"行動(dòng)"征程
1、理論聯(lián)系實(shí)際，讓“關(guān)愛(ài)員工行動(dòng)"更貼心
企業(yè)EAP這個(gè)概念是個(gè)“舶來(lái)品”，核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中得到解脫，減輕工作生活壓力，增進(jìn)心理健康，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。它既可以幫助員工及其家屬更好的面對(duì)個(gè)人生活和工作方面的種種問(wèn)題，又可以提高員工在企業(yè)的工作績(jī)效和單位的整體效能。如何讓企業(yè)EAP在三湘大地落地生根，更貼合本地企業(yè)和職工的實(shí)際需求，讓企業(yè)心理健康服務(wù)成為企業(yè)和職工的“福利”而非“負(fù)擔(dān)”，正是這次試點(diǎn)行動(dòng)的重要作用。
1.1企業(yè)管理人員參與項(xiàng)目執(zhí)行
對(duì)企業(yè)和職工的了解就成了一個(gè)好的企業(yè)EAP項(xiàng)目實(shí)施的前提，本次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”實(shí)施初期，泰嘉新材料就成立了“企業(yè)EAP領(lǐng)導(dǎo)小組”，由工會(huì)主席和人力資源部長(zhǎng)親自參與項(xiàng)目的實(shí)施與執(zhí)行。此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”試點(diǎn)項(xiàng)目能順利的鋪開(kāi)執(zhí)行，有賴于泰嘉新材料工會(huì)和人力資源部的積極參與、協(xié)調(diào)和大力支持。
1.2調(diào)研活動(dòng)了解職工的內(nèi)心
泰嘉新材料做為湖南師范大學(xué)屈衛(wèi)國(guó)教授帶領(lǐng)的碩士生團(tuán)隊(duì)服務(wù)點(diǎn)，由屈衛(wèi)國(guó)教授帶領(lǐng)的博士、碩士團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了符合泰嘉新材料職工的心理健康調(diào)研問(wèn)卷，執(zhí)行調(diào)研和分析，力求更精準(zhǔn)的反應(yīng)職工的心理健康狀況。
1.3深入淺出的活動(dòng)安排
心理健康活動(dòng)既是讓員工學(xué)習(xí)和體會(huì)心理知識(shí)的窗口，也是宣傳EAP項(xiàng)目的橋梁，為了讓員工不被心理學(xué)高大上的“門(mén)檻”攔住，特別設(shè)計(jì)推薦了適合企業(yè)職工的培訓(xùn)課程，從職場(chǎng)健康心態(tài)養(yǎng)成、職業(yè)能力發(fā)掘與培養(yǎng)、壓力情緒管理與放松、企業(yè)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)等多個(gè)方面，還聘請(qǐng)了中南大學(xué)教授、長(zhǎng)沙民政學(xué)院最受歡迎的講師等既有專業(yè)素養(yǎng)，又寓教于樂(lè)的專家教授進(jìn)行授課，讓企業(yè)職工了解EAP、利用EAP讓自己的工作生活更順利、更高效、更滿意。
2、引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，讓“關(guān)愛(ài)員工行動(dòng)"更權(quán)威
2.1創(chuàng)新的“教授團(tuán)隊(duì)服務(wù)點(diǎn)”模式
專業(yè)是企業(yè)的EAP服務(wù)的重要保障，在“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”的項(xiàng)目試點(diǎn)上，藍(lán)宇心理大膽創(chuàng)新，建立了心理學(xué)教授帶隊(duì)服務(wù)的新形式，泰嘉新材料為湖南師范大學(xué)屈衛(wèi)國(guó)教授帶領(lǐng)的碩士生團(tuán)隊(duì)服務(wù)點(diǎn)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)心理健康調(diào)研問(wèn)卷，博士、碩士團(tuán)隊(duì)執(zhí)行調(diào)研和分析，資深二級(jí)心理咨詢師提供個(gè)案心理咨詢服務(wù)、這些做大極大的提高了整個(gè)項(xiàng)目的專業(yè)性，力求更精準(zhǔn)的反應(yīng)職工的心理健康狀況。
2.2“全專家”項(xiàng)目執(zhí)行豪華陣容
從最初的項(xiàng)目方案，到調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、分析；從心理志愿者的培訓(xùn)工作，到職工心理活動(dòng)的開(kāi)展，處處都有心理學(xué)專家教授的身影，除了負(fù)責(zé)泰嘉新材料服務(wù)點(diǎn)的湖南師范大學(xué)屈衛(wèi)國(guó)教授團(tuán)隊(duì)，還有中南大學(xué)、長(zhǎng)沙民政學(xué)院等多個(gè)大專院校的資深教授和最受歡迎的講師前往泰嘉新材料進(jìn)行各項(xiàng)心理活動(dòng)的開(kāi)展。從參加活動(dòng)的職工反映來(lái)看，專家教授豐富多彩的授課形式和深入淺出的內(nèi)容都深得企業(yè)職工的歡迎。
3、孵化內(nèi)部隊(duì)伍，讓“關(guān)愛(ài)員工行動(dòng)"更活躍
促進(jìn)員工的心理健康是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，孵化一支企業(yè)內(nèi)部心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)及志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)長(zhǎng)期有效的為職工提供心理健康提供更及時(shí)、更貼近需求服務(wù)有著重要的意義。
3.1 EAP志愿者服務(wù)隊(duì)讓“員工關(guān)愛(ài)”更廣泛
企業(yè)EAP對(duì)于大部分企業(yè)職工而言，還是十分陌生，甚至?xí)?duì)外來(lái)的服務(wù)提供機(jī)構(gòu)“敬而遠(yuǎn)之”，在企業(yè)內(nèi)部成立“EAP志愿者服務(wù)隊(duì)”，讓一部分對(duì)心理學(xué)有愛(ài)好、有興趣的職工在心理健康范疇“先富起來(lái)”，起到在組織內(nèi)部宣傳推廣EAP服務(wù)的作用，進(jìn)而積極參與到職工的心理健康服務(wù)工作中，有利于企業(yè)建立起常效的心理關(guān)愛(ài)機(jī)制及高效的心理危機(jī)應(yīng)急平臺(tái)，幫助職工掌握提高心理素質(zhì)、提供干部職工心理資本提升幫助，從而打造健康組織，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造“激情工作，快樂(lè)生活”良好氛圍。
湖南泰嘉新材料公司企業(yè)文化鼓勵(lì)奉獻(xiàn)精神，工會(huì)有著良好的志愿者服務(wù)隊(duì)建立傳統(tǒng)，也常常組織志愿者服務(wù)，此次“EAP志愿者服務(wù)隊(duì)”的選拔，受到企業(yè)職工的熱烈響應(yīng)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的綜合考慮，成立的一只由28人組成、各崗位都有代表的隊(duì)伍，并派出2名成員參加了為期2天的培訓(xùn)活動(dòng)，掌握了一定的心理咨詢理論、技術(shù)與方法。還在企業(yè)挑選了3名職工，接受心理咨詢師考試的培訓(xùn)，參加了2017年度的心理咨詢師考試，預(yù)備日后培養(yǎng)成專職的內(nèi)部的專職人員，負(fù)責(zé)日后EAP項(xiàng)目的策劃和組織實(shí)施。
? ? ? 3.2 打通內(nèi)外通道，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用
? ? 為了解決“企業(yè)內(nèi)部不夠?qū)I(yè)，服務(wù)機(jī)構(gòu)不了解情況”的局面，更好的促進(jìn)企業(yè)職工的心理健康服務(wù)的開(kāi)展，此次“員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)”的試點(diǎn)將重點(diǎn)放在將企業(yè)內(nèi)部的EAP工作室建設(shè)和企業(yè)EAP志愿者服務(wù)隊(duì)的打造上，為企業(yè)孵化一支內(nèi)部隊(duì)伍后，將與藍(lán)宇心理建立起有效的反饋指導(dǎo)機(jī)制，為下一階段在專業(yè)外部EAP機(jī)構(gòu)指導(dǎo)、幫助下，逐步建立內(nèi)部EAP團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)EAP項(xiàng)目長(zhǎng)效落地做好準(zhǔn)備。
