會場當天,我主動承擔了個副組長的責任,但是到現(xiàn)在好像還什么事情都還沒有做。哈哈
那先跟著大部隊的步伐,完成第1天的打卡任務吧。
今天的任務是:親和
用親和的方式開展一段聆聽對話,并把感受分享到群里,我將根據(jù)完成情況,將分數(shù)統(tǒng)計到表單中。? ? 今天中午我就會去實踐這個任務卡。下午分享到群里。
背景:區(qū)域經(jīng)理安排某重點店鋪店長調(diào)店,該店長以身體不適為由不同意,并且情緒激動地投訴到我這里說區(qū)域經(jīng)理濫用職權(quán)。
非常感謝你能主動給我聯(lián)系,我很關心你情緒激動的原因是什么呢?
哦,原來是這樣。你希望和什么樣的團隊一起做事呢?
和這樣的團隊一起做事,你可以想象一下你們的工作場景嗎?
非常棒!店鋪業(yè)績在你們的努力下,達成了你們想要的結(jié)果。你們慶賀的場景是怎樣的呢?
我也感受到了你的開心。非常棒!我們拋開這次事情本身來說,你在公司也已經(jīng)4年了,有想過自己以后的職業(yè)規(guī)劃嗎?
你覺得要調(diào)你去到的B店,可以實現(xiàn)你剛剛想象到的勝利畫面嗎?(其實B店是完全可以的,是區(qū)域經(jīng)理命令式無理由式的調(diào)動引起她的不滿)
非常好呀!我相信你絕對可以做到!我也為能有你這樣一位一起并肩作戰(zhàn)的小伙伴開心。期待你去B店后有更多的驚喜!
最終,通話從一團抱怨聲中開始,在彼此對未來充滿信心的和諧氣氛中結(jié)束。我感受到了親和與聆聽的力量!