近年來，隨著大眾對健康、對重疾保險的關注度越來越高，這樣一個問題被不時提及：

我們購買重疾保險，最大的期盼到底是什么？

A、保持健康，不患重疾——不要用到

B、確保不幸中招了，有錢醫(yī)治——雪中送炭

C、重疾治療后，家庭的生活質(zhì)量不會因此下降——財務安排

01

聚焦期盼，創(chuàng)新重疾保障新時代

捫心自問，相信大多數(shù)人的答案都是一樣的，B和C也許是我們的重要考慮，但歸根結底，我們最大的期盼都是保持健康，不患重疾。

因為一旦發(fā)生意外，我們并無法彌補重疾對患者自身、對患者家人帶來的身心的傷害。而傳統(tǒng)意義上的保險，也只能是在損耗發(fā)生后，給予財務上的理賠。

如何能幫助客戶解決這個最大的痛點呢？

其實保險行業(yè)已有先行者，通過新玩法，向客戶提供健康、醫(yī)療管理服務，打破保險產(chǎn)品的低頻瓶頸，在日常中實現(xiàn)保險從被動到主動、從治療到預防、再到提升醫(yī)療品質(zhì)的前置管理。

這個先行者就是——“平安”，這種新玩法也有個耳熟能詳?shù)拿帧捌桨舱橄鞷UN”。

面對“重疾”這座崇山峻嶺，平安著力洞察客戶真實需求，不斷創(chuàng)新。

前溯至2013年平安福上市，大致可分為三個階段：

重疾保障1.0時代，專注風險責任保障，聚焦理賠服務

重疾保障2.0時代，打造全面保障產(chǎn)品品牌，推出初代“產(chǎn)品+服務”——平安RUN

重疾保障3.0時代，打造健康服務生態(tài)圈，平安臻享RUN接力

一方面，不斷強化重疾保險的保障力，拓寬旗下主力產(chǎn)品的重疾保障范圍，創(chuàng)新“多次賠付”、“輕癥、中癥、重疾立體式保障”……，不斷從廣度和深度上滿足客戶對專業(yè)、全面保障的需求。另一方面，就是如上所述，年初創(chuàng)新推出“平安臻享RUN”健康管理服務，深層次關注客戶 “少生病、不生病” 的訴求。

雙管齊下，平安對其客戶的重疾保障思路越來越清晰，重疾保險3.0時代的周全保障和健康管理服務越來越明確。

02

司慶鉅惠，牽手老客悅享新保障

作為行業(yè)領頭羊，平安擁有大量老客戶，如何讓老朋友也能享受到3.0時代的紅利，自然成為眾多客戶的疑問與期待。

對此，平安早有安排。

據(jù)了解，為感恩老客戶三十余載的風雨同行、相知相惜，平安人壽在司慶之際，重磅推出針對老客戶的“一份臻享，一世溫暖”平安服務升級527客戶臻享活動。斥資上億元，主動為符合條件的老客戶免費提供臻享權益服務升級，讓其也可以享受到平安人壽最新推出的日常健康/亞健康特色管理、小病診療協(xié)助、慢病專業(yè)管控、大病專案管理的全周期全方位“臻享run”健康管理服務。

具體來說——

在沒有意外時的日常生活中：

“平安臻享RUN”可以給客戶提供由國家級專業(yè)教練團隊帶來的“私人教練”服務，通過線上操作即可一站式管理從健康測評、定制方案、視頻課程、健身打卡到效果追蹤等全進程。

如果想動靜結合，還有10年以上服務經(jīng)驗的注冊營養(yǎng)師為客戶提供“私人營養(yǎng)師”關懷，從日常定制食譜開始，根據(jù)執(zhí)行情況時刻關注我們的飲食健康，讓我們再也不用為養(yǎng)生發(fā)愁。

此外，為了督促客戶運動、養(yǎng)生，只要客戶根據(jù)操作要求，完成健康任務，還能得到“周、月、年對應的運動獎勵”，一劑強心針，推動消費者更主動的擁抱健康。

如果，碰到不太舒服時：

跟健康時的動靜結合一樣，不舒服時“平安臻享RUN”也會關注客戶的身心健康。身體上，將會由“私人教練”和“私人營養(yǎng)師”為我們提供“體重管理”，雙管齊下控制好我們身體這個硬指標

而在心理上，則有國家二級心理咨詢師團隊按照國際領先的治療體系，給客戶進行心理疏導和非藥物的“睡眠管理”服務。

同時，“平安臻享RUN”還能貼心定制“特色體檢”，通過專業(yè)評估，匹配適合客戶的最佳體檢項，并能搞定從方案、預約、檢測、解讀、復查等體檢全流程。

如果，需要尋醫(yī)問藥時：

前期，可以通過線上，尋求專業(yè)醫(yī)生團隊提供的7*24小時在線“私家醫(yī)生”問診服務，還能根據(jù)問診結果實現(xiàn)購藥、送藥上門一站式協(xié)助。

就醫(yī)時，能直接提供個大活人，陪同用戶省時省力完成就診，這項“陪診服務”可以避免病患操勞，更好的實現(xiàn)健康恢復。

治療結束后，還能上門提供專業(yè)的“術后護理”服務，幫助客戶足不出戶，節(jié)約護理時間及成本。

如果，罹患慢病時：

針對慢病糖尿病，提供專業(yè)的控糖管理服務。糖尿病患者的診療管理理念已經(jīng)從單純降糖到多因素、多手段的管理，離不開控制需要科學的飲食、運動，按時按點的用藥，定時的監(jiān)控等等。通過“三師”共管的方式，則可以為客戶提供呵護式血糖管理服務。

一旦，遭遇大病困擾時：

“平安臻享RUN”將給客戶提供一個專門的“重疾專案管理師”。重疾專案管理師都是由資深醫(yī)生或醫(yī)療人員擔任，可以協(xié)助患者們?nèi)坦芾砀鞣N檢查事項，能從治療前、治療中、治療后帶來全方位的保駕護航。

（為了滿足客戶的差異性需求，平安臻享RUN，匹配不同的保險產(chǎn)品，推出了樂享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三款健康服務計劃，客戶根據(jù)所擁有產(chǎn)品的不同，可以享受不同的服務內(nèi)容。本文以尊享RUN Plus為例）

通過以上“平安臻享RUN”帶來的健康管理新玩法，能讓客戶在擁有保險產(chǎn)品責任保障的同時，更能獲得和產(chǎn)品匹配的一系列健康管理服務，為客戶提供涵蓋“健康、亞健康、醫(yī)療、慢病、重疾”這五大狀態(tài)的服務生態(tài)圈，將日常健康服務、隱患預防把控、小病專業(yè)診療、慢病積極管控和大病專案管理的全周期、全方位健康管理服務，伴隨著產(chǎn)品，觸達客戶的日常生活。客戶不再只是擁有一張保單，而是可以輕松享受多種狀態(tài)下的健康管理服務，讓用戶們通過保險這座橋梁，run向平安極盡資源構建的健康服務生態(tài)圈。

03

響應政策，回饋客戶，平安在行動

國家十四五規(guī)劃中，明確提到“全面推進健康中國建設。把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，堅持預防為主的方針，深入實施健康中國行動，完善國民健康促進政策，織牢國家公共衛(wèi)生防護網(wǎng)，為人民提供全方位全周期健康服務……”

頂層設計的風向，映射出的其實是全民健康需求的切實變化，當然也是平安2.2億客戶的需求變化。健康中國大業(yè)，需要以平安為代表的保險機構，發(fā)揮社會穩(wěn)定器的保障功用，保水固土。

見微知著，平安此次對老客戶的鉅惠活動，正是在健康中國戰(zhàn)略最為關注的健康服務上，在新老客戶最需要、關注度最高的身體健康方面，集中保障和服務力度，以實事求是的態(tài)度提供實實在在的好產(chǎn)品和好服務，并惠及新老客戶。

深研重疾保險保障，“平安臻享run”健康管理服務是平安對新時代的解讀，

面對老客戶的健康和醫(yī)療需求，“一份臻享，一世溫暖”是平安交出的答卷，

以終為始，緊跟政策步伐，攜手新老客戶，平安的創(chuàng)新前行之路還在繼續(xù)……