這篇文章我很早就想動筆了,但因為種種原因,直到現在才得以呈現在大家面前。本文不雞湯,不裝逼,實話一籮筐,想聽清風小曲兒的客官,慢走不送。若有不足之處,歡迎大家補充。
簡單介紹一下我的實習經歷,14年廣交會陪同翻譯,15年西門子行政助理,16年亞馬遜日語運營順利轉正。我本人非211,985小碩一枚。
一、人際交往篇
1、禮貌是最好的名片
不論是你的老板,還是掃地的阿姨,請永遠保持真誠的微笑。(公司里的阿姨往往是三朝元老,不可小覷。)
用最短的時間熟悉部門里的每一個人并且快速記住他們的稱呼。比如:BOSS,陳總,張工,李姐等。
把“您好,早上好,有什么事您說……”當成自己的口頭禪,出于工作需要,積極主動地認識其他實習生,正式員工,不要被動地等著他人找你做事。這是樂于融入集體,勇于承擔責任、擁有合作精神的表現。
2、做中庸的傾聽者,聰明的聊天者
由于實習崗位不同,你所接觸到的內容,人物也不同。實習生的圈子和同事的圈子要分清楚。即使是很感興趣的話題,也不要探究的太深入,不感興趣的話題,也不要嗤之以鼻,建議簡單應付即可,表達一些無關緊要的觀點。
作為實習生,可能會聽到某些秘辛,知道一些老板或同事的隱私,請一定要注意把嘴管牢了,不該說的千萬別說,做一名好的聆聽者很有必要。
一般同事聊天多是娛樂八卦,美容育兒,或者是熱搜話題,胡歌啦,盜墓啦,寶寶啦,大家隨意發揮就好。對于婚育女士最好的話題就是孩子,這一點不會變的。注意氣氛的烘托,突出他人的主場地位,切忌鋒芒畢露。
3、距離產生美
職場不是校園,何況一年十二個月,實習生得有三四個,如果想借此機會大大拓展人脈,未免不太現實,身份地位不同,見識眼界不同,不必太過糾結。手機號、微信號、扣扣號,除非必要,不要強要。
二、工作細節篇
1、把握好提問的方式和時間
不懂就要問,沒錯,真理中的真理,但是,請注意把握好提問的方式和時間。
實習生更換時一般都有工作交接,請在一周的時間里盡快熟悉自己工作內容,多加操作,反復驗證,記好筆記,或者做好截圖。
一周之后,就要挑起擔子上場了。這時,我們已經具備了初步處理問題的能力,如有問題,請先翻閱筆記,再問谷歌度娘,再次利用同事閑散時間進行詢問。
向同事提問時注意禮貌,方式,盡可能的節約他人時間。比如,可以把問題積攢,整理好后進行提問,徹底明白后注意做筆記,避免以后發生類似問題。還有就是舉一反三啊!
2、明白自己為誰服務
每個實習生都有自己的負責人和片區,要知道自己的老板是誰,主要為誰服務。一般情況下,做好自己分內的事就好,不要隨意攬活,搞得自己不可開交,既影響同事關系,又耽誤正事兒。
3、留底存證
我曾經在這方面吃過虧,給老板安排行程時明明寫好交給司機,最后出了紕漏司機不認賬全怪在我身上。
在此,我想說的是,不論做什么,請保存好物證,小到報銷的發票,大到收貨的單據,只要接手就要留底。雖然大部分情況用不到,但關鍵時候能正身。
還有,請注意郵件、短信的重要性,重要事件先寫郵件,后期可以打電話。商務往來為什么要用視頻和郵件,就是為了內外檢查順利進行。說不清楚的,整不明白的,看看白紙黑字足矣。
4、及時有效地溝通
強調兩點,及時和有效。及時就是隨時向負責人報告工作進程,讓負責人知道工作進展,以便在問題出現錯誤時盡快提出解決對策,減少損害。
有效就是減少讓負責人做選擇題,而不是判斷題,雖然實習生地位低微,但是要把自己往更為專業的社會人方向塑造,盡可能多的、系統有邏輯的提出自己的看法和解決方案。
5、早到十五分鐘
這其實是一個態度問題,體現了對工作的重視。好比約會,你希望自己的對象比你早呢?還是晚呢?
早到十五分鐘,可以上個廁所,接杯水,把今天工作做內容做一個簡略的思考、安排,對著大家說聲早安。最重要的是讓別人看到我的勤奮啦!必要時,表面功夫還是要做一下的。
三、能力提升篇
1、眼界
大家想要好的實習,可能是為了出國,可能是為了工作,可能是為了人脈,而我是為了開眼,讓自己少一些井底之蛙的氣息。
讀萬卷書,行萬里路,這話說的一點都沒錯。實習,讓我體會到了不同的思考方式,合作分工途徑,甚至是標準辦公軟件、打印機、咖啡機這些基本設施的使用都讓我受益匪淺。
如果有機會,多去接觸一些人,多去一些地方,與他們交談,的確會讓自我有所成長。
2、英語
從小就是個英語渣渣,學了日語更是一渣到底,說起來就心塞。
但是,無論如何,英語作為世界語言,有其至關重要的作用。公司系統全是英文,大BOSS是老外,連快遞都需要英語書寫,再忽視下去只有死路一條。
學好英語,不僅是能力提升的必要,更是職場人士的基本素養。學好英語,可以掌握更多的信息資源,形成更為完整的世界觀,擁有更加廣闊的職業發展。雖然我現在英語也沒有多好,但一直在努力的路上。
3、效率
天下武功,唯快不破。到了這里,也是如此,當然,質量也要盡可能保證。
瀟灑姐一天擁有48小時,最重要的方法也可歸結為“效率”兩字。實習生的工作比較繁雜,如何進行梳理規劃成為一大難題。
我的方法是:區分優先級,逐個對應;設定任務和時間,單位時間內只做一件事;資料的整理和備份。我也是經過漫長的時間才形成了以上方法。其實,每份工作都有其重復性,做一兩次摸索門道,三四次熟能生巧,五六次就得提升效率。這時建議大家學習EXCEL。
太博大精深啦!
4、學習和思考
說起來容易做起來難。我們一起努力。
由于每個人都有自身獨特的魅力,從面部表情,說話技巧,到工作癖好。為什么他們會那么專業,自己就那么low逼?
沒有一個人會無緣無故地掏心掏肺地告訴你怎么做最好,只有自己慢慢觀察、學習,才能領會一二。實習時我特別崇拜一位大神,沒事就偷偷的觀察他,他群發的郵件會仔細閱讀,分析,如果有機會,就積極向他請教。用心記在腦子里,本子上,想想自己的不足和以后改進的地方。
如果你也有,試試這個方法吧!
總結
說了這么多,其實無外乎三點:尊重他人、工作專業、不斷學習。實習是走向職場的第一步,咱踏踏實實地一步一步地往前走。不管是大公司還是小企業,都會有讓我們驚艷的部分,好好觀察,天天向上。
我是腦子經常掉線、偶爾在線的王若魚。
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