警惕供應商在關鍵的時候舍車保帥

Todywu2013-12-20

相信大家都聽說過“舍車保帥！”年關將近，有些供應商根本不會顧及到客人的利益，直接演算自己的得益為前題，把樣辦或者明年的訂單拋諸腦后，只征對目前產品產量與進度，更多更大的理由“要出貨，舍車保帥”

投訴：客人有箱包樣辦要讓供應商處理，時間為14個工作日，工廠確實較忙，樣辦的事老板說了算，既然答應了就應該有所安排，幾乎天天跟進，老板也很負責任的說要拖延2天交樣，在允許的范圍，完全可以接受，可是等到交辦前兩天，有樣辦先出來了，先拍照確認，根本不敢相信自己的眼睛，接下來是直接下到工廠探個究竟，好家伙，原來做得一塌糊涂，最后的彌補方法只好重新打樣出來，耗時3天。

工廠：如果答應了就去做吧，承諾比什么都重要，版房師傅離職回家這不重要，可以拒絕接樣或者另行安排，關鍵是承諾就去做，如果實在為難可以考慮提前知道客人，讓客人提前作好準備，接下來處理散后事宜即可，千萬別搞得自己被動，最后吃力不討好！人也得罪了，單也丟了。

客人：對工廠評估沒有問題，后續的跟蹤有相當大的問題，工廠天天運作，天天變化，年關將近，員工回家心切也是在情理之中，如果管理不及時，沒有合理疏導員工，有可能造成貨期版期延誤，無法挽回損失，對于工廠來講，春節將近，在這節骨眼上，很多老板必須求生存，必須保障正常出貨，資金回籠，因此，我們唯一可以做的就是適時評估，全程跟蹤監控。

假如客人不接受版期：如果客人不接受交樣時間，必須把詳細情況給客人回報，把運作過程簡明扼要列舉出來，正常交版時長等等，把遇到的實際情況如實講出來，這樣給自己留下一線生機，如果客人還是不接受，必須做好散后工作，盡可以提供在前期制版所遇到的困難明確無償提供給客人，也協助客人盡快無誤處理，或者準確做出判斷等。

假如客人接受交版期：難就難在客人接受交版期，此時的樣辦更加不能有問題，必須準確無誤做好，再三審核！這已經是最后的機會，也是唯一的機會，必須好好把握。處理不好會直接導致客人流失，永遠消失在你的視線范圍。

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