對(duì)于你今天在儲(chǔ)物間說的話，我非常理解你的感受，因?yàn)槟阏f的都是事實(shí)，我所帶給你的麻煩也是我自己所不齒的。雖然我的一些缺點(diǎn)，我或多或少知道，但卻從未意識(shí)到會(huì)帶來那么多麻煩，當(dāng)我試圖改變時(shí)，竟深深感受極度的無(wú)力。

我最討厭的一件事就是給他人添麻煩，而我現(xiàn)在在做的就是這樣一件讓自己極度討厭的事，非常感謝你對(duì)我的幫助，指導(dǎo)和耐心。總是占用你的時(shí)間給你添麻煩，讓我看不見自己的價(jià)值也極度懷疑自己的能力。我每一次犯錯(cuò)都很想承諾下場(chǎng)不犯，但我說不出口，因?yàn)槲矣X得我將很容易打破自己的承諾。我只能說我盡力從這次次錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。

我反思為什么明明說過的自己卻記不住，我覺得很重要的因素還是自己對(duì)業(yè)務(wù)不夠了解，不夠熟悉，無(wú)法從宏觀和微觀的角度看待它。因此每次換湯不換藥的問題，在我眼中是一個(gè)全新的問題，我試圖記住問題的解決辦法，卻無(wú)法自己解決一個(gè)類似的問題。畢竟對(duì)于我來說理解記憶是永恒的，而機(jī)械記憶是短暫的。非常感謝你在教我的時(shí)候一直強(qiáng)調(diào)理解。

而我覺得我無(wú)法快速理解的原因在于對(duì)基礎(chǔ)的文件還不夠了解，腦袋里沒有儲(chǔ)存應(yīng)該儲(chǔ)存的基礎(chǔ)知識(shí)。因此關(guān)于自主解決問題。我認(rèn)為我首先需要熟記基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)有宏觀和微觀的認(rèn)知，同時(shí)多快之前的郵件，了解問題的常用解決方案，總結(jié)歸納。

對(duì)于丟失case，我真的特別愧疚，設(shè)身處地?fù)Q位思考，我發(fā)郵件給相關(guān)部門，遲遲無(wú)人回應(yīng)，我也會(huì)極度憤怒，因此我的確意識(shí)到，這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。之所以會(huì)丟失case是因?yàn)椋聠栴}的出現(xiàn)并不在前一個(gè)問題結(jié)束前，當(dāng)很多事情同時(shí)發(fā)生就容易手忙腳亂，因此我覺得結(jié)束前回顧當(dāng)天的問題是檢查是否遺漏的方法，

而用excel記錄有理由之后的回顧總結(jié)。

總的來說，現(xiàn)在所做的事情對(duì)我來說是全新的領(lǐng)域，它暴露了我很多問題，我感受到無(wú)力的同時(shí)，也清楚的知道愧疚抑或無(wú)力改變不了任何事，而我能做的就是去解決自身的問題。主要問題可以分為兩類，熟悉業(yè)務(wù)以提高熟練度和問題解決能力，以及不忘事不拖延。