這是《落葉》文集里第?185?片落葉，希望你能喜歡，不為別的，只為這份堅(jiān)持。
【背景】
之前有些同學(xué)在向我咨詢項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)的時(shí)候，問我，雖然目標(biāo)有了，可在制定計(jì)劃時(shí)卻感覺無從下手，因?yàn)檫@種偏管理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不像執(zhí)行類任務(wù)或工具類任務(wù)的計(jì)劃，有著明確的完成標(biāo)準(zhǔn)或者清晰易衡量的產(chǎn)物，所以他們希望知道如何才能制定符合 SMART 原則的管理類學(xué)習(xí)計(jì)劃？
【你問】
如何制定能有效落地的管理類學(xué)習(xí)計(jì)劃？
【我答】
不管是團(tuán)隊(duì)管理，還是項(xiàng)目管理，都有對(duì)應(yīng)的方法論，肯定都是學(xué)習(xí)為先，不過，在職場中的工作計(jì)劃里，學(xué)習(xí)計(jì)劃的占比通常都很小，并不是說學(xué)習(xí)不重要，而是因?yàn)槎鄶?shù)公司都不會(huì)為你的學(xué)習(xí)和充電的過程買單。
所以，我建議大家最好是有個(gè)提前量的學(xué)習(xí)，至少在你開始制訂該類目標(biāo)計(jì)劃之前，對(duì)該領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)能有個(gè)框架上的認(rèn)知，最簡單的方法就是找一本該領(lǐng)域中的經(jīng)典入門書籍，快速地瀏覽一遍，不要求多，至少得像目錄一樣，知道這個(gè)領(lǐng)域大概有哪些東西。
學(xué)以致用才是目標(biāo)計(jì)劃里的大頭，因?yàn)樯厦嬉舱f了，公司會(huì)為你買單的只會(huì)是結(jié)果。所以你的學(xué)習(xí)最終都得落到實(shí)處，比如用在了什么地方，產(chǎn)生了多大的改進(jìn)，帶來了多少效益的提升等等。
這類目標(biāo)結(jié)果的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，通常寫的都是我管過多少項(xiàng)目，我管的項(xiàng)目是否按時(shí)按質(zhì)完成交付的，有沒有出現(xiàn)延期或成本超支等相對(duì)泛化的成果，較難體現(xiàn)出你和別人的差異化，也很難體現(xiàn)出你學(xué)習(xí)的效果和成果。
所以建議大家在羅列這種項(xiàng)目管理類的計(jì)劃目標(biāo)時(shí)，最好以產(chǎn)物為導(dǎo)向。你們肯定會(huì)問，這種管理類的計(jì)劃，能有什么產(chǎn)物啊，都是一些泛泛的東西。好吧，那我們就接著往下看。
此類目標(biāo)，一般會(huì)有兩類產(chǎn)物：一類就是在你的管理實(shí)踐中形成的流程文檔、作業(yè)文件、模板、工具等；另一類就是你在學(xué)以致用的過程中，自己總結(jié)的知識(shí)或方法。
第一類產(chǎn)物：其實(shí)就是能體現(xiàn)你跟其他管理者差異性的重要項(xiàng)，大家可以試想一下，同樣的兩個(gè)項(xiàng)目管理者，完成了同樣的項(xiàng)目數(shù)量，都正常按時(shí)按質(zhì)完成了交付，數(shù)據(jù)也都正常。那如果要在他們倆中間評(píng)優(yōu)，是不是這類產(chǎn)物就可以成為取勝的關(guān)鍵啦？
兩個(gè)人同樣完成了同等難度同等量的工作，其中一個(gè)人邊做邊總結(jié)，得出一些可以讓其他人使用并保證項(xiàng)目成功的流程或工具，差異立現(xiàn)。
這里建議大家在描述此類產(chǎn)物的期望目標(biāo)時(shí)，多用一些簡單、直觀、數(shù)據(jù)化的關(guān)鍵詞，比如：提高30%的效率、減少10個(gè)人日的成本、節(jié)約100,000元的開支等等。
第二類產(chǎn)物：也是現(xiàn)在越來越被看重的一個(gè)方面，就是你在整個(gè)過程中學(xué)習(xí)到的很多知識(shí)和方法，積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，之前很多人都認(rèn)為這只是自己的學(xué)習(xí)成果，怎么能作為工作計(jì)劃的成果呢？你別忘了，你可以將自己的學(xué)習(xí)成果分享給其他人啊，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或團(tuán)隊(duì)外部都可以做分享，這種分享，包括課程和課件，都可以成為你計(jì)劃里可以錦上添花的產(chǎn)物。
上面說的是通用層面的，就是不管是什么領(lǐng)域的管理，基本都可以借鑒或套用的。接下來我們就拿項(xiàng)目管理為例來細(xì)說一下。
項(xiàng)目管理，總共分為五大過程域，十大知識(shí)領(lǐng)域。如果定的是這個(gè)年度學(xué)習(xí)目標(biāo)，那怎么去制訂計(jì)劃呢？
如果你總是想著，我怎么才能做出一份可執(zhí)行的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)計(jì)劃，那你就離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)又遠(yuǎn)了一步了。因?yàn)轫?xiàng)目管理從理論角度上來說都已經(jīng)分為十大知識(shí)領(lǐng)域了，如果落到具體公司的項(xiàng)目管理流程上，又能再細(xì)分成不同的過程階段，如：需求評(píng)審、代碼設(shè)計(jì)、測試執(zhí)行和上線發(fā)布等若干個(gè)研發(fā)過程。一想到這么多過程，這么多領(lǐng)域，頭是不是都大了？是不是就更覺得無從下手了？
這里我們應(yīng)該先了解項(xiàng)目管理全過程大致應(yīng)該分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段又對(duì)應(yīng)著那些知識(shí)領(lǐng)域，再結(jié)合你所在公司的實(shí)際項(xiàng)目流程，把整個(gè)過程劈成 N 塊，先挑出自己能力不足的，或者還不能游刃有余去管理的那幾塊，再從這幾塊中挑出今年從公司層面或者個(gè)人角度最重要的幾塊，個(gè)人建議不要超過3塊。
就這最重要的幾塊，逐個(gè)去分析目前的不足，可提高的地方，針對(duì)可提高的地方，列舉一下大致的改進(jìn)思路和想法，舉個(gè)實(shí)際的例子吧。假如你覺得當(dāng)前項(xiàng)目管理過程中，測試人員因?yàn)閷?duì)需求的理解偏差或錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致一些問題被發(fā)現(xiàn)在開發(fā)階段，甚至于發(fā)布后，你想針對(duì)這點(diǎn)去改進(jìn)，那怎么計(jì)劃呢？
需求設(shè)計(jì)階段時(shí)，需求文檔是產(chǎn)物，那需求評(píng)審時(shí)測試負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)是可以記錄下來的，就類似于Bug，當(dāng)需求評(píng)審階段結(jié)束后，再發(fā)現(xiàn)有些問題是因?yàn)樾枨笤u(píng)審階段遺漏掉的，也需要記錄，最后看比例，類似于需求發(fā)布后缺陷率。
當(dāng)你試著去用這種方法改進(jìn)，最后提高了需求評(píng)審質(zhì)量，這種方法是不是可以總結(jié)提煉成流程文檔和作業(yè)文件，對(duì)于質(zhì)量的提升，是不是也可以量化？采取了這種流程的項(xiàng)目，比之前的項(xiàng)目，在需求階段發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)增加了多少，需求發(fā)布后出現(xiàn)的該類問題減少了多少，節(jié)約了多少人日，以及后期溝通和補(bǔ)救成本等等。
說了這么多，大家應(yīng)該可以自己去試試制定一個(gè)可以落地的管理類學(xué)習(xí)計(jì)劃了吧？
《測試路上你問我答》里的?Q&A 43，如果是你要的，甚好！如果不是，你問，我答！
作者簡介：14 年測試 + 11 年項(xiàng)目管理 + 11 年團(tuán)隊(duì)管理 = 一個(gè)測試?yán)媳?/p>
