世上最可怕的事之一，就是懷著好心好意，卻以言語傷人。

言語上的指責、否定，隨意出口的評價，拒不回應的冷淡，任意指點的說教，這些事帶來的創傷比刀子割肉更疼。

你是否曾經在與人交流中被人傷害，或是不慎傷害到了重要的人？

溝通是每個人都能終生受益的功課。一起來學會溝通，專注于彼此的感受與需要，促進周圍世界的傾聽與理解吧。

學會傾聽

人生來熱愛生命，樂于互助，幫助別人，自己心中也會涌現清泉。

然而，異化的溝通方式堵塞了心靈間的通道，讓我們難以體會到心中的愛。人人都愿意說，卻鮮有人愿意聽。

傾聽，是溝通的第一步。

曾經有一所實驗小學的校長，在午飯后回到辦公室的路上，看到一個女學生一臉愁容地坐在那兒。

她意識到這個孩子是在等她：她曾經告訴過學生們，要是有問題，可以來找老師們尋求幫助。

于是她問，我能為你做什么嗎？

不料小女孩只是搖搖頭，望著她的眼睛輕聲懇求：老師，我不要你做任何事情，我只是好難受。我只想你聽我說說話。

這件事給了她很大的震撼。盡管之后還有會議要開，她仍舊選擇了坐在女孩身旁聽她講完心事，小姑娘因此很感激她，只為了她默默的傾聽陪伴。

此后，校長意識到多傾聽學生的苦惱和需要的重要性。雖然那會花費許多時間，但當教師們愿意傾聽，學生們便逐漸對老師敞開心扉。

他們訴說自己在學習與生活中的困惑，自己分析改進，也更愿意聽從老師的教導了，不管是在素質培養還是在學習成績上，都有了可喜的進步。

通過傾聽，能使傾訴者的心靈痊愈。而傾聽者則得以意識到彼此的共通之處，也就更容易尋找到表達的合適接觸點，挑選出能讓對方放下抵觸心理的話語。

越是傾聽他人語言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通。

為了真誠坦率地對話，學著傾聽他人吧。

學會表達自己

太多的時候，人們不能坦誠自己的渴望溝通，為溝通帶來了巨大的麻煩。

當你說出“我覺得”、“你只是”這樣下定義的詞時，往往并沒有表達出想交流的內容，而是在用情緒和別人對撞。

表達自己時，你會覺得自己像一本攤開的書，別人都能讀懂你字里行間的意思；可是實際上，自己卻是一本合起來的書，油墨印下的內容只能靠猜。

當他人只能從書的封皮看到你的情緒而無法看到你溝通的渴望，交流就被切斷了。

去年的熱播劇《小歡喜》里，有這樣一段讓人揪心的母女沖突。

喬英子被媽媽宋倩阻攔，不能上自己喜歡的南京大學。她日日想夜夜想，吃不下睡不好，最終離家出走，試圖跳橋。

在媽媽找到她時，她在大風中哭泣著，說：你是不是看什么都不順眼？你是不是看我也不順眼！

媽媽也發脾氣：我這是為你好，你為什么非要去那個南大呀？你不能聽我的話嗎？

宋倩在與孩子溝通的過程中，總是發脾氣，下決斷，卻不給出合理的理由與女兒探討。

長期的無效溝通之下，英子的情緒也變得和媽媽一樣喜怒無常，兩人遇事就開始指責爭吵，母女關系成了無解的死結。

她們忘記了，用具體的語言描述出觀點、想法，才能使溝通更為順暢；放棄指責他人，懷著情感與交流的渴望開口說話，才有助于將自己的想法清晰表達。

坦誠自己，才不會讓溝通走進無解的兜圈子。越是積極表達，越是可能得到他人的積極回應。

遇到溝通的困難時，大膽、公正、不帶情緒地把自己想要對方明白的事，一一說出來吧，這才是真正有效的溝通。

學會合理地請求幫助——在生活之中，有時人們會需要請求對方的幫助。

許多無效的溝通正是由于不愿請求幫助，或是不知如何正確請求幫助造成的。

合理的請求幫助，不僅不會阻礙溝通，有時還會成為得到對方積極回應的保障。

TED演講者米歇爾是一個身高不足一米的女人。她在這個面向世界的舞臺上告訴大家：請求幫助是一種能力，而非弱點。

因為身高的缺陷，她在生活中常常需要開口求人。

米歇爾沒有無視自己身體的缺陷，一味強調自立自主，而是鍛煉自己的交流能力，讓自己顯得健談陽光，表達出自己的友善和禮貌，幽默與熱情。

當她在搭乘飛機時，由于身高問題，很難自己將行禮放到座位上方。還沒等來乘務員，鄰座的乘客就來到了，抱怨“你的行李占了走道位置”。

米歇爾沒有尷尬或憤怒，只是笑著對他展示自己有缺陷的身高，詢問能否得到他的幫助。

以親切的態度與鄰座進行解釋、聊天攀談后，鄰座的乘客很愿意為她放好行李，在下飛機時又主動替她拿下了行李，并沒有嫌棄她麻煩。

用她的話說，這樣的事常常發生，只要積極溝通，大膽開口，生活中的絕大多數人都是善解人意的。

每個人都希望有人能傾聽并了解自己的處境，人們樂于幫助別人，正如他們期待自己遇到問題時能被人幫助。

不求助，每個人都是孤島。

不要恥于在溝通中請求幫助，人的文明正是互幫互助走到了今天。

當做出合理請求之時，會有比你想象中更多的人愿意理解你，對你做出積極的反饋。

非暴力溝通是一種技巧，幫助人們架起心與心的橋梁。

它需要大家了解實用的知識，勇敢付諸實踐，但它更需要的，是溝通中根本的東西：真誠。

愿你我都能培育一顆真誠之心，好好溝通，好好說話，好好生活。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?————————本文文章摘自微信公眾賬號發布，如有侵權請聯系刪除