互聯(lián)網(wǎng)公司天生是“用戶型”的公司，公司需要真正掌握用戶，利用新技術(shù)獲得用戶認(rèn)可。互聯(lián)網(wǎng)時代“用戶需求驅(qū)動”應(yīng)該成為公司的基因。
我對用戶需求的理解：發(fā)現(xiàn)需求；分析需求；描述需求。
1.發(fā)現(xiàn)用戶需求：一是發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)需求，二是甄別出粉絲用戶。
馬斯洛將人類需求歸為五大類：生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)需求。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品圍繞這五大需求滿足不同用戶，不同層次的需求。互聯(lián)網(wǎng)時代不要寄希望于能夠找到用戶的各種需求空白，而是在此基礎(chǔ)上思考怎么能更好的滿足這些需求。而這個更體現(xiàn)在：更快，更多，更便宜，更好玩。更就是互聯(lián)網(wǎng)用戶的真實(shí)需求。而且互聯(lián)網(wǎng)不是滿足用戶需求，而是更好地滿足用戶需求。通過現(xiàn)象看本質(zhì)，知道用戶真正的需求。如福特并沒有給用戶更快的馬，而是給了用戶汽車。他看到了用戶真正的需求是追求速度快，而不是一匹好馬。
每個成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所抓住的用戶是不同的，互聯(lián)網(wǎng)用戶的描述方法是通過用戶特征，用戶場景，需求頻率3個維度來進(jìn)行定義的。根據(jù)需求確定用戶，關(guān)鍵是要找到 “粉絲用戶”。即找到對產(chǎn)品最有需求的用戶。并且是使用頻率最高的用戶。
2.分析需求：
需求分析包括需求采集和需求提煉兩大部分。
需求采集：4種方法。分別是：
定性的說：用戶訪談
定量的說：調(diào)查問卷
定性的做：可用性測試
定量的做：數(shù)據(jù)分析
需求和采集按性質(zhì)分為定性和定量。定性是通過觀察、交流的方式，主觀對用戶需求總結(jié)。定量是通過數(shù)據(jù)的方式客觀進(jìn)行需求判斷。按形式分為說和做。
用戶訪談 "發(fā)現(xiàn)需求"，可用性測試 "驗(yàn)證需求"，調(diào)查問卷和數(shù)據(jù)分析 “量化需求”，四種方法各自獨(dú)立，各有側(cè)重點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。其中用戶訪談必須要用，可用性測試推薦使用，調(diào)查問卷和數(shù)據(jù)分析根據(jù)產(chǎn)品成熟度實(shí)施。需求采集和分析主要完成驗(yàn)證與量化需求。
需求分析完需要進(jìn)一步提煉，主要分三步：需求過濾和匯總， 需求排序，用戶分級（普通用戶，目標(biāo)用戶，粉絲用戶）。
在分析需求時刻謹(jǐn)記產(chǎn)品經(jīng)理是需求的發(fā)現(xiàn)者，不是創(chuàng)造者，用戶需求驅(qū)動是成功的基因。
3.描述用戶需求
三種形式：一個文檔；一個圖像；一個故事

總結(jié)：很多創(chuàng)業(yè)的傳統(tǒng)行業(yè)人錯誤認(rèn)為：需求不是來自用戶，而是來自未來的自己。他們不是從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，而是從自己現(xiàn)有資源出發(fā)做產(chǎn)品，沒有遵循用戶需求驅(qū)動是產(chǎn)品的起點(diǎn)這一錦言，必定是失敗的。
做APP并不是做互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是工具，我們應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新模式新思維研究如何更好地滿足用戶需求。不抓住用戶需求,再好的資源再響的口號和再高的熱情也做不好互聯(lián)網(wǎng)。