“大管加”產品體驗報告

報告框架


行業現狀
產品信息
交互頁面流程
創建任務流程
發起審批流程
IM功能的差異
討論功能的差異

關于消息回執的思考:

3.3消息回執

上文提到大管加的討論功能,在這里假設兩個情景:

1.主管發現新的任務關鍵點,要在討論發布給某位參與人或者所有參與人;

2.參與人執行任務過程中發現某些問題,需要在討論發布問題給負責人或者特定參與人。

以上兩個情景,發出人要怎么確定接收人已經接收到信息?這就涉及到一個消息回執或者叫消息反饋的問題。即使在討論中@了某人可以提醒對方查看,但依然無法確定接收方到底有沒看到消息。

所以建議:除了增加同時添加圖片和文字的功能外,在增加一個類似于“點贊”的“已閱”功能,讓接收方主動反饋,并且展示“已閱”名單,方便發出人決定是否需要電話通知還未接收信息的人。

明道的消息沒有消息回執,釘釘則非常在意信息的送達確認(回執),它不僅在一對一的聊天中,還在群聊中都加入了已讀狀態跟蹤,哪怕在一個幾十個人的群聊中,任何人發送一條消息,都會提供已讀和未讀的計數,包括誰已經讀了,誰沒有讀。


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