? ? ? ?NVC是“非暴力溝通”一詞的英譯，由馬歇爾·盧森堡博士提出，并著有《非暴力溝通》一書(shū)。近段時(shí)間，閱讀一本經(jīng)典的育兒書(shū)籍《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)，如何聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》，里面提出很多和孩子的溝通技巧，同之前接觸過(guò)的非暴力溝通有異曲同工之處，于是決定抽時(shí)間梳理出一些要點(diǎn)出來(lái)。
Q1:在親密關(guān)系中，我們不自覺(jué)給對(duì)方帶來(lái)了哪些語(yǔ)言上的暴力？
? ? ? ? 我們?cè)诤秃⒆印⑴渑冀佑|過(guò)程中，常用的“暴力”語(yǔ)言有：指責(zé)、否定、諷刺、說(shuō)教、任意打斷、冷處理、拒不回應(yīng)、隨意評(píng)價(jià)、下結(jié)論等等。簡(jiǎn)單舉些栗子：
?女朋友上班的時(shí)候，因粗心被老板劈頭蓋臉批了一頓，常見(jiàn)的“暴力”溝通語(yǔ)言有：
? ? ? ? 1、否定對(duì)方情緒：別生氣了，氣壞了對(duì)自己不好
? ? ? ?2、說(shuō)教：以后上班別出錯(cuò)了，老板就不會(huì)罵你了
? ? ? ?3、隨意評(píng)價(jià)：是不是你又…，你每次都這樣…你就是個(gè)粗心的人
?兒子養(yǎng)了半年的狗死了，很傷心，作為父母這樣溝通也經(jīng)常傷害小孩：
? ? ? ?1、任意否定：別難過(guò)了，不就是一條狗。
? ? ? ?2、冷處理：別難過(guò)了，媽媽給你再買(mǎi)一只。
? ? ? ?3、隨意評(píng)價(jià)：不哭了，寶寶最棒，最聽(tīng)話了。
? ? ? ? 4、說(shuō)教：寶寶不哭了，狗狗死了不能復(fù)生…^_^
? ? ? ? 5、安慰：狗狗死了不是你的錯(cuò)，不要太難過(guò)…
? ? ? ? 6、同情：真可憐…
? ? ? ? 1、否定對(duì)方情緒：別生氣了，氣壞了對(duì)自己不好
? ? ? ?2、說(shuō)教：以后上班別出錯(cuò)了，老板就不會(huì)罵你了
? ? ? ?3、隨意評(píng)價(jià)：是不是你又…，你每次都這樣…你就是個(gè)粗心的人
? ? ? ?1、任意否定：別難過(guò)了，不就是一條狗。
? ? ? ?2、冷處理：別難過(guò)了，媽媽給你再買(mǎi)一只。
? ? ? ?3、隨意評(píng)價(jià)：不哭了，寶寶最棒，最聽(tīng)話了。
? ? ? ? 4、說(shuō)教：寶寶不哭了，狗狗死了不能復(fù)生…^_^
? ? ? ? 5、安慰：狗狗死了不是你的錯(cuò)，不要太難過(guò)…
? ? ? ? 6、同情：真可憐…
Q2:NVC溝通核心要素是什么？
? ? ?非暴力溝通四要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。
? ? ? ?一、將“觀察”和“評(píng)論”混為一談，是溝通對(duì)象產(chǎn)生逆反心理的根源。
? ? ? ?印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說(shuō)，“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式”。溝通過(guò)程中，觀察他人及行為，而不評(píng)判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，對(duì)改善溝通異常重要。書(shū)中梳理出一些栗子，說(shuō)明如何區(qū)分觀察和評(píng)論。
? ? ? ?非暴力溝通是動(dòng)態(tài)語(yǔ)言，不主張?jiān)谔囟ǖ臅r(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。所以下次你可以說(shuō)“庫(kù)里在過(guò)去5場(chǎng)比賽中沒(méi)有進(jìn)一個(gè)三分球”，而不是說(shuō)“庫(kù)里是個(gè)差勁的三分手”。
? ? ? ?二、清楚地表達(dá)感受需要的詞匯，而不是表達(dá)想法、判斷和自我評(píng)價(jià)
?錯(cuò)誤地表達(dá)感受的句子：
? ? ? ? 1、我覺(jué)得你不愛(ài)我（表達(dá)他人生活感受的判斷）
? ? ? ? 2、你不在乎我（表達(dá)評(píng)價(jià)）
? ? ? ? 3、我想打你（表達(dá)想法）
?溝通過(guò)程中，只表達(dá)感受，對(duì)象講更容易接受你。上面三句可以這么表達(dá)：
? ? ? ?1、我覺(jué)得在我們這段關(guān)系中，我十分痛苦
? ? ? ? 2、我進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你沒(méi)和我打招呼，我感到孤單
? ? ? ? ?3、想到你，我就火冒三丈
? ? ? ? 2、我進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你沒(méi)和我打招呼，我感到孤單
? ? ? ? ?3、想到你，我就火冒三丈
? ? ? ? 因此，在非暴力溝通中，為了更好滴溝通感情，主張使用具體的語(yǔ)言表達(dá)感受。
? ? ? ?三、找到感受的根源，直接提出你的需要和期待，而不是通過(guò)評(píng)論、指責(zé)和批評(píng)來(lái)提出主張
? ? ? ? 聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己、指責(zé)他人、體會(huì)自己的感受和需要、體會(huì)他人的感受和需要。而我們成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：（1）“情感的奴隸”———我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂(lè)；（2）“面目可憎”時(shí)期———我們拒絕考慮他人的感受和需要；（3）“生活的主人”———我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)責(zé)，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿足自己的需要。
?錯(cuò)誤表達(dá)需要的栗子：
? ? ? ? ?1、你將重要文件放在會(huì)議室，太令我失望了（這句話意味著他人的行為導(dǎo)致了發(fā)言者的感受）
? ? ? ? 2、你來(lái)得這么晚，讓我很郁悶
?以上句子要是換成發(fā)言者只對(duì)自己感受負(fù)責(zé)，效果顯然更好一些：
? ? ? ? 1、你將重要文件放在會(huì)議室，我很失望，因?yàn)槲蚁Ｍ匾募艿玫酵咨票９?br> ? ? ? ? 2、你來(lái)晚了，我很郁悶，因?yàn)槲蚁Ｍ夷茏龅角芭湃?/blockquote>? ? ? ?四、我們提出的請(qǐng)求越清楚，越有可能得到回應(yīng)
1、我希望你理解我
? ? ?———你是否可以告訴我，你認(rèn)為我剛才說(shuō)的是什么意思
?2、我希望你更加自信
? ? ———我希望你能參加關(guān)于人際關(guān)系的培訓(xùn)，我相信這會(huì)有助于你增強(qiáng)自信心
?3、我希望你尊重我隱私
? ? ———在進(jìn)我的辦公室前，前敲下門(mén)好么？? ? ? ? ? ?學(xué)好NVC四步驟后，女朋友被老板狠批之后，我們可以這么溝通：那么非暴力性的溝通套用四步：
? ? ? ? （一直觀察和傾聽(tīng)，等對(duì)方完全說(shuō)完之后，再發(fā)言）：“今天在工作中因?yàn)閄X，老板說(shuō)你不是（觀察，聽(tīng)到的事件） 這確實(shí)讓你很委屈（難過(guò)）啊（情緒），可能是因?yàn)槟惴浅ＯＭ诠ぷ髯龅奖M善盡美（內(nèi)在渴望和價(jià)值），而老板卻總是讓你覺(jué)得你沒(méi)做到吧”
? ? ? ? 另外附《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)》一書(shū)中幾張?jiān)瓐D
圖片發(fā)自簡(jiǎn)書(shū)App圖片發(fā)自簡(jiǎn)書(shū)App圖片發(fā)自簡(jiǎn)書(shū)App? ? ? ? 冰凍三尺非一日之寒，之所以親密關(guān)系中出現(xiàn)了冷暴力，大多是日積月累的暴力性溝通所致。所以要化解也非一日能解決，需要慢慢練習(xí)這些方法，逐漸融化互相溝通中的障礙。多練習(xí)、多運(yùn)用，適當(dāng)靈活，并非一定嚴(yán)格按照四部分的公式。強(qiáng)調(diào)出感受、需求和價(jià)值是非暴力溝通的核心。因?yàn)椋@是「我」的感受、需求和價(jià)值，并不針對(duì)你、否定你、責(zé)怪你，所以我的一切請(qǐng)求都是溫和的。
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