4.19連鎖直營團隊日報

1.新客戶:目前直營店方面,新客戶開發情況一直很薄弱,從數據來看看,大部分的增長都是來源于老客戶的份額提升。因此新客戶方面我們更要加快速度,這段時間走訪門店,很多店面都有共性問題,就是客戶數量少,重點客戶集中幾個,風險性也比較大,這樣一下,一段出現問題將是很慘痛的。所以新客戶開發,我希望我們店長要給自己指定計劃推進,每年的考核導向也傾向這一點,今年也會更傾向。

2.團隊:目前我們直營團隊店長有11位,也是一個大的團隊了,所以兄弟之間要更加的了解熟悉,才能并肩作戰。據我了解,大家平時的溝通交流不多,很少在生活工作上有交集,這樣實現我們整體目標難度很大,所以我希望大家平時多注重這方面的提升,以后每次季度會議都會安排直營店對接,也是希望給大家提供更多的交流平臺。

3.轉型:佳訊飛鴻創始人、董事長林菁對于產業互聯網的一些看法。佳訊飛鴻是一家主攻指揮調度,服務于行業大客戶的科技公司,1995年就已經成立了。從當初的工業時代到互聯網時代,再到未來的人工智能時代,佳訊飛鴻是怎么從一家傳統的通信公司,向“產業應用+互聯網”綜合解決方案提供商轉型的呢?最近,佳訊飛鴻創始人林菁接受了得到App知識新聞工作室的專訪。林菁認為,“萬物互聯”是未來的趨勢,對于佳訊飛鴻來說,通過“+互聯網”,融入人工智能,打造智慧調度是轉型方向。在這場轉型當中,以往被當做優勢的,和行業大客戶之間的共生關系,反而會制約企業的創新。同時,在互聯網的沖擊下,傳統通訊企業應該抓住機遇,從三個方面推動企業轉型。首先,對于傳統通信行業來說,“+互聯網”、“+人工智能”是趨勢。具體來說就是機器代替人,用機器來感知、傳輸、分析和決策。對于佳訊飛鴻來說,通過充分運用工業互聯網,深度學習算法,可以讓智慧調度系統發生量級的飛躍。比如在運輸領域,系統監測到一塊石頭掉在高鐵上,就能判斷出會不會是發生了山體滑坡之類的事故,進而判斷該不該馬上停車。再比如在邊境地下埋入光纖,監測非法越境,智能系統可以通過波形分析,對越境主體的頻率、步幅、重量做出分析,進而識別越境的到底是人還是動物。也就是說,以前的指揮調度是依靠人與人之間的協作,而未來就會變成人與機器,甚至機器與機器之間的協作,人工智能感知到情況之后,可以不需要人的干預,直接作出決策。林菁認為,指揮調度系統從工業時代到信息時代的技術升級,將使企業進入更廣泛的市場空間。因為升級之后的智能指揮調度系統,不僅可以服務于運輸、能源、制造這樣的行業大客戶,還可以進入無人機、醫療機器人等服務于終端用戶的領域,把原來幾十億的市場規模,一下子擴大到每年上千億。但是,在巨大的機遇面前,佳訊飛鴻也面臨著創新不足的挑戰。一直以來,和行業大客戶的共生關系,都是佳訊飛鴻的重要資源,但是在這次轉型中,這種共生關系反而會抑制創新。因為長期的合作,會使得供應商的企業文化和客戶越來越接近。比如佳訊鴻飛長期服務于鐵路、石化、電信這樣的行業大客戶,久而久之就逐漸形成了嚴謹、沉穩的企業文化,講求工匠精神,缺少創新和突破。這就導致公司雖然一直在保持增長,但卻始終局限在原來的格局里,很難發生跨越式的創新。在林菁看來,這種趨勢看似穩健,但實際上卻暗含著巨大的危機。因為假如一味的以“滿足客戶價值最大化”為目的,就會忽略外部環境里價值網絡的轉換,當你以為自己跑得很快很遠的時候,別人可能已經從另一個維度彎道超車了。所以,作為供應商一定要率先變革,否則當客戶衰落的時候,供應商也會跟著一起衰落。林菁告訴我們,佳訊飛鴻正在經歷從傳統的通信公司,向“產業應用+互聯網”綜合解決方案提供商的轉型,要成功完成這個轉型,需要從三個方向進行變革。第一,要認準“+互聯網”才是未來方向。林菁認為,對于傳統的通信行業來說,未來真正有發展的不是“互聯網+”,而是“+互聯網”。也就是產業通過互聯網,來改變原有的組織架構和運行模式,這樣不僅能提高效率,還會帶來新的機會。未來,“產業應用+互聯網”領域將有大的機遇,而留給純App商業模式的創新空間將會越來越小。第二,建立內部合伙人制度,推動創新。也就是獨立成立一個新公司,由上市公司投一部分,員工投一部分。同時,吸引風險投資來加入,通過資方的參與來規避公司傳統的決策慣性。新公司將和母體形成隔離,進一步來催生創新動力。第三,通過投資,建立協同效應。也就是透過投資來布局未來的生態,建立“內生+外延”的戰略,比如佳訊飛鴻,就重點投資了無人機、醫療機器人、智能無人系統等幾個領域,期望通過并購重組,來實現公司業務的協同發展。

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