高曉松在節(jié)目中戲謔地說(shuō),“我有一個(gè)不成熟的小建議”--這話迅速就火了,大家瞬間都有了許多“不成熟”的小建議,想給別人提意見(jiàn)或是提建議的時(shí)候都會(huì)加上這句。但是提建議的效果卻不是很理想,對(duì)方不能欣然接受,還一臉臭臭的表情。
于是,有小伙伴就在我的課下給我留言:老師,怎么能給別人提建議(提意見(jiàn))讓別人不生氣啊?
這真的是個(gè)好問(wèn)題。
1 ? 最好不要主動(dòng)給別人提建議
理由特別簡(jiǎn)單,你并不知道對(duì)方是怎么設(shè)計(jì)的他的行為\計(jì)劃\課程內(nèi)容\文章構(gòu)思,同時(shí)你也不一定是真的夠水平夠資格給別人提建議;就算你覺(jué)得你夠資格,對(duì)方可能不覺(jué)得你有資格。
我覺(jué)得一個(gè)普通的吃瓜群眾圍觀看熱鬧的,就別扮演老專家了,咱們老老實(shí)實(shí)看熱鬧就行了,別對(duì)那個(gè)本來(lái)就比你專業(yè)的人指手劃腳了(我說(shuō)的是提建議,不是指反饋感受哦)
所以,你既不能理解別人的想法,又沒(méi)有真實(shí)的能碾壓對(duì)方的實(shí)力,你閑得沒(méi)事兒給別人提什么建議呀?
早上群里有年輕小朋友讓我給她們的文章提點(diǎn)建議,我是覺(jué)得提建議要負(fù)責(zé),不是我覺(jué)得自己厲害嘴一張隨口一說(shuō)就是對(duì)的。依仗某個(gè)身份隨口說(shuō)一兩句那叫裝逼,不是真正的提建議。
我們職業(yè)咨詢師做給來(lái)訪者提一個(gè)關(guān)于他職業(yè)發(fā)展的建議,要前前后后花好幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)了解對(duì)方的需求、資源、內(nèi)在心理資本、能力水平等方方面面,最終才會(huì)提出一點(diǎn)建議,我覺(jué)得提建議還是要謹(jǐn)慎的, 是否是在真實(shí)了解了全部信息的情況下給出建議,這點(diǎn)很重要。
不要用所謂“提建議”的方式來(lái)彰顯自己的厲害,你那么喜歡給別提建議多半是因?yàn)槟銓?duì)自己的事情無(wú)能為力或者得不到認(rèn)可,仿佛對(duì)別人的事指手劃腳一番便輕易就獲得了掌控感和成就感。
所以,第一條法則就是,最好別給別人提建議!
2 ? 不得不提 區(qū)分對(duì)待
有人會(huì)說(shuō),那我不給對(duì)方提建議,他防礙我了,怎么辦?他不改,我好難受。
也有人會(huì)說(shuō),我是不想提建議呀,領(lǐng)導(dǎo)拿我當(dāng)槍使,我不提不行啊,怎么辦?
所以,如果要給別人提建議,那你得區(qū)分一下對(duì)方的身份和你的身份,然后看看你的小建議怎么提比較好。
我們分兩種情況來(lái)討論--
第一種情況 ?平級(jí)關(guān)系,同事、朋友、小伙伴、同學(xué)、伴侶
第二種情況 ?上下級(jí)關(guān)系,對(duì)方是你的上司、父母、有資歷的專家
2.1 ?第一種情況,平級(jí)關(guān)系。對(duì)方防礙我了,我要不要提個(gè)意見(jiàn)或是建議他改進(jìn)一下?
有個(gè)姑娘跟我講了這樣一件事兒:
辦公室有個(gè)男人腳特臭,每天中午,是每天哦,飯后大家都在辦公室里午睡的時(shí)候,他就把鞋脫了,在工作椅上葛優(yōu)躺,我正好坐他隔壁,熏得我直想吐,想給他提意見(jiàn),又怕說(shuō)出來(lái)傷他面子,怎么辦?
姑娘你真是好脾氣,還想著提意見(jiàn),這換我早就直接拎出去打了!
好吧,我開(kāi)個(gè)玩笑,當(dāng)然不能打了。
不過(guò)提意見(jiàn)我覺(jué)得還是要提的,寫(xiě)個(gè)小紙條給他吧,悄悄遞給他:哥哥,我實(shí)在是聞不慣你的腳味兒,能不能照顧一下妹子我?
這里有3個(gè)要點(diǎn):
1) 私下解決,遞小紙條不被其他人知道,別傷人家面子;
2) 陳述你的感受而不是指導(dǎo)別人的行為;
3) 請(qǐng)別人照顧你的感受,需要示弱的方式,而不是命令。
好多人提建議是怎么提的,“你腳好臭,你能不能把鞋穿上?!”
全辦公室的人都聽(tīng)到了,哇好沒(méi)面子。遇到好脾氣的可能很自覺(jué)的就穿上了,遇到個(gè)硬脾氣的直接懟你一句,“嫌不好聞你別聞啊”。他就跟你耍流氓,你有什么辦法呢?
我們都沒(méi)辦法控制別人,也沒(méi)辦法要求別人一定要顧及我們的感受,所以想要實(shí)現(xiàn)你的目的,就要用對(duì)方能接受的方式。
陳述一下對(duì)方的這個(gè)壞行為讓你有多難過(guò),好過(guò)告訴對(duì)方如何去做。 同時(shí),請(qǐng)對(duì)方關(guān)照一下你,其實(shí)也是在暗示對(duì)方,他的一個(gè)小行為的改變會(huì)讓別人得到關(guān)照,變向地強(qiáng)調(diào)他的價(jià)值感。
所以,提建議不是目的,目的是怎么說(shuō)句話讓對(duì)方產(chǎn)生你想要的行為改變。很多時(shí)候,說(shuō)什么不重要,重要的是怎么說(shuō)。
假如哥們看了不好意思把鞋穿上了,你就獎(jiǎng)勵(lì)他一個(gè)大大的微笑吧。假如這哥們依然沒(méi)穿鞋不管不顧的,我覺(jué)得就不是提不提意見(jiàn)的事兒了。
對(duì)于給臉不要臉的人,先禮后兵也是有必要的。
你可以從你的行為上提醒他--比如,給周?chē)膸讉€(gè)同事都買(mǎi)鼻塞,當(dāng)著這大哥的面兒發(fā)給同事們,諱莫如深地笑著說(shuō),你們懂的!聯(lián)合大家來(lái)用行為抵制他吧,有時(shí)候群體的壓力還是蠻管用的。
2.2 ?第二種情況,上下級(jí)關(guān)系,你是下屬,對(duì)方是上司。有的時(shí)候你的上司會(huì)心血來(lái)潮,做了個(gè)文檔啥的突然把你叫來(lái)了,“小王你幫我看一下有啥問(wèn)題嗎?提提意見(jiàn)。怎么辦?!
請(qǐng)參看第一條。假如實(shí)在躲不過(guò)了,必須要提意見(jiàn)。請(qǐng)往下看。
還有一種情況是,上司詭計(jì)多端,拿你當(dāng)槍使讓你給建議。
有一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的小朋友,比較實(shí)在又渴望領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。有次領(lǐng)導(dǎo)拿著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做的演示PPT給他看了一下,問(wèn)小朋友有什么什么建議。小朋友很認(rèn)真的說(shuō)許多可以改進(jìn)的地方。領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了超級(jí)高興,直接把產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)叫來(lái),讓小朋友當(dāng)著所有人的面把剛才提的改進(jìn)建議再說(shuō)一遍。
最后結(jié)果可想而知,小朋友被同事孤立了,同事們都覺(jué)得,你想上位你就上啊,你踩我們干嘛?你對(duì)產(chǎn)品真的懂嗎?你怎么知道我們?yōu)槭裁匆@么展示為什么要這么設(shè)計(jì)PPT?!真是多管閑事兒!領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有給小朋友特別的優(yōu)待,事情過(guò)去就拉倒了。
遇到這種情況怎么辦,領(lǐng)導(dǎo)讓你提建議,你又不能不提。
這兩種情況下就要看你的套路深不深了。不是不能提建議,而是要注意分寸和尺度。
你可以這樣來(lái)表達(dá)你的建議:
1)陳述你的感受--“看完之后,我覺(jué)得這個(gè)部分好像太緊湊了,有點(diǎn)喘不過(guò)氣來(lái)”;
2)陳述你對(duì)對(duì)方的設(shè)計(jì)思路和想法的不了解--“我并不太明白你們這樣設(shè)計(jì)的目的,是不是有什么特別的考慮?”直接把話題引向?qū)Ψ奖澈蟮乃悸飞希驗(yàn)槟悴涣私猓圆缓锰嶂苯咏ㄗh,只給出一點(diǎn)反饋。
3)對(duì)方假如解釋了自己的初衷或是想法,但你依然覺(jué)得對(duì)方的PPT里并沒(méi)有讓你感受到對(duì)方的初衷,你可以直接說(shuō),“其實(shí)從一個(gè)受眾的角度來(lái)說(shuō),我還是沒(méi)有接收到你要表達(dá)的東西。要不再問(wèn)問(wèn)其他人的感受?”盡量只說(shuō)自己的看法,而不是強(qiáng)調(diào)自己的是對(duì)的。
4)假如對(duì)方依然堅(jiān)持讓你提個(gè)建議或是改進(jìn)意見(jiàn),記住,只提一條!你連珠炮一樣的提了10條建議,你以為你真的是盡心盡力幫助別人,對(duì)方卻覺(jué)得你這是在人身攻擊,你是來(lái)泄私憤的吧!另外,提建議提得多了,顯得你很廉價(jià)。
5)表達(dá)上也要盡量有余地,“我個(gè)人覺(jué)得,這個(gè)地方是不是再加一頁(yè)ppt會(huì)好一點(diǎn),解釋一下會(huì)更清晰呢?”要盡量避免權(quán)威式的表達(dá):這兒加上一頁(yè)!你不是領(lǐng)導(dǎo)也不是專家,所以語(yǔ)言上要盡量注意身份。
get 重點(diǎn)了沒(méi)有?
沒(méi)有人喜歡被提建議,因?yàn)椤疤峤ㄗh”在我們潛意識(shí)里會(huì)覺(jué)得自己要被批評(píng)了,有不足要被指出了。而這種被否定的感覺(jué),人的潛意識(shí)都是不喜歡甚至不接受的。被否定后的那個(gè)情緒反應(yīng)的神經(jīng)跟被別人揍了的情緒神經(jīng)是同一根,可想而知當(dāng)你上趕著要給別人提建議的時(shí)候,對(duì)方內(nèi)心是多么得難受--你覺(jué)得是在幫助別人,可是對(duì)方的感覺(jué)跟挨了頓揍一樣。
這個(gè)過(guò)程更像是在說(shuō),“你長(zhǎng)得好丑,但我為是為你好,告訴你真相,你別不高興”。
尼瑪,這話擱誰(shuí)身上誰(shuí)能高興?!反正我不會(huì)高興,我會(huì)直接說(shuō),滾?
所以,就壓根沒(méi)有被提了意見(jiàn)會(huì)高興得不要不要的這種事情;除非提建議的人是你非常認(rèn)可的大神,大神給你指點(diǎn)一二讓你的獲益遠(yuǎn)超過(guò)被提建議的難受感。
3 ?特殊對(duì)待 給大咖提建議
昨天簡(jiǎn)書(shū)的一個(gè)小作者寫(xiě)了篇文章給簡(jiǎn)書(shū)簽約作者彭小六,文章提了一些自己的小意見(jiàn)--說(shuō)小六的文章最近干貨太少了,能不能走點(diǎn)心。
結(jié)果據(jù)作者說(shuō),被小六的粉絲們圍攻了。
看來(lái)給大咖提建議不是鬧著玩的。所以,要么參照本文第一條原則--不要提建議,要么就是這個(gè)部分要寫(xiě)的,給大咖提建議要做好的準(zhǔn)備--
1)做好充足的被腦殘粉們手撕的準(zhǔn)備--要知道有些腦殘粉是分不清你是反饋感受還是提建議的,反正你說(shuō)我的偶像不好就是不行,說(shuō)我偶像的文章不好也不行。
2)先攢一群自己的粉絲,免得真撕起來(lái)自己吃虧--你孤身一身對(duì)抗人家一個(gè)隊(duì)伍,不管你多么占理,吃虧的總是你--互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不講理,講的棒殺和一邊倒的輿論力量。
3)了解大咖的套路,知己知彼再來(lái)寫(xiě)文章。此處推薦閱讀梁實(shí)秋的散文《吵架的藝術(shù)》,話說(shuō)不會(huì)吵架的寫(xiě)手不是好作者啊!再結(jié)合郭德綱的回應(yīng)徒弟的文章,好好練習(xí)一下。
(我覺(jué)得吵架是門(mén)藝術(shù),要吵得有逼格有情調(diào)有道理有新意,讓群眾有得看。第3小點(diǎn)是應(yīng)對(duì)大咖被提建議后不爽寫(xiě)文回應(yīng)攻擊你時(shí)使用的,以備不時(shí)之需吧。還是要打有準(zhǔn)備的仗啊)
其實(shí)寫(xiě)了這么多,不外乎一條--“建議”不管成熟不成熟,不管提給誰(shuí),都不是那么好提的。套路雖深,但也見(jiàn)功力,修煉自身,方可平穩(wěn)前行!