孔子講：“說話乖巧、和顏悅色、卑躬屈膝，都是左丘明感到羞恥的，我也為這樣的行為感到羞恥。匿藏怨言而對人友好，左丘明以此為恥，我也以此為恥。”

時代變遷，人的價值觀也隨著發生了翻天覆地的顛覆。在現代一個好的服務者必須的職業素質：“巧言、令色、足恭、匿怨而友人”，這些都是寫入了許多行業的服務規范，例如航空和餐飲行業，但在孔子時代被認為是一種羞恥。

孔子和左丘明認為的羞恥的原因大概在于這樣做有失“仁心”，“巧言令色，鮮矣仁”。而一個君子失去了“仁心”，對于他而言是極大的恥辱。儒家認為君子以仁為根本，本立則道生，若失去做君子的根本，君子必恥辱至極。

儒家的這種價值觀看起來不再適用當代社會，“巧言、令色、足恭、匿怨而友人”已經成為每一個人必須的社交技巧。

但是也許正是多了這些“套路”，人與人之間的真誠在現代社會才顯得更可貴了。

少點套路，多點真誠，總是我們希望的。