如何選擇管理咨詢公司
強哥出品,絕對原創
管理咨詢做了十幾年,見過了各行各業的企業,見過了企業的各個發展階段,見過了各種各樣的老板,有些老板或者企業的經營管理者是非常有智慧的,認知水平很高,他們清楚的知道自己企業的發展方向,知道哪些可以借助外力,利用外部資源,哪些團隊和能力必須自己慢慢培養。但是還有更多的中小型民營企業,對咨詢培訓行業不了解,容易“上當受騙”。
一方面是客戶自身認知水平需要提升,不學習不努力不思考,就要交“智商稅”。另一方面,咨詢培訓行業也是魚龍混雜。今天就和大家聊聊這個行業,這個大的行業里面又細分為咨詢行業和培訓行業。也有一些公司游走在咨詢與培訓之間的公司,有掛著咨詢的羊頭,賣著培訓的狗肉的。有主打培訓,順便也做點咨詢的。
接下來就說說咨詢行業,咨詢行業歷史悠久,從春秋戰國的食客、到幕僚、再到現代的咨詢,都是幫客戶解決問題、提供價值獲得生存空間。
第一梯隊無疑是國際化的咨詢公司,麥肯錫、羅蘭貝格等。主要客戶群體為跨國公司,大型企業。
第二梯隊(也可以說是國內第一梯隊)主要是以和君咨詢、北大縱橫、以及近兩年隨著華為走紅的華夏基石等??蛻舳ㄎ恢饕侵写笮推髽I、上市公司等。
第三梯隊多是一些在一定區域或者某一專業領域小有名氣的咨詢公司。比如做財務起家的長財咨詢,做組織系統的長松咨詢,做股權的華一世紀,還有很多做營銷策劃的咨詢公司、一些專做精益生產、研發體系、供應鏈等方面的咨詢公司。以服務中小型民營企業為主。
第四梯隊就是一些培訓公司演化出來的咨詢業務,比如以執行力培訓著稱的中旭,曾經小有名氣做培訓超市的聚成,行動成功等培訓公司。這些公司還是以培訓為主業,嚴格來講不能算咨詢公司,但他們在大量培訓客戶那里確實衍生出了很多咨詢業務??蛻羧后w也以中小型企業為主。
第五梯隊就是很多在大平臺做出名氣或者在大型知名企業里做高管出來組建一個幾個人的團隊。在某些領域尤其獨特之處,或者綜合實力比較強,可以給企業提供綜合性的運營管理咨詢??蛻羧后w不定,主要看機緣,但多以中小型企業為主。
其實對于企業家來說,可以根據自己企業的規模和發展階段以及需要解決的問題來選擇咨詢公司。
第一梯隊、第二梯隊,大的公司有名氣的咨詢公司收費比較高,不一定做的咨詢效果就好,還要看具體來給你做咨詢的這個的咨詢項目組人員是誰。大的咨詢公司綜合實力肯定沒得說,資質實力,客戶見證那一抓一大把,可以列出幾十頁。但是其內部也是一樣的良莠不齊,有的咨詢師水平很高,有的徒有虛名,有的也是剛入行的小白。這些咨詢公司大多沒有專門的營銷團隊,主要靠擅長營銷或者推廣自己的所謂”合伙人“或者咨詢師承攬項目,也有很多是客戶慕名而來主動聯系的。項目成敗的關鍵往往在于你是否碰到了有實力的咨詢師親自來給您的企業做咨詢,且全身心投入你的項目。
第三梯隊、第四梯隊,往往都有數量龐大的營銷團隊,全國都有分子公司,有些是直營的,有些是加盟的,甚至有的干脆都是代理渠道賣人頭。
很多老板接觸咨詢培訓行業都是從這些公司開始的,因為這些公司的營銷人員,不擇手段的找老板的電話,不厭其煩的給老板打電話、發微信。其實這些中小企業的老板,也確實需要被“教育”,因為他們如果不學習,根本無法很好的駕馭自己的企業,尤其是當企業的規?;蛘甙l展速度越來越快的時候。這些“老板”就成了第三第四梯隊咨詢公司營銷人員的“獵物”。其實這個兩個層級的咨詢公司的咨詢顧問老師很多也是有一定的水平的,不乏在第一第二梯隊咨詢公司從業多年,專業能力很強,但不擅長營銷推廣自己的老師。在第一第二梯隊接不到多少項目,就選擇到第三第四梯隊的公司來,因為這里有營銷團隊,可以帶來客戶。當然第三第四這兩個層級的公司里面有很多剛入行的,專業不強,只知道套模板,還沒有搞清楚企業的經營運作的基本原理的”南郭先生“,他們敢于吹噓自己,敢于胡亂給客戶承諾,其實目的就是成交你而已,真正去做咨詢項目的時候,往往解決不了客戶的問題。還有一點需要謹慎,就是不要輕易被”營銷“,因為這些公司的營銷人員甚至一部分專業不行的老師卻很喜歡”成交”老板。根據自己的實際情況,有問題需要解決或者需要借助咨詢老師的外力來推動企業的變革與發展,就合作。這兩個層級咨詢公司的咨詢服務比第一第二梯隊便宜很多,服務也比較接地氣,不會像第一梯隊那樣天價,又容易水土不服,也不會像第二梯隊那樣刻板教條,只給方案不管落地。與這兩個層級的咨詢公司合作性價比還是比較好的,但因為要“養”龐大的銷售團隊,差不多咨詢費的30%-50%是給了營銷團隊或者渠道。有時候容易壓了價格,就收到了縮水的服務。
第五個梯隊的咨詢公司一般規模不大,也很少有營銷人員。主要靠業界地位或者口碑等,通過朋友介紹,客戶轉介紹等獲取客戶機會。敢出來自己組建團隊自己干的一般都有兩把刷子,當然也不排除一些能力素質非常一般的。與這種小型咨詢公司合作,關鍵在于如何找到“對的”彼此。你如何找到適合你的顧問,這些小公司如何獲得你的信息,你的需求和他的擅長是否匹配,你們的信任如何建立?這些都充滿了偶然。但是一旦碰到,不妨為了這份緣分建立一場合作,度過一段互相成就的時間,成為長期的朋友。因為這些小咨詢公司獲得客戶不容易,找到“對的”客戶更不容易,往往都會全力以赴,真心實意的幫助客戶。最為關鍵的是他們的服務價格性價比超高。當然這份緣常常是可遇不可求的,如果企業家身邊有咨詢圈子的朋友或者你的朋友(當然要關系比較鐵那種)做過管理咨詢,不妨聽聽他們的建議或者干脆直接請他們推薦。
無論與哪個層級的咨詢公司合作,切記要對咨詢師進行識別,了解下他們的職業背景,學歷經驗,曾經主導過的成功咨詢項目案例是很有必要的。因為咨詢服務很多時候是幫助企業制訂戰略發展規劃,建立整體運營管控體系,設計核心激勵機制,打造團隊等。這些工作對整個企業的經營運作至關重要,做的好,對企業幫助很大,可以解決問題、提高效率、提升效益,形成規范管理體系,降低運營管理風險,打造核心競爭力,幫助企業健康可持續發展。做的不好,不僅高額的咨詢費白花了,還有可能帶來不好的影響,造成巨大的損失,甚至搞倒閉的也不少。建議大家盡量找務實、嚴謹,經驗豐富的咨詢師“操刀”。避免與那些夸夸其談,華而不實的咨詢師合作。畢竟這是咨詢,不是培訓,咨詢是個“技術活”。咨詢項目的成功需要咨詢師團隊和企業客戶方通力合作,一方面離不開企業老板的支持和大力推動,另一方面幫你企業這個咨詢項目“操刀”的咨詢師就非常關鍵。
管理咨詢服務是智慧與經驗產品。沒有明確的標準,效果很難量化,有些咨詢產生效果需要時間,這些大家心里要明確。千萬別拼命壓價,圖便宜,咨詢這個產品的彈性太大,你圖了便宜,顧問給你“偷工減料”通常你連感覺都感覺不到。認準了顧問老師,就充分的信任,對老師好一點,老師多費點心,多用點力,那帶來的效果比你省的那點錢不知道要大多少!
還有建議大家充分把你公司的問題暴露出來,讓老師盡可能多,盡可能深入的了解你的企業,包括你。這樣老師才能對癥下藥,因才施策,制訂專門的方案和機制。
今天就分享這些,個人看法,無論對錯,希望對大家有些啟發和幫助。