第013-015封信丨超越免費

免費

提供有用的信息是根本，重點落在“有用”二字上，而不是信息上。

免費看似給了小公司進入市場的可能性，其實卻讓小公司根本發展不起來。

超越免費

1. 稀缺性

超越免費的第一條是制造一種稀缺性，而這需要產品、服務本身具有一種難以復制的特性。

免費之所以能夠成功，是因為過去一些東西有稀缺性，不得不購買，這時免費就變得特別吸引人。當那些東西不再有稀缺性時，再免費就沒有意義了。

要想超越廉價（免費），第一條就是把自己變成一個稀缺的人才。

2. 時效性

當復制可以讓大家獲得免費的東西時，不可復制的東西才能值錢，才能從根本上超越免費，而具有時效性的東西天然具有這個特點。想要通過時效性掙錢，就得抓住頭幾年的時間，這就如同精裝書掙錢一樣。

了解時效性，你可能也體會了終身學習的重要性，因為這樣總是可以領先同輩人一步，讓自己成為具有時效性的人才，而不是廉價的人。

我們算賬不僅要算看得見的金錢賬，還要算潛在的經濟得失，只會算錢一種賬的人，一輩子不會有什么大出息。

3. （真正有價值無法復制的）個性化

將服務做到個性化：以后再講

人的個性化：做一個有趣的人，這個有趣，就是個性化。每一個人只有成為了有趣的人，有大家所喜歡的個性的人，大家才能喜歡你。

4. 提供 可用性/易理解性 的產品和服務

東西太多太復雜，即使白給，你也用不好，而你又不得不用，于是只好向能夠幫助你使用好的人付錢了。

在任何時代能夠把事情解釋清楚不僅是一個有用的本領，而且是一個很賺錢的生意。

5. 提供可靠而易用的服務

從長期看，可靠而易用的收費服務遠比免費但質量無保障的服務更能鎖定顧客。這主要是由人的生理特點決定的，人通常能忍受短期的痛苦，但難以長時間接受哪怕輕微的痛苦。

6. 提供具有數據粘性的服務

在互聯網和大數據時代，切換的成本有時遠比想象的高得多，你需要想帶著一大堆數據一起換。數據只是一個概念，在它的背后包含很多東西，包括你的社會關系。

事實證明，越是善用數據粘性的公司，后來的發展越順利。而開始靠免費拉用戶，甚至花錢買用戶的公司，常常后勁不足。如果你要創業，建議你從一開始就注意數據的粘性。