? ? ? ?在與他人的溝通過程中，現場形成的氣氛對溝通效果有很大影響。氣氛是由語言、動作，表情等在過程中綜合形成的，分為正向的和負向的氣氛。正向氣氛以肯定為主，通常會傳遞給人以明確的信息，負向氣氛的形成主要是常使用不肯定的交流方式，使人產生不被重視，敷衍的感覺。在溝通氣氛形成后，相互間的信息傳遞方式會加深正向或負向氣氛的強度，會使人陷在其中，不利于總是的處理解決。

? ? ? 在溝通中，因為溝通方式的不當，會讓人產生防衛的心理。一旦形成，對整個溝通是毀滅性的。所以在交流中，應避免使用一些具有威脅性的語言，轉而通過顧及他人的想法和感受，或是提出可共選擇的解決建議，或是轉換一下問題的角度來體現意圖等方式，表現積極的溝通姿態。

? ? ? 與他人的交流中，對他人提出的批評，更應平靜的思考，理性的分析采納，適時的換個角度看世界，會發現很多意想不到的美好！