用戶調研

一、深度用戶調研

1.1 用戶調研：發現用戶問題，驗證可行性

觀察使用觀察》提問》用戶主動說

1.2 常用的一些工具

1.3用戶調研的方法

明確調研背景和目的

二、HMW分析法

1、how might we=我們可以如何

找方向：HMW=解決問題的方向，打開思考困局

擴展思路：把一個小問題大幅擴展，把問題想透

創新點：讓每個吐槽點變成創新點

2、什么時候用

3、HMW操作方法

（1）明確用戶和問題

（2）拆解問題的方向

(3)針對每個HMW列解決方案

用戶畫像

通過數據看用戶行為，通過用戶行為收集的數據再次優化

1.1、用戶特征分析的基本概念

概念：描述典型的目標用戶及其群體行為

目標：明確知道用戶真實的訴求點

????????? 為功能設計提供核心依據

???????? 數據挖掘與用戶推薦的底層支持

二、用戶特征分析實戰

1、用戶特征分析過程

（1）個體分析

基礎屬性，社會關系，消費能力，行為特征，心理特征

（2）關鍵行為特征

找到關鍵路徑中最有害的特征

競品調研

一、場景誤區

產品調研報告#行業分析報告#產品體驗報告#不要用看起來很高深的分析過程來證明自己結論靠譜#不用通過競品調研來刷存在感

二、產品調研全過程（越聚焦的調研，價值越大）

背景：為什么要調研？

目的：希望通過調研得到的結果是什么？