Q：在需求前期，結合人物模型，我們應該做什么？
1.利用故事情節或場景劇本來設想理想的用戶交互過程
2.運用場景劇本提取設計需求
3.依次使用這些需求來定義產品的基本交互需要
4.在這個框架中不斷增加交互細節
這四個過程需要敘事來黏合：用人物模型創造故事，讓故事指明用戶滿意的地方。
Q：需求定義的過程有哪些？
需求定義過程由以下五部分組成
1.創建問題和愿景陳述
2.探索頭腦風暴
3.確定人物模型期望
4.構建情景場景
5.明確設計需求
Q:這五個需求定義過程如何進行？
第一步：創建問題和愿景陳述
目的：將以用戶需求為引領，將需求轉化為如何讓設計愿景滿足商業目標
例子：
產品X的新設計能夠提高用戶執行人物XYZ的準確性，效率等，避免他們當前面臨ABC問題，從而幫助用戶完成目標G。這能顯著提高X公司的客戶滿意度，提高市場份額。
問題和愿景成熟：應該直接從研究和用戶模型中獲得
用戶目標和需求：從人物模型中獲得
商業目標：從利益相關者的訪談中提取
第二步：探索和頭腦風暴
目的：設計師進行需求的頭腦風暴。盡可能得剔除先入為主。允許設計師保持開放靈活，使用他們的想象力來構建場景，使用分析技能思維聰場景中得到需求
第三步：確定人物模型的期望
界面的呈現模型--設計如何表現和呈現自己—應該盡可能的與我們對用戶心理模型的理解相契合。
為了達到這一目標，我們正式記錄這些期望。這是需求的一個重要來源，對于每個主要和次要模型，我們要確定以下幾點：
1.影響人物模型期望的態度，經歷，渴望喝其他社會，文化，環境，以及人物模型認知因素
2.人物模型對使用產品的體驗可能持有的一般期待和愿望。
3.人物模型對產品行為的期待和愿望
4.人物模型如何看待叔叔的基本元素或單位（例如，在一款電子郵件應用程序中，數據的基本元素也許是信息和人）
需要尋找的問題：
1.訪談對象首先提到什么
2.使用了哪些動作單詞（動詞）？哪些名詞
3.在此過程中沒有提及哪些中間步驟，任務或者物體？（提示：這些事情對他們看待如何看待事物也許沒那么重要）
第四步：構建情景場景
情景場景講述的是某個任務模型的故事，有著多樣的動機，需求和目標，這個人物模型以自己最典型的方式，使用產品的未來版本。情景場景展示了任務模型的使用場景，包括了環境和組織（對企業系統而言）的考量。
情景場景解決了以下問題：
1.產品在什么背景在使用？
2.是否會被超時使用？
3.人物模型是否經常被打斷？
4.是否有多個用戶使用單個工作站或者設備？
5.與其他產品一起使用嗎？
6.人物模型要達到目標需要執行的首要活動是什么？
7.使用產品預期的最終結果是什么？
8.根據人物模型的技能和使用頻率，允許的復雜程度有多大？
第五步：明確設計需求
在對情景場景滿意后，可以分析草稿，提煉出人物模型的需要或設計需求（接觸點）。
這些設計需求包括：對象，動作，情境。
需求解讀的例子：直接從預約（情境）中撥打電話（動作）給某人（對象）。
數據需求
指必須在系統中呈現的對象和信息。數據需求可以看作對象以及對象相關的賓語或者形容詞。常見的例子有：賬號，人，地址，文件，消息，歌曲。 圖像機器屬性，如：狀態，日期，大小，創建者和主題等屬性。
功能需求
功能需求指對系統執行的操作／動作，一般會轉化為界面控件。功能是產品的動作。功能需求定義了界面上的內容信息呈現在哪里。
情境需求
描述了系統中對象之間的關系或依賴。包括系統中哪些對象必需顯示在一起才能讓工作流程順利進行，或滿足具體人物模型的目標（例如，購買商品時，選擇購買的商品的列表總和應該是可見的）。
其他情境需求包括：考慮使用產品的物理環境（辦公室，路上，惡劣環境），以及人物模型使用產品的技能和能力。
其他需求
1.業務需求：包括利益相關者的優先事項，開發時間表，預算核資源限制，規則和法律考慮，價格結構和商業模型。
2.品牌盒體驗需求反應體驗的特性
3.技術需求：包括重量，大小，形式要素，顯示，功率限制和軟件平臺的選擇。
4.顧客和合作伙伴需求：包括易于安裝，維護和配置，支持成本和許可權協議。
以上。
緣小蛋
文章內容來自《aboout face 4》 重點／讀書筆記
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