《我把一切告訴你》藍(lán)小雨冠軍銷售之珠寶行業(yè)：如何做好珠寶門店銷售?最實(shí)用珠寶銷售話術(shù)！
珠寶行業(yè)門店銷售中，也許一個(gè)不專業(yè)的應(yīng)答，一句漫不經(jīng)心的話語(yǔ)也許就會(huì)趕走一個(gè)客戶。導(dǎo)購(gòu)說到底就是一個(gè)“體力活”，比的是細(xì)致和耐心，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能趕走顧客。普通導(dǎo)購(gòu)，特別是導(dǎo)購(gòu)新人，要多向經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)話術(shù)技巧。
1、你家比別人貴
【普通導(dǎo)購(gòu)】
1、是嗎？東西不一樣。
2、**材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。
3、買東西不能只看價(jià)格，你還要看產(chǎn)品的做工設(shè)計(jì)啊？
4、價(jià)格沒差多少啊？
【珠寶門店優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)】
1、導(dǎo)購(gòu)：是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說的那家要稍微貴些，今天上午有個(gè)老顧客也說到這個(gè)問題，不過后來(lái)他還是買了我們的東西。設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量和售后等都會(huì)影響到價(jià)格，雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點(diǎn)是**。
2、導(dǎo)購(gòu)：是的，您真的是很細(xì)心，觀察的這么仔細(xì)，您說的那家店有些產(chǎn)品采用的材質(zhì)確實(shí)與我們品牌大同小異，所以主要的價(jià)格差別就是在服務(wù)和售后上，我們建材類屬于半成品消費(fèi)，您買回去之后商家的售后都很重要，絕對(duì)有質(zhì)量保障的。來(lái)，您可以看一下……
2、你們肯定說自己產(chǎn)品好
【普通導(dǎo)購(gòu)】
1、如果您這樣說，我就沒辦法了。
2、算了吧，反正我說了你又不信。
3、沉默不語(yǔ)繼續(xù)做自己事情。
【珠寶門店優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)】
1、導(dǎo)購(gòu)：姐，您說的這些情況確實(shí)也存在，但我們的生意主要靠口碑和質(zhì)量取勝，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來(lái)獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)椋ú馁|(zhì)、款式方面的優(yōu)勢(shì)）……。
2、導(dǎo)購(gòu)：我能夠理解您的想法，不過這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，來(lái)，看一下這些都是買過我們產(chǎn)品的顧客家里拍來(lái)的效果圖。來(lái)，小姐，這邊請(qǐng)，您可以了解一下！
3、特價(jià)的都是不好的東西
【普通導(dǎo)購(gòu)】
1、您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。
2、都是同一批貨，不會(huì)有問題。
3、都是一樣的東西，怎么會(huì)呢？
4、都是同一個(gè)品牌，沒有問題。
【優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)】
1、導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法可以理解，您說情況確實(shí)存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因?yàn)槲覀儚S家今年推出了幾個(gè)新的系列，才對(duì)原來(lái)賣的比較好的幾個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)促銷，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！
2、導(dǎo)購(gòu)：您這個(gè)問題問的非常好，我們保證給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些東西真的非常劃算，完全可以放心地購(gòu)買！
3、導(dǎo)購(gòu)：我能理解您的這種想法，不過我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，這些特價(jià)產(chǎn)品之前其實(shí)都是我們?cè)瓋r(jià)銷售的，只是公司為了回饋老客戶，質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心購(gòu)買！
4、跟家里人商量下再來(lái)吧
【普通導(dǎo)購(gòu)】
1、這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢？
2、真的很適合，您就不用再考慮了。
3、（無(wú)言以對(duì)，開始收拾東西）
4、那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。
【珠寶門店優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)】
1、是的，您想再多看一看我可以理解。肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會(huì)后悔。這樣好嗎？您再坐一會(huì)兒，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，更加全面一些。
2、您是再要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套產(chǎn)品非常適合您的情況，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看“它的款式，它的材質(zhì)，還有做工都是非常精致的，并且這套產(chǎn)品只有XX了，這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)訂下來(lái)，因?yàn)檫@套產(chǎn)品非常適合您！關(guān)注維信"北戈"學(xué)習(xí)更多實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)、職場(chǎng)內(nèi)容。
5、有其他顧客進(jìn)店
【普通導(dǎo)購(gòu)】
1、您等一會(huì)兒再過來(lái)好嗎？
2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。
3、任憑顧客詢問，無(wú)暇顧及。
【優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)】
1、導(dǎo)購(gòu)：你好，歡迎光臨**珠寶，馬上有人來(lái)為您服務(wù)，請(qǐng)稍等。
2、導(dǎo)購(gòu)：（先期來(lái)店的顧客）真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問時(shí)立即過來(lái)）小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問**。
3、導(dǎo)購(gòu)：（來(lái)店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時(shí)間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來(lái)，等會(huì)兒跟您好好聊聊**。
4、導(dǎo)購(gòu)：（來(lái)店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會(huì)兒喝杯水呢，或者先去我們樣板間看看？
6、介紹完顧客就走
【普通導(dǎo)購(gòu)】
1、先生稍等，還可以看看其他式樣啊。
2、如果真心要可以再便宜點(diǎn)。
3、您是不是誠(chéng)心買東西，看著玩啊？
【優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)】
1、導(dǎo)購(gòu)：先生，請(qǐng)留步！不好意思，剛才一定是我服務(wù)不到位了，能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風(fēng)格的產(chǎn)品呢，我來(lái)幫您再做一次推薦，好嗎？
2、導(dǎo)購(gòu)：小姐，請(qǐng)留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。不過我確實(shí)是真心想幫您找一款適合您的產(chǎn)品，所以請(qǐng)您告訴我您的真正想法，我再重新幫您找一下適合的產(chǎn)品，好嗎？請(qǐng)問??（重新了解顧客的需求和意圖）
3、導(dǎo)購(gòu)：小姐，我想我剛才的表現(xiàn)一定是讓您不滿意了，我看您沒有任何表示就想離開了。真是抱歉，我想我一定可以找到適合您的產(chǎn)品！
