品牌是用戶對一個企業的評價和認知，是一個企業最好的名片，擁有一個好的品牌的企業在市場推廣、市場傳播方面擁有得天獨厚的便利。然而，如何快速打造品牌是困擾創業者的一個難題，畢竟，小米的奇跡是可遇而不可求的。為藝音樂教育的聯合創始人羅詩雨老師畢業于中國音樂學院，曾在全球最大傳媒集團WPP旗下Burson Marsteller及Hill Knowlton Strategies任職，后來參與大Q手機的品牌市場內容的建設，在職期間，大Q手機榮獲“互聯網黑馬手機”稱號。對于如何快速打造品牌的問題，我們聽她怎么說。

第一次聽到羅詩雨老師的名字，小編心中瞬間有了好感，詩雨，很古典美的名字。見了她本人，小編無端的生出名實不符的感慨來，詩雨，應該是那種潤物細無聲的雨吧，而站在小編面前的卻是個很直爽的女子，而且很會聊。聊天中，小編跟她說了關于名字的故事，原來，她是摩羯座的，工作的時候就會比較外向，但是閑下來時還是比較喜歡做一些一個人的事情，小編瞬間豁然，大概這就是所謂的出得廳堂，入得帷房吧。

1.您曾先后在全球最大傳媒集團WPP旗下Burson Marsteller及Hill Knowlton Strategies任職，在這兩個企業中，您感受最深的是什么？可不可以跟我們分享一下您從中收獲的經驗？

我覺得它們是公關行業最頂尖的公司，在任職過程中我得到了非常系統且專業的訓練，讓我的工作模式和工作思維達到了專業的高度和標準，對于團隊結構的優化和如何提高自身的工作效率也有了自己的認識和方法論，對外合作方面也會讓人覺得很專業。在之后的創業過程中，我知道做事情應該用什么樣的標準，應該有什么樣的流程，大部分沒有工作經驗的創業者，對工作流程可能會不太熟悉，以至于工作流程混亂，效率低下。

舉個例子來說，如果做品牌公關，你需要考慮你的受眾，你在對誰進行品牌的宣傳和傳播，確定受眾之后，基于用戶的痛點再規劃內容，最后確定品牌調性和內容風格，包括之后的內容制作等等。其實這一系列活動是有一個流程的，但是很多創業者在做品牌公關時不會有這樣宏觀的想法，他會今天做一個A明天又做一個B，非常散，沒有節奏點，沒有逐步打造自己的品牌方式。

2.您曾經負責大Q手機的品牌市場內容，您能不能分享一下大Q手機當時是如何進行推廣的？

大Q手機跟騰訊的關系比較好，當時騰訊給了非常多的線上資源。我們曾經在京東參加眾籌，在QQ空間也曾擁有大標題，并有一些專題活動。大Q手機本身是一個互聯網手機，主打線上銷售渠道，當然也有一些合作渠道，比如在QQ空間舉辦活動，營銷基本上都是線上進行，模式跟小米有些像。

大Q手機經歷了從零到有的過程，當時我們對大Q手機的品牌名、受眾和定位、受眾關注度以及市場都做了深入的調研，之后才確定了主打的人群層、品牌調性、性格以及UI設計。一般而言，前期的準備會比較多，到了后期，其實主要是銷售層面和品牌推廣層面的事情，銷售層面就是我剛剛提到幾個線上的渠道，至于品牌推廣層面。除了線上的市場活動，還有相關媒體的報道、CEO的專訪，與Co-Branding以及其他的品牌的合作，包括創業邦、極客公園等等，我們一起組織過很多線下的活動推廣自己的品牌。

3.許多公司不知如何與媒體打交道，了解到您有豐富的公關經驗，您覺得與媒體接觸的時候要注意什么問題？如何與媒體友好的相處呢？

現在很多人把媒體當成一個工具，認為媒體的作用只是發稿，其實我覺得應該把媒體當成公司的一個伙伴。最初和媒體打交道的時候，要本著跟他交朋友的態度去交流，再跟他講公司的故事。每個媒體對口的方向和側重點不同，和媒體見面之前最好做好調研，了解他的對口框架有哪些。交流的時候要能夠及時察覺他關注的話題，并盡可能的向話題轉移。只有他對你產生興趣的時候，才會有后續的報道或采訪的合作。跟媒體打交道，一定要把他們當朋友，還要引出他們的好奇心，這樣才能保持未來的長期合作，而不應該是一票子買賣的心態。

4.對于沒有大背景的創業公司來說，在進行線上推廣時經常難以達到預期的效果，針對線上的推廣模式和渠道，您可不可以跟我們分享一些您的經驗？在品牌影響力不足的情況下，用戶很難承認一個新品牌，如何溝通交流才可以讓用戶相信你的品牌？關于這方面您可不可以跟我們分享一些溝通的技巧？

我覺得對于沒有大背景的公司來說，沒有大公司的資源去購買大的渠道、頻道去approach用戶，線上推廣時最重要的是把握精準度，精準的定位目標的人群，在確認人群之后，可以做一個最優化處理——就是把目標人群人均最需要的內容（包括互動性的題材）加入到線上推廣的內容里面，最好還能加入一些互聯網圈和行業內的KOL來進行傳播，這樣相對來說性價比最優。

至于第二個問題，我覺得沒有辦法直接讓用戶信任一個品牌。品牌構建分為三個大步驟，開始是品牌認知、然后是品牌信任、最終形成品牌忠誠度。所以在沒有建立品牌認知情況下用戶是不會突然對品牌產生信任的。對創業公司來說，前期一定要不斷的打開品牌的廣度，讓更多的用戶認識品牌，然后在用戶對品牌有了一定認識的情況下，再做一些縱深發展的內容，比如結合產品，結合品牌調性，讓用戶充分認知品牌，從而才能達到你說的用戶信任品牌的層次。另外，我認為信任品牌的前提是至少要讓用戶看見品牌三次以上，這樣才會產生信任。

我覺得最基本的溝通技巧就是運用同理心。做任何事情包括營銷推廣品牌公關，都是基于你要了解對方，不能只想我自己想要獲得什么、想達到什么目的，而是在你確定清楚了目標之后，剖析對方的需要，看看能滿足他什么。無論是跟用戶渠道合作，還是平時我們第三方的合作方和媒體，最簡單的合作原理就是——我們要從對方的角度溝通，并且在溝通過程中遇到問題或者誤解的話，要把這些問題說開，我覺得真誠和直接是現在互聯網特別缺少的品質。直接就是你想的東西直接表達出來，不要讓對方去猜。真誠就是把你現在的情況包括跟對方溝通時產生的疑問，真誠跟他說出來，不要悶在肚子，用很功利的方式溝通。

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