【R】原文：P003，取自《引言》部分

我認識到語言及表達方式的巨大影響。也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。后來我發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助。我稱之為“非暴力溝通”。

【I】便簽：自己的語言重述

你說出的話，以及你用什么樣的口氣，措辭，甚至說話的時間等等，這些對我們的生活及周圍的環境都有著巨大的影響。很多時候，我們不會認為自己說了不該說的話，或者不認為我們的語言對別人的形成了傷害，但我們確實會常常因為自己說出去的話，讓自己或者讓別人痛苦。

但是非暴力溝通卻是另一種全新的溝通方式，使用非暴力溝通，能夠讓溝通雙方了解彼此的感受及意愿，達到樂于幫助對方的效果。

【A1】便簽：聯系舊知

昨天我跟四個朋友去擼串，其中有一對情侶，女生叫芳芳，男生叫阿莊。

吃飯前我去了一趟洗手間，剩下兩個人去買酒，留下一對情侶點串，回來之后，我們開始喝酒聊天，突然發現芳芳有點不開心，在我們的詢問下，芳芳要求阿莊給她道歉，阿莊一臉無辜的說，道什么歉，我不道。芳芳仍然堅持讓阿莊道歉，阿莊抬頭看了她一眼，極其不痛快的走了。

我們很尷尬的對視了一下，芳芳眼淚在打轉，其中一個朋友突然舉起酒杯說：來喝酒，今天點的東西多，他走了我們可以吃飽了。

后來芳芳說起了原委：他們兩個人點串，阿莊問她吃什么，芳芳沒聽到，阿莊就不開心了，突然對女生大喊起來，其中還有臟字，芳芳當時冷靜了一下，想讓阿莊道歉，卻是這樣的收場。

事后我們聯系了阿莊，想讓他回來吃飯，并且告訴他他這樣做不對，有些過分，他自己完全意識不到，說就是掃了你們的興，其他的也沒啥。

【A2】落實行動

今天回去我要跟我愛人溝通學習讀書會的問題。

他有一點小驕傲，對每個人呈現的內容是比較極端的想法，有用的知識就是有用，沒有用的，就一點有點都沒有。我則認為每個人都是有自己的有點的，可能他呈現的內容差一些，但，他的行為是榜樣等。我希望他不要那么偏激的看待問題。

首先我要調整好自己的態度，不能太嚴厲，以一種兩個人商量的口氣去溝通，第二，我要把事情的原委說清楚，并且強調結果會如何，第三，在這個過程中，如果他有想表述的內容，我一定要注意傾聽。