相信在職場摸爬滾打過幾年的各位同仁都深深了解溝通的重要性。溝通不暢快的時候，工作停滯不前不說，情緒也飆升到極點，簡直抓狂到想要殺人。

我從畢業到現如今，前后經歷過兩家公司，遇到過很多溝通無能的同事，簡直被氣得跳腳。這種溝通不暢表現在各種方面，我遇到過兩種場景：

1.對方表達不清楚自己的訴求，所以你沒辦法給TA解決方案。

一個問題解決起來只需5分鐘，溝通清楚要花55分鐘，效率啊！

2.對方擺出一副被你打擾了的架勢，橫眉冷眼，說話帶刺兒，且連連擺手多用否定。

不管TA這時候手邊是真的有事在忙還是在和朋友在網絡上聊天打屁，這種情況TA擺明了想快速打發你，不想和你溝通。

這兩種人我都碰到過。

對于第一種，只需耐心引導，最終還是可以把問題解決，雖然浪費點兒時間，情緒上還是趨于平穩的，事后最多就是找人吐槽、抱怨一番。

但是第二種真的不能忍。大家都是為了工作?。∥乙膊皇乔纺愕?！只是我的工作依賴于你的工作（在工作流中排在對方后面），我顛兒顛兒跑過來跟你溝通，溝通明白了我好進行下面的工作??！

可對方就是一副你欠我八百萬的模樣！一副你打擾我打游戲的哀怨模樣！一副你連這點“常識”都不懂的吊炸天模樣！

我每次都氣的要死，每次都想跟TA大吵一架，心情平復需要好幾天，后來覺得自己生氣不是辦法，我被這負面情緒影響的太深，得想辦法解決。不然一言不合就掐架，不活成動物了嗎？

下面闡述一下我自己總結的一些經驗，供大家參考：

01. 不要生氣

不要生氣，不要生氣，不要生氣。深呼吸，默念三遍。

生氣傷幾身，還會影響工作，得不償失。因此我把這條最難的放在最前面。

告訴自己，學會控制自己的情緒，是一種很大的進步。

02.找領導

向TA直線領導陳述事實，擺明自己的難處，這樣的無效溝通帶來的負面情緒很影響工作。這是你的組員，你得管管吧，一般領導都會管的。

當然你在描述過程中要盡量心平氣和，一切從工作角度出發，擺明自己是因為溝通不暢導致工作進度緩慢，因此向對方求助。不要有任何貶低別人的意思，人領導在這兒呢，輪不到你來對TA的組員指手畫腳。

如果TA的領導放之任之，找上級領導。只要你占理，只要你的出發點是為了工作，總有領導會站出來管。

當然，如果你有自己的領導為你撐腰，可以先上報給自己的領導，然后將這事變成你的領導和TA的領導之間的談判。

03.避免面對面溝通，減少情緒傷害

既然每次TA都是你欠他錢的模樣，那樣子肯定特別特別難看，為了減少這種面對面的直接傷害，建議轉戰線上溝通。文字的傷害畢竟比面部表情小，也留給你一些緩沖的空間，好好想想怎么接TA的話，防止被對方的面部表情氣得大腦空白。

線上溝通你得到反饋的時間會被拉長，但真的比看到對方那副翻白眼的樣子強，強太多。

另外，如果可以的話，迅速找到可以代替TA溝通的其他同事，如果能繞過TA而把工作做完，簡直不要太幸運。但，最終只能減少溝通，無法徹底杜絕。

04.不要說TA壞話

雖然你心里恨不得拿刀劈了TA，但是真的要閉上嘴巴。

不要說TA的壞話。不要在背后議論人。

想吵架就光明正大，不做背后捅刀的事兒。何況，你見不了人家的血，每次把這件事翻出來給別人講一遍，都是對你自己的傷害。

05.嘗試修復關系

反思一下，為什么TA會這樣對你，還是TA對誰都這樣？（但是，一般沒有人敢對領導這樣，除非不想混了。人吶，還是看人下菜碟）

想明白原因后，如果覺得可以，嘗試找些方法修補一下同事關系。

但是，我把這條放在最后的原因在于，它最不重要。

在我的情景里，根據我上面的描述，這位難溝通的同事基本已經病入膏肓，所以基本不再需要我再白費力氣。

這種人，遠之。不怕TA把你的情商也拉低嗎？

突然間想起郭德綱那句話：遠離那些不明白任何情況，就勸你一定要大度的人，因為雷劈他的時候會連累到你！

到我這里，我改成：遠離那種怎么都無法溝通的人，因為雷劈TA的時候會連累到你！

笑了嗎？對啦。放輕松，這些雞毛蒜皮，都不是事兒。卯足勁兒，好好提升自己才是正道。等你擠到公司頂層的位置，這些不愉快的人和事，算個屁。