流程管理中的幾個觀念(2)

“企業競爭的能力源自企業系統管理的整體效果。”

企業運營就如同人的身體一樣,是有機的整體,不能頭痛醫頭,腳痛醫腳。只有將整個身體調整好了,才是一個健康的狀態。比如,人失明了,不僅僅目視這一功能喪失,還可能導致身體平衡及心理情緒方面的失衡。

企業也是一樣的,必須各方面均健康有序才是一個有競爭力的實體。有時我們感覺企業某些方面出現了問題,于是會在這些方面下猛藥,結果是要么這個方面的問題解決了,但其他方面又出現新問題,要么是問題解決不了,甚至更嚴重了。比如說,如果員工執行力不強,于是加大獎懲力度,但沒有調整可能存在問題的戰略、職責、流程等,企業依然覺疴宿疾,只是醫治由此導致出來的表象的執行力問題,必然不能解決根本問題。

所以,企業管理中,在考慮事情及解決問題時,一定要本著系統的觀念,統盤考慮,整體策劃,而不要一學到一招半式就用,明天遇到某個問題,只是全力以赴解決此問題,后天學到一鱗半爪,再加運用。這樣有可能不能起到根本作用,而且有可能讓員工或干部無可適從。

當一個系統性的整體性的考核體系建立起來后,每個人就知道自己負責的工作范圍、工作標準、獎懲標準及薪酬多少,這樣就能各負其責,有條不紊。一旦形成這樣的系統管理的體系,則不論什么樣的人做此項工作,他都非常清晰。此之為法治。

同時,法治建設好后,員工所秉承的是工作規則、標準及流程,而不是上司的口頭的、隨機的命令,這樣于管于行,均有度、有量、有衡了。

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