交付是一種傳達，跟知識／書／視頻……是一回事，無非是編碼、解碼，在反饋基礎上再編碼。因為一般人是已知＋未知，所以編碼時如果從已知入手引出未知，解碼效率高，符合成人學習、理解新事物的流程。比如自控力，一般人以為是控制所以很辛苦（已知），現實是人無法控制自己（已知）。我們可以做的，只有不斷了解自己（已知），跟自己和世界持續調試（未知）。

一個分享稿的整理，連續三次都沒有回音，一個周總結只見過一次再不見蹤影，一個習慣說養成立馬形畢露，跟一個人講半天交付的成果依然不滿意……任務交出去后靜默的（類似），總讓我情緒抓狂。凡事有回音，這是上一任老板的要求，沒想到似乎被我完整繼承了，包括情緒。

情緒中比較多的是不耐煩，感覺自己想一個嘮叨鬼，很討厭。無論工作還是其他，但凡類似場景，情緒按鈕總能直接扣中。

貌似日本人還因此寫了一本書，講如何交付的，可見是一個普遍現象。尤其現在，所有人的關系都是協作而已，交付發生在所有的地方。

放下情緒重新思考，反思：

首先要耐心、耐心、耐心

耐心、無情緒地溝通，才不會浪費更多時間做自我損耗。

其次，帶著情緒也可以，用述情的方法表達情緒

而不是壓抑情緒或者任由情緒沖動表達，還需要更多的練習。

再次，交付本身的流程

回到交付本身，可能出現的問題是：

交付前沒有講清楚期待，交付中或許溝通不充分，交付后任務跟蹤沒到位，未及時調整。

好的開始是成功的一半，復盤后發現，其實交付前的環節最重要：

1、選擇合適的交付人：

誰合適？誰能做好？誰有時間能做好？

（把合適的事情給合適的人，人對了什么都好定。如果一個人反復沒反饋，要么這事對他不重要，要么找錯人了）

2、訴求有哪些：

為什么要做，背后想要的是什么？做到什么標準是好？

（講明白需求，具體做法太多了，不用揪著具體如何做到，給別人空間）

恰恰這塊想得少了，尤其1，一而再，再而三地碰壁。還好，也意識到了，工作室這塊就這樣搞定了的，選擇了“成長控”來做成長類的書，基本共識有了，果然后面溝通容易得多，上道快。

每一人的成長，都需要不斷碰壁和打磨才成器，自己更不例外。

一件事情交付前花2分鐘預演一遍，真是太必要了。尤其，預演可能出現的障礙和問題（比如，自控力失控的一刻）。

交付中，確保對方收到訴求，解碼后，雙方確認完畢。

比如昨晚檢查視頻，反復講訴求（寫清楚明白節省溝通時間），對方一如既往地不明白，很生氣，又一次的刻板印象出來了：

他就是一個程序猿。

早上再次溝通，他終于給出1.0版，在此基礎上再溝通，給出2.0版。我在2.0版上再改成3.0版時想，既然此人程序猿，我的交付就可以寫成類似程序似的嘛，比如直接寫成模版，讓他填空不就好了嗎？

于是，豁然開朗，在3.0版中留出填空的部分，這次他終于填明白了。

交付后，任務跟蹤＋調整。

情緒一般時忽然想到某件事情，或者某件事情一直縈繞心頭，不如都記成任務跟蹤吧。盡量借助各種工具，目前覺得錘子便簽挺合適，因為簡單、清晰。

有跟蹤，才好做調整。比如看一件事情沒有回音，確認一下，如果不ok，直接plan B。

交付是一種傳達，跟知識／書／視頻……是一回事，無非是編碼、解碼，在反饋基礎上再編碼。因為一般人是已知＋未知，所以編碼時如果從已知入手引出未知，解碼效率高，符合成人學習、理解新事物的流程。比如自控力，一般人以為是控制所以很辛苦（已知），現實是人無法控制自己（已知）。我們可以做的，只有不斷了解自己（已知），跟自己和世界持續調試（未知）。

如果你有類似的煩惱，歡迎一起來說說，都是怎么做的。