【反思】如果一件事交付后沒結果,說明……

交付是一種傳達,跟知識/書/視頻……是一回事,無非是編碼、解碼,在反饋基礎上再編碼。因為一般人是已知+未知,所以編碼時如果從已知入手引出未知,解碼效率高,符合成人學習、理解新事物的流程。比如自控力,一般人以為是控制所以很辛苦(已知),現實是人無法控制自己(已知)。我們可以做的,只有不斷了解自己(已知),跟自己和世界持續調試(未知)。

一個分享稿的整理,連續三次都沒有回音,一個周總結只見過一次再不見蹤影,一個習慣說養成立馬形畢露,跟一個人講半天交付的成果依然不滿意……任務交出去后靜默的(類似),總讓我情緒抓狂。凡事有回音,這是上一任老板的要求,沒想到似乎被我完整繼承了,包括情緒。

情緒中比較多的是不耐煩,感覺自己想一個嘮叨鬼,很討厭。無論工作還是其他,但凡類似場景,情緒按鈕總能直接扣中。

貌似日本人還因此寫了一本書,講如何交付的,可見是一個普遍現象。尤其現在,所有人的關系都是協作而已,交付發生在所有的地方。

放下情緒重新思考,反思:

首先要耐心、耐心、耐心

耐心、無情緒地溝通,才不會浪費更多時間做自我損耗。

其次,帶著情緒也可以,用述情的方法表達情緒

而不是壓抑情緒或者任由情緒沖動表達,還需要更多的練習。

再次,交付本身的流程

回到交付本身,可能出現的問題是:

交付前沒有講清楚期待,交付中或許溝通不充分,交付后任務跟蹤沒到位,未及時調整。

好的開始是成功的一半,復盤后發現,其實交付前的環節最重要:

1、選擇合適的交付人:

誰合適?誰能做好?誰有時間能做好?

(把合適的事情給合適的人,人對了什么都好定。如果一個人反復沒反饋,要么這事對他不重要,要么找錯人了)

2、訴求有哪些:

為什么要做,背后想要的是什么?做到什么標準是好?

(講明白需求,具體做法太多了,不用揪著具體如何做到,給別人空間)

恰恰這塊想得少了,尤其1,一而再,再而三地碰壁。還好,也意識到了,工作室這塊就這樣搞定了的,選擇了“成長控”來做成長類的書,基本共識有了,果然后面溝通容易得多,上道快。

每一人的成長,都需要不斷碰壁和打磨才成器,自己更不例外。

一件事情交付前花2分鐘預演一遍,真是太必要了。尤其,預演可能出現的障礙和問題(比如,自控力失控的一刻)。

交付中,確保對方收到訴求,解碼后,雙方確認完畢。

比如昨晚檢查視頻,反復講訴求(寫清楚明白節省溝通時間),對方一如既往地不明白,很生氣,又一次的刻板印象出來了:

他就是一個程序猿。

早上再次溝通,他終于給出1.0版,在此基礎上再溝通,給出2.0版。我在2.0版上再改成3.0版時想,既然此人程序猿,我的交付就可以寫成類似程序似的嘛,比如直接寫成模版,讓他填空不就好了嗎?

于是,豁然開朗,在3.0版中留出填空的部分,這次他終于填明白了。

交付后,任務跟蹤+調整。

情緒一般時忽然想到某件事情,或者某件事情一直縈繞心頭,不如都記成任務跟蹤吧。盡量借助各種工具,目前覺得錘子便簽挺合適,因為簡單、清晰。

有跟蹤,才好做調整。比如看一件事情沒有回音,確認一下,如果不ok,直接plan B。

交付是一種傳達,跟知識/書/視頻……是一回事,無非是編碼、解碼,在反饋基礎上再編碼。因為一般人是已知+未知,所以編碼時如果從已知入手引出未知,解碼效率高,符合成人學習、理解新事物的流程。比如自控力,一般人以為是控制所以很辛苦(已知),現實是人無法控制自己(已知)。我們可以做的,只有不斷了解自己(已知),跟自己和世界持續調試(未知)。

如果你有類似的煩惱,歡迎一起來說說,都是怎么做的。

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