有句話是，好的產品是不需要設計新手引導的。
事實并非如此。
新手引導并不只是在更新時自動播放更新內容那么簡單，它應該是貫穿于整個產品中的。精心設計，連一個按鈕的擺放位置都糾結了好久，這樣的產品，你絕對不會希望配上一個粗糙而平庸的引導頁面。新手引導應該被作為產品的一個功能來好好設計，畢竟它關乎用戶對產品的“第一印象”。
新手引導是什么？
多數情況下，新手引導會被認為是“新用戶剛開始使用新功能時，用來讓他們看以便于更好理解產品新功能”的“那個東西”。這只是新手引導的第一部分功能——說明介紹。
只達到了說明介紹目的的新手引導是不完整的。否則這個模塊就該改名字叫“功能介紹”了。新手引導還有第二部分功能——引導。不僅僅存在于軟件產品，我們在生活中會用到許許多多的引導。導游、路標、地圖，都是引導的表現形式。因此新手引導還需要達到的效果，是引領用戶更快速更輕松地達到他們的目標。
還不夠。一個好的新手引導還需要有第三部分的功能——吸引。想想看我們費盡心思優化一個產品交互界面的目的是什么。“提高用戶體驗”“讓用戶更加輕松”？（wow，我好高尚！）這固然是我們為了用戶所做的努力，但同時，也是為了實現自己的盈利。即讓用戶更多地來使用我們的產品，而不是競品。
需要實現什么目標？
從上面的分析可以推出，一個好的新手引導應該達到的三個目標：1.說明介紹—>引導的有效性；2.引導—>引導的愉悅性；3.吸引—>潛移默化。須知這并不是在開始做個新手模塊就可以達到了，而應該貫穿于用戶的整個使用過程。
如何設計？
既然新手引導也是整個產品的一塊功能，我們就依然可以使用產品設計的方法來設計它。通過以下幾個步驟，來得到一個較為容易讓人滿意的結果。
1.用戶類型
根據用戶使用產品的目的明確性，我們把用戶分為3個類型：無向型、探索型和定向型。
無向型：沒有目標，不知道自己要什么;會偶爾發現感興趣的信息;對使用產品的粘性弱。
探索型：有模糊的目標，但無法準確表達;目標范圍過廣，無法迅速確定;對使用產品的粘性一般，可能會選擇競爭對手產品。
定向型：有計劃、有目的的訪問網站，有時候甚至清楚怎么做;有耐心，包容性強;對使用產品的粘性強。
2.選擇引導任務
產品設計永遠為大多數用戶服務。因此在選擇新手引導任務（即決定要重點引導用戶使用的功能），也要盡量選擇大多數場景下，用戶在頁面上會使用的功能。另外，還需要考慮到用戶的學習能力，因此不能一次給予太多的內容。
篩選依據以下原則：
前3次使用產品需要操作的任務;
非完成不可的任務，否則無法繼續使用產品;
聚焦到不超過3個新手任務。
3.選擇引導類型
在選擇引導類型前，需要先分析每個引導任務的特征。可以從該任務的難度（高低），操作頻率（高低）來區分。
引導類型大致可分為四種。
嵌入式引導：即頁面上隨到隨看的引導標記。它可以是一段說明文字，也可以是空白處的一個占位圖片。這類引導主要用于難度較低的功能，算是輕引導。——你總不至于為了個分組按鈕畫一個連環畫不是嗎？以下是常見的設計：
激勵引導：通常分為數字激勵、進度激勵和榜樣激勵。這類引導主要可用于難度和操作頻率都較高的功能。為了讓用戶掌握那些比較難掌握的，需要從用戶的心理和情感入手。例如利用用戶的強迫癥嫉妒心理。常見的設計如下：
任務向導：即讓用戶進行一個任務，從而掌握產品希望他們掌握的功能。這類引導通常用于操作頻率低但難度較高的任務（例如完善個人資料）。這類功能雖然用戶平時的使用頻率較低，但能夠促進產品達到產品的目標。因此產品會希望用戶使用該功能。常見設計如下：
全局導游：全局導游的感覺，類似頁面上有個導游，依次為你講解功能。通常用于使用難度較高的功能，因為這些功能可能是多步驟的，而這些步驟又分布于一個頁面或多個頁面的不同位置。因此需要進行全局的講解和示范。常見設計如下：
內容介紹：可以通過圖片、視頻、動畫等方式來實現。希望通過這些在具體解釋產品功能的同時，引起用戶探索的心理，從而實現功能使用頻率的提高。常見的設計如下：
將以上方法和功能的難度、使用頻率結合后，就可以得到下面的圖：
總結。
引導是一個功能，但又與普通功能有所不同。不同的是，它悠長持久需要在產品的每個細節中體現。
參考資料：
http://cdc.tencent.com/?p=5265
