?從前的我以為,銷售是最簡單最有趣的工作,因為其工作內容只是與顧客交談,說話,"說話",誰不會啊?后來的我以為,銷售是找不到工作的人才去干的,畢竟干銷售簡單嘛,不需要任何職業技能。而我在寒假中開始真正接觸銷售時,才將過去的那些"我以為"一一否決,心中不禁發出感慨,原來,銷售是這樣的。
?由于過去我對銷售工作的曲解,認為其輕松無比,是一份張嘴說話就能掙到錢的工作,便在大一寒假第一次打工中選擇了買衣服的銷售工作,順便鍛煉久已荒廢了的妙語連珠。
在上班第一天,就體會到了前所未有的不適應。過去,見到陌生親戚都會躲在一旁默不作聲的我此刻卻要面對一位位來去匆匆的陌生面孔熱情接待,但出于基本的職業素養,我還是硬著頭皮對著他們說"歡迎光臨","喜歡可以試一下"等字眼,只不過說話聲音之小讓周圍其他銷售都忍不住提醒我要大聲一些,但害羞,膽怯交織于雜亂如麻的內心的我即使強迫自己聲音大一些,再大一些,在旁人看來還是其小無比。甚至有好幾位顧客,在我說完"歡迎光臨"之后沒聽清我在說什么,"啊"了一聲,我只能既無奈又尷尬的再說了一遍"歡迎光臨"。種種類似的事件絡繹不絕的發生于開啟銷售之路的第一天,我想過放棄,自覺真的不適合這類需要語言溝通的工作,也漸漸領悟,原來,銷售并沒有我過去所想的那般。但在夜中或沉思或糾結于是否繼續做下去的時候,我想,就算我做的并不那么好,也可以通過它提升一些東西,如口才,如膽量。所以,我選擇了繼續。
原以為,開頭不順心,后面會愈來愈好,可誰知,這份不順心,貫穿始終,直到寒假兼職之路結束。其實我是提早結束的,因為實在乏味于每天面對著不同的顧客,說那些爛熟于心的陳詞濫調,有時因業績不好,還要被店長說教,還有一點就是,每天都要站七八個小時,只有午飯時間才能做短暫的歇息。
這樣的不堪經歷告訴父母之后,他們說,其實任何工作都是這樣的。"你看,賺錢還是很不容易的吧"他們經常講這句話時,仿佛覺得我是花錢如流水的敗家孩子,其實,我挺為父母節約錢的,很多想吃的,想要的都沒有跟他們提,只不過,在補課,買書上面花的錢確實多了點,但我一直認為,這是非花不可的錢。物質方面的東西,用完了就再也沒有了,而那些精神食糧,是永遠駐扎于你心底的,是抹不去的財富,并會隨著時間的推移越積越厚。扯遠了,每個人都有各自不同的消費觀念,他們不認可,我也不足為奇。
經過一段時間的工作之后,其他銷售由于家在外地,公司又不同意放假休息,他們便只得辭職回家過年,留我和店長兩人輪流看店。剛開始喜歡安靜的我覺得人少了反而清凈,不用為那么多復雜的人際關系而煩擾。但每當店中爆滿,我一位銷售根本接應不過來的時候,便想,如果身旁有幾個幫手該有多好呀!人在失去時才能真正體會到珍惜,而為時已晚的珍惜又有何用呢?后來,店長在盤貨完之后,跟我說我們店少了一千六百多塊錢!她猜測一定是被之前走的那幾個銷售拿的!對數字,金錢并沒有任何概念的我聽我店長激動的訴說后,淡定的回一句:"少了?哦!好吧,沒關系"見我如此淡定,她繼續說,作為導購,我們倆是都得賠錢的。我繼續淡定"嗯,賠就賠嘛!"就這樣,我在近似麻木的淡定,店長在近似抓狂的憤怒中繼續工作著。后來,工資單打出來,因為少錢事件,我工資扣了三百多,店長賠了多少,我不知曉,因為發工資時我早已不在店里做了,工資單也是通過微信的方式拍照發給我的,但據他之前預計,這次他可能會賠一千多,嗯,挺可憐的。
雖然在少錢事件中,我對店長是有憐憫的,但,其實,在工作過程中,我跟她有過激烈爭吵。只是因為一件小事。那次心情本來就不好,已習慣了被店長到處使喚的我在一次店長使喚我去門口時徹底火了。原因是過去我站在門口叫賣時,店長讓我到收銀臺旁邊,說因為店里有兩個門,站在一個門口,可能會顧及不到另一個門走動的顧客,于是,我開始改成現在收銀臺旁邊。但那一次,她竟然讓我又去門口叫賣,這讓我既不解又憤怒,"那我到底站在哪里才是對的",于是乎,冷戰持續了兩三分鐘后我主動和解,試圖與他進行交流。因為覺得有些話還是攤出來放在臺面上說比較好,后來,我還是示軟了,一是因為聽著聽著,感覺確實是我的錯,是我太沖動,二是因為他畢竟是店長,給我發工資的人。
銷售,講究的最終還是業績。而業績的多少體現了能說會道的程度。面對生人,我還是依舊不能洋洋灑灑的說一大段。也許兼職好處在于會告訴在學生階段的你真正適合什么,實踐證明,我真的不適合銷售。