每一次的服務(wù)就是一次品牌最優(yōu)的廣告機(jī)會(huì)。因?yàn)榭蛻粢洋w驗(yàn)了服務(wù),自有最真實(shí)體驗(yàn),宣傳的力度就是最強(qiáng)烈的。這樣的客戶是最需要珍惜也是最寶貴的資源。每一次的服務(wù),無(wú)論是否大小都能好好珍惜,用心做好。
今天本來想去剪頭發(fā),以前就是小修下留海,就隨便找一家剪了。這次頭發(fā)很長(zhǎng)了,想好好修剪,便專門跑到專業(yè)理發(fā)店,。很舒服的洗完頭,找了資深專業(yè)理發(fā)師。理發(fā)師認(rèn)真聽了我的想法,開始跟我認(rèn)真分析我的想法,并做出選擇。,最后竟然是建議我不需要剪只是拉即可,按我的需求。于是幫我吹好頭發(fā),細(xì)致吹拉好,當(dāng)然這是一次性的,并小小處理了下,確實(shí)就是我要的效果。我歡喜。想想若是理發(fā)師就是揮揮剪刀,很快又可以有收益又是何嘗不可。于是歡喜的我,心里有了計(jì)劃,安排時(shí)間過來這店做護(hù)理了。
這不由讓我想到我經(jīng)常去光顧的一家眼鏡店。我在買下這副眼鏡前三次因老眼鏡的問題而光顧這家眼鏡店。那時(shí)剛搬那不久,舊那副眼鏡梁的螺絲掉了,要維護(hù)下,當(dāng)時(shí)因?yàn)檠坨R不是在他們店買的,還小當(dāng)心怕他們不修,心想要給錢也可以,沒想店員熱情招待,維修好還用電式清洗儀清洗。
一段時(shí)間后第二次光顧,是眼鏡架彎到了,眼鏡不對(duì)稱,服務(wù)如第一次般專業(yè),也是免費(fèi)。
最后一次是眼鏡片有點(diǎn)花,我也有想換意思,便向店員交流舊眼鏡用的舒適情況,店員了解了,我用的眼睛不舒服原來是眼鏡的瞳孔焦距不對(duì)等專業(yè)問題。
由于有了前兩次的服務(wù)體驗(yàn),我深信店里的專業(yè),于是最后愉快的配了新眼鏡。
我又想起了一個(gè)小事。前幾天去小區(qū)的是多店拿快遞,這是免費(fèi)代收快遞服務(wù),交給我包裏的時(shí)候,老板娘很是不歡喜,對(duì),我第二次在這做這個(gè)服務(wù),但見著老板娘一臉冷面,往里逛欲望真的一點(diǎn)都沒。很遺憾。
每一次的服務(wù)都是給店里做一次廣告,每一次的用心經(jīng)營(yíng),客戶的滿意度高,便有了繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
對(duì)了,我已經(jīng)介紹好幾個(gè)朋友去那個(gè)眼鏡店換眼鏡~~~