前言
日常生活中我們總會遇到溝通不暢的問題，同事之間、朋友之間，哪怕是熟悉的父母與子女之間也會遇到溝通不暢的問題。
那如何針對事情進行高效溝通？這是一個值得思考的問題，希望本文能給你帶來些許思考。
影響溝通的因素
上圖是來自PMBOK（項目管理知識體系指南）的溝通模型，通過對溝通模型的解讀，我們會發現可以看到會影響溝通的主要因素有以下幾種：
- 編碼/解碼的方式
- 我們對溝通信息的組織，如文字的編寫、說出的語言等。
- 溝通的媒介
- 我們傳遞信息的媒介，如書信、微信、郵件、電話等。
- 噪聲
- 在我們傳遞信息中不必要的部分或過分修飾的部分，如雙關語、縮寫等。
知道了影響我們高效溝通的因素后，那如何避免相關因素的干擾達成高效溝通呢？
針對編碼/解碼的方式及噪聲的這兩種因素我們可以采用以下三種方法：重點、結構、合理利用行話。
重點
記得在銷售界有個很有名的法則“電梯法則”，講的是當客戶與你在電梯里時，你如何在這短短的時間（30秒）內打動你的客戶，讓他有欲望與你繼續聊下去。
這就是常見的需要高效溝通的場景，在這個場景中我們可以用到第一個高效溝通的技巧：重點。
什么是重點呢？
對談話對象有利的信息點
在上面的電梯法則的故事中我們就可以直接講重點：“某總，我們的**解決方案可以讓貴公司每年的運營成本最高可降低百分之十，你看，能不能給點時間讓我為你詳細的講解下這個方案？”。
如果你是老板，你感興趣嘛？實話說，如果我是老板，我會安排下面人與這位銷售人員溝通，看看他是如何讓公司省錢的。
結構
有些時候，我們僅僅只說重點還是不夠的，還需要進行詳細的闡述重點，這個時候需要的就是結構。
比如“總、分、總”“因果關系”等等，這些都是結構的一種形式，而用的最多的應該就是“因果關系”這種結構了。“因果關系”就是“因為...所以...”這種我們從小學就開始學習及應用的句式。雖然比較簡單，但是具備很強的邏輯性，因此被接受程度最高、最快。
通過結構進行信息的組織，我們的溝通對象會更加容易理解我們所要表達內容及意思，更有力的促進溝通達成高效。
除了說重點以及注意結構外，我們還要注意“合理利用行話”。
合理利用行話
在社會上，很多時候我們交流的對象是跨行業、跨職業，因此我們要在溝通的時候注意溝通雙方的職業差異，合理用行話來溝通，降低對方的理解成本。
比如一個軟件工程師與廚師聊天，如果軟件工程師張口C++、閉口Bug的話，廚師會是什么樣的表情，友誼的小船絕對立馬就翻。
但是兩個軟件工程師之間就不會存在這個問題，因為作為同行業者，這些通用的術語他們都明白是什么意思，在這個時候使用行業術語就會大大節省溝通時間。
多重媒介
在掌握重點、結構、行話后，我們還需要合理使用多重媒介進行信息的傳遞，來解決解決溝通媒介所造成的溝通影響。
比如針對重要事項，我們可以先打電話、再發郵件等多重媒介的方式進行溝通，這樣就可以避免單媒介出問題所帶來的影響。
結語
希望今天的文章能對觀看本文的你在以后的溝通中起到幫助，如果你覺得本文對你有所啟發，歡迎關注、轉發、點贊、打賞。
