實體店用戶如何打造朋友圈人設

文/夏小沫

實體店用戶如何打造朋友圈人設

作為實體企業、,以前都是靠電視廣告/報紙/戶外等傳統媒體來宣傳產品;隨著互聯網的快速發展,實體店和企業開始運用淘寶/微店/京東等電商渠道來宣傳銷售產品!

但是現在隨著平臺增多,推廣渠道增多,人們消費習慣的改變后,微信成了使用頻率最高的工具,于是微信公眾號/微博/朋友圈/抖音/快手等又成了新的銷售渠道,尤其是微信朋友圈高互動,高粘性,讓私域流量變的非常重要!

給企業號一個人設,用心經營企業號的朋友圈也變得非常重要!

那么作為一家企業的經營者,作為實體商家,作為一個負責企業個人號的運營人員,你要怎么樣去打造朋友圈呢,其實最關鍵的是給這個號一個人設!

這里需要分為幾個步驟:

一、把你的客戶進行分類

如果你的客戶很多,產品價格區間跨度大,你可以按照用戶畫像和消費金額分為一級客戶、二級客戶、普通客戶這樣,如果數量大,那么就不同的客戶加在不同的微信號上,分開管理,分別造人設!

這個分類主要看客戶數量,如果數量多,那么就分別建微信號來經營,如果沒有那么多,就做好標簽備注分類就可以了!

二、針對不同人群規劃不同內容

客戶消費水平不一樣,觀念及關注的東西也不一樣,這就需要我們針對不同情況分別打造不同的朋友圈!

以美容護膚為主,如果你的用戶都是消費水平比較高的大客戶,那么你的人設應該就是一個非常專業的培訓講師之類,你朋友圈的內容要多發一些時尚資訊、潮流、圈層以及各地講課,和企業家、廠家合作等內容,讓用戶覺得你非常專業,你們公司很有實力,值得信賴,同時你朋友圈發的產品也應該是高端的,有品質的產品!

如果你的微信號針對的是中等消費的用戶,你的人設就是一個美容顧問,那么你就要多發護膚美容干貨,比如各種膚質如何鑒別,如何護理、怎么挑選適合自己的護膚品、客戶的使用效果反饋、店內環境、服務貼心、售后負責等類似這樣的內容,當然推薦的產品也是要中等價位,偶爾做一個優惠!

如果你的群體是專門賣優惠、低價產品的用戶,那么你的人設就是一個銷售人員,你要多發產品優惠促銷,比如9.9包郵啊,現場哄搶啊這樣的內容,產品也多選擇低價、優惠力度大的!

三、不同用戶不同經營

我們強調一個觀點二八定律適用于所有行業,當然也包括線上的朋友圈營銷!

作為企業號,你需要把80%的精力花費在20%的用戶身上,也就是說你要多去維護那些消費能力高的客戶,給他們點贊、評論,多關懷,多溝通,多去翻他們的朋友圈,私聊等,因為這些才是能長期讓你企業收益的人!

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