怎樣夸人才能夸到別人心坎兒里?丨溝通

文來自微信公眾號拆書幫(ID:chaishubang)

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美國作家馬克·吐溫說:“僅靠一句贊揚我就能很好地活兩個月。美國著名心理學(xué)家威廉·詹姆士說:“人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。”

被贊賞是人的內(nèi)心深處的一種基本愿望。掌握贊賞別人的技能,會讓你備受歡迎。當(dāng)家人朋友同事甚至是陌生人感受到你的真誠贊賞時,你的事業(yè)會更順利,家庭會更和睦。

基于這個認(rèn)識,越來越多的人有意識地讓自己開始說贊賞他人的話。

于是,

在孩子這次的學(xué)習(xí)成績比上次進(jìn)步時,你說:“你真棒!”

當(dāng)老公為你準(zhǔn)備了熱菜熱粥的時候,你說:“老公你太體貼了!”

當(dāng)同事穿了一件漂亮衣服時,你說:“你總是這么光彩照人!”

想恭維客戶時,你說:“您是一個有素質(zhì)有品位的人!”

想搭訕漂亮妹子時,你說:“你長發(fā)飄飄的樣子真美!”

這樣的贊賞,熟悉嗎?

但是,這樣的贊賞,對方真的領(lǐng)情嗎?

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《如何說孩子才會聽,怎么聽孩子才肯說》情形I.吃晚飯的時候,家里來了一位不速之客。你熱了一罐雞湯和剩雞肉,還做了些快餐米飯。客人說:“你真會做飯!”你內(nèi)心的反應(yīng):__情形II.你剛換下毛衣和仔褲,穿上套裝去參加一個重要的會議。 碰見一個熟人,他打量一下你,說:“喲,你總是穿得這么光彩照人。”你內(nèi)心的反應(yīng):__情形III.你正在參加成人教育課程。在一場激烈的討論之后,有個同學(xué)走過來對你說:“你真是才華橫溢!”你內(nèi)心的反應(yīng):__情形IV.你剛開始學(xué)打網(wǎng)球,還打得不太好。球總是不過網(wǎng)或出界。今天,你和新搭檔打雙打,發(fā)了一個還不錯的球。你的搭檔說:“嗨,你打得不錯啊!”你內(nèi)心的反應(yīng):__也許你已經(jīng)感覺到了贊賞所隱藏的問題。除了感覺不錯以外,可能還會有下面這些反應(yīng):贊賞可能會讓被贊賞的人產(chǎn)生懷疑。(“他真覺得我很會做飯?他要么在撒慌,要么就是不懂美食。”)贊賞可能會導(dǎo)致否認(rèn)。(“總是光彩奪目???你沒看見我一小時以前的樣子。”)贊賞可能會帶來壓力。(“我下次開會該怎么穿呀?”)贊賞可能會讓我們關(guān)注到自己的弱項。(”才華橫溢?開玩笑吧?我連把表上的數(shù)字加起來都還不會!”)贊賞可能會引起焦慮,干擾他們的行動。(“我再打不出那么好的球了。現(xiàn)在我真的有點緊張。”)贊賞還可能會感覺被控制。(“這個人想從我這兒得到什么好處嗎?”)

毫無疑問,贊賞比批評更能讓對方感覺良好(說明:在經(jīng)典的溝通類書籍《如何說孩子才會聽,怎么聽孩子才肯說》中關(guān)于贊賞的這部分知識對小孩和大人都通用)。

當(dāng)你表達(dá)“你真會做飯!”“你總是穿得這么光彩照人。”“你真是才華橫溢!”“你打得很不錯!“這樣善意的贊美時,比你說“這做得飯是人吃的嗎?”“你怎么不找件漂亮的衣服穿?”“你剛剛說的不對。”“你剛開始練吧?怪不得打得不好。”要順耳多了。

但是,當(dāng)你無比真誠地說“你太棒了”的時候,你以為通過表達(dá)贊賞,你建立了更好的人際關(guān)系,卻沒意識到對方可能在心里嘀咕:“棒什么棒!我自己幾斤幾兩,我還不知道?”

當(dāng)你用類似于“挺好”“真美”“太妙了”這樣評價性的贊賞時,被你贊賞的對方可能出現(xiàn)片段中列舉了六種反應(yīng):產(chǎn)生懷疑,否認(rèn),壓力,關(guān)注弱項,引起焦慮,感覺被控制。

舉個例子,你看到孩子把房間整理得很干凈,于是你說:

“寶貝,你真棒!”或者“你把家里整理了,你真是個好孩子。”都屬于評價性贊賞。

評價性贊賞會帶來很多問題,若被贊美的對象是孩子,還會導(dǎo)致孩子不能正確認(rèn)知自我,甚至出現(xiàn)孩子依賴贊美、過分自大的后果。那到底要如何表達(dá)贊賞呢?

有一種高階贊賞技巧:描述性贊賞。

《如何說孩子才會聽,怎么聽孩子才肯說》

描述性的贊賞

以描述你看到的和你的感受來代替評論。

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描述性贊賞,聽起來很簡單:

1、描述你所看見的;

2、描述你的感受;

來代替評論。

值得提醒的是:

1)不一定每次贊賞都要講你的感受。

2)如果你已經(jīng)脫口而出評價性贊賞,也沒關(guān)系,用描述來補充你的贊賞。

實際上,描述性贊賞比評價性贊賞困難得多。但是效果非凡。一方面,它能避免片段一中提到的那些潛在問題。另一方面,也讓發(fā)出贊賞的一方更用心更真誠。這些都促成了更美好的人際關(guān)系。

在我們拆書幫的升級打怪活動中,我做為觀察家,要在每一位拆書家?guī)Р鹬笞鰝€點評。以前我通常都會這樣說:“某某太棒了!無論是語言還是肢體動作,都創(chuàng)造了畫面感,太有感染力了!真棒!”有沒有發(fā)現(xiàn)我用的都是評價式的贊賞:“太棒了!”“太有感染力了!”“真棒!”

學(xué)習(xí)了描述性贊賞之后,上周六,在西安拆書幫古城分舵第53次升級打怪活動中,我使用了這種方法。我的徒弟文婷拆書結(jié)束之后,我說:“我看到文婷在講解的時候,拿出手邊的紙做展示,很有畫面感!她加重了一些詞的讀音如“孩子的內(nèi)動力”“自信而非他信”等,抑揚頓挫,聽的我好享受!”

對比之下,之前的評價性贊賞比較籠統(tǒng)模糊和抽象,很有可能會讓參加過級的拆書家感受到壓力或自我否定等。而描述性贊賞非常具體,非常有溫度。

為了使用這樣的方法,我更用心地觀察拆書家的表現(xiàn),體會到用心關(guān)心別人的那種美好的生命狀態(tài)。如果說描述性贊賞是一個方法,是工具,是“術(shù)”,這個技巧引發(fā)的對他人生命尊重的狀態(tài)才是贊賞之“道”。

所以,下一次在孩子這次的學(xué)習(xí)成績比上次進(jìn)步時,你可以說:“寶貝,你這幾天晚上都主動背單詞,還在前一天完成課業(yè)報告,老師在你的作文本上給了三個星星,真為你感到開心,你的努力得到了回報!”

當(dāng)老公為你準(zhǔn)備了熱菜熱粥的時候,你說:“老公,你太體貼了,回來就看到你親自做了我最喜歡的西紅柿炒雞蛋,把粥也盛好了,今天加班本來非常累,看到老公為我做的這些感覺好甜蜜,現(xiàn)在一點也不覺得累了。”

當(dāng)同事穿了一件漂亮衣服時,你可以說:“你這件套裝的領(lǐng)子很別致,不規(guī)則型的,而且還鑲了一圈珍珠,我很喜歡!”

想恭維客戶時,你可以說:“我們約好了5點見面,您提前20分鐘就到了,還把所有資料都整理到一個文件袋,我覺得備受尊重!您是一個有素質(zhì)有品位的人!”

想搭訕漂亮妹子時,你可以說:“你這件裙子長到腳踝,上面還有小碎花,和你長長的直發(fā)一起,給人很飄逸的感覺!”

高階贊賞技巧,你學(xué)會了嗎?

用描述性贊賞來表達(dá)對他人的欣賞之情,你會成為一個對他人生命有祝福的人,一定人見人愛!

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哎呦不錯呦!

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