??企業的最低綱領是什么？顯然，是活下去，長期活下去，能夠活到最后的企業一定是最好的企業。這個簡單的道理又被稱為企業的硬道理。企業長期要研究的問題是如何活下去，積極尋找活下去的理由和活下去的價值。企業長期生存的理由首先是客戶需要你，為此，企業必須不斷地更好地滿足客戶的需求，為客戶創造價值。什么是 價值？用經濟學的術語來表述，價值表現為企業現實的獲利能力和末來潛在獲利能力的貼現。如果用更樸素易懂的標準來衡量企業的價值，那就是看這個企業能不能長期有效增長。這就是華為對企業價值的理解。
??在價值創造問題上存在一個悖論：越是從利已的動機出發，越是達不到利已的目的；相反，越是從利他的動機出發，反而越使自己活得更好。華為公司任正非總裁顯然深諳此道，所以他說得更徹底：為客戶服務是華為存在的唯一理由。企業價值是靠什么創造出來的?在任正非看來，資源是會枯竭的、唯有丈化才會生生不息。一切工業產品都是人類智慧創造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大媒礦??企業真正具有巨大潛在價值的、能夠創造價值的資源是人力資源。這個道理是如此樸素，不免使人們對其熟視無睹、淺嘗輒止。殊不知，恰恰是樸素的思想造就了偉大的企業。企業的一切活動都應當圍繞創造價值展開，人力資源管理也是一樣。人力資源管理的核心目標是使員工全力為客戶和企業創造價值，實現這一目標取決于如何評價員工的價值貢獻和如何分配企業創造的價值和剩余價值。從而全力創造價值、正確評價價值和合理分配價值成為人力資源管理最關鍵、也是最因難的任務。價值評價解決的是公正問題，價值分配解決的是公平問題。所以，人力資源管理說到底是解決兩個普遍的組織問題：公正和公平。這兩個問題解決好了員工的目標和企業的目標就實 現了最大程度的一致，全力創造價值的動力也就有了不竭的來源。
??本章先闡述華為公司全力創造價值的觀點，在接下來的兩章中，再進一步闡述華為公司在正確評價價值以及合理分配價值方面所遵循的政策和原則。